繁昌供电公司缴费送好礼”活动助力电费回收

4月19日，国网北京市电力公司创新应用“电网一张图”配网停电研判场景，依托光明电力大模型，在北京通州试点开展“人工智能（AI）+电力”主动抢修服务，精准研判故障原因和影响范围，实现电力抢修服务由接诉即办向未诉先办转变，故障研判效率提高90%以上，抢修时间较过去平均节省20分钟。“电网一张图

2024年12月19日，国家电网公司在京发布国内首个千亿级多模态行业大模型——光明电力大模型，该模型如同能源电力领域的人工智能专家，可为电网安全稳定运行、促进新能源消纳、做好供电服务提供“超级大脑”。光明电力大模型作为千亿级多模态行业大模型，能够面向电力生产、建设、管理、运营、科研、制造

4月18日至19日，国家电网有限公司举办2025年第二季度重点工作研讨班，强化战略引领，强化实干担当，推动国家电网高质量发展。公司各单位认真贯彻落实研讨班精神，扎实做好二季度重点工作，以强有力举措推动公司和电网高质量发展。国网华东分部全力服务保障经济社会发展全局，扛牢保供首要责任，全力备

4月7日，在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心，配网自动化运维人员安晓婷使用青海首个智能配电网调度系统巡检平台，对配网调度系统进行全天候全面的智能监测，确保配网调度系统安全稳定运行。这一成功运用也标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。据了解，配网调度系统是集配电网数据采

“您好，这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班，我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态，经过系统研判，是因单元门开关跳闸所致，提示您尽快处理。大风天气请您注意安全，如有困难请与我联系。”4月11日至13日，北京出现极端大风强降温天气，12日11时，通州区颐瑞东里社区物业

为提升供电服务智能化水平，日前，南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级，更换5.5万余块老旧电表，实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力，以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”，是实现用电

石榴花红漫山野，铿锵朗诵振人心。4月15日，“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落，国网会理市供电公司以出色的电力保障，为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天，足迹遍及31个乡镇，播下了革

高比例可再生能源接入，给电力系统运行方式带来重大变革，在此转变中，需要实现顶层机制与底层技术的有机结合，为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时，行业面临两大挑战：顶层机制层面，需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计；底层技术层面

4月7日，在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心，运维人员安晓婷通过刚投运的智能配电网调度系统巡检平台，对配网调度服务器、数据库、软件进程等进行“全身扫描”，确保配网安全稳定运行。该平台的投运标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。以往配网调度系统依赖人工巡检，工作人员需花

北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日，黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运，该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史，缩短了当地66千伏网架供电半径，减轻了周边变电站的供电压力，提升了地区电网运行安全水平。作为国家电

4月12日18点45分，国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份：昨晚风很大停电了，卢凤平凌晨12点过来将电修好，很辛苦，要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电，得到用户表扬。原来，4月11日，国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢

看点：建立机井供电设施启停报送机制，提供24小时电力故障报修服务，全力保障设备安全可靠供电。供电公司去年给村里新增了一台100千伏安的变压器，地里的两眼机井可用电抽水浇地了。以后，再也不用起五更、睡半夜地用柴油机发电浇地了。3月26日，张家口张纪镇村民杨国庆不断称赞检查线路和变压器的冀北

为有效提升客户满意度，贵港供电局于9月10日、11日分别在贵港市新世纪广场、东湖广场举办幸福南网、满意贵供优质服务推广主题宣传活动。此次活动主要宣传低电压整改、阶梯电价、缴费方式等知识，并对优质、便捷服务进行推广与普及，达到增强供电企业与客户之间的沟通，传递供电企业优质、高效、友好、

公司3月份送来的4台购电宝确实方便了用户缴费，现在又协调了8台手持售电终端，在原来单一缴费的基础上又增加了新的缴费途径，真是为群众办了一件好事。7月3日，国网博尔塔拉供电公司住新疆博尔塔拉蒙古自治州精河县茫丁乡新庄村工作组副组长木沙江接过手持售电终端高兴地说。党员服务队员演示手持售电

5月13日，宁夏银川市城管局正式将城市生活垃圾处理费委托中铁水务集团自来水收费大厅实行代收，新的征收方式彻底改变了延续11年人工上门收费的滞后征缴方式。当日上午，记者在中铁水务集团位于丰收巷的收费大厅看到，大厅内专门设立城管人员为市民解答疑问的工作台，墙壁悬挂着城市垃圾处理费的相关政

“尊敬的客户，您当期的电费为286元，请您及时缴纳”。一条温馨的短信，告知用户当月应缴电费金额，这样一条短信，让来缴费的客户连声道好，都说“有了短信提醒，电费交多少，什么时候交，心里有底多了。”为拓宽电力客户缴费途径，提升客户满意度，让用户第一时间了解到自己的用电信息，荔波局开启了电费短信提醒业务，对客户当前所用电量和该交的电费及时提示、提醒客户交纳电费，避免了客户由于疏忽未交费，导致家中用电中断的情况。这一短信提醒开通，不仅方便了用户，也提高了我们的工作效率，用户及时要交费，很多用户都到大厅开通短信提醒

12月24日，笔者从孟州市电力公司获悉，本月份该公司将所辖南庄营业厅作为“阳光卡”试点收费厅，多元化、人性化，贴心便捷的“阳光”电费收缴服务，受到了广大老百姓的喜爱，取得了实效。为进一步增强电费回收工作的透明度，让用户真正享受“明明白白用电，清清楚楚消费”的阳光电力收费渠道，孟州市电力公司不断创新收费模式，由原来的柜台坐收、走收扩展到了“POS机收费、银行坐收、邮政代收、自助缴费机、预付费卡、阳光卡……等多种缴费途径”。如今，南庄

 牡丹江电业局根据省公司工作部署，秉承“你用电、我用心”的服务理念，在牡丹江农网“村村设点”拓宽电费缴费渠道，精心打造十分钟缴费圈，使阳光服务深入民心。该局市郊农电局各部们充分认识开展“村村设点”代收电费业务的重要意义，统一部署、明确任务，积极与辖区乡镇122个村屯的超市、商店及个体业主协商合作建设电费代购事宜。在所辖村屯中心位置设立“POS机电费代售点”、设立“电费充值卡代售点”，电费代售网点均悬挂国网统一标识门牌。并加强

9月14日，浙江富阳银湖区块鸣鹤山庄、五月香山等五个山庄的2120户用户完成了低压采集系统的现场安装，并通过验收，至此，这些抄表最难的山庄“门闭户”将实现自动抄表。富阳银湖区块作为富阳市政府接轨“杭州大都市”战略的前沿区域，中、高档房地产的发展吸引了大量外来置业。这些客户居住大多以度假为主，时间周期不确定，隐私保密意识强，用电户实名制的推行以及联系方式的取得均存在一定困难，被称为“门闭户”。且这些用户的电能表计大多安装在车库或房屋内等隐蔽位置，别墅又装设围墙，给表计轮换、维护、抄表

本网讯 为进一步提高优质服务水平，增进与客户的沟通，切实解决客户关注的用电问题，提升客户满意度，德江供电局重点在沟通和宣传上下功夫，提出六项措施促进工作的细致到位，确保服务更加贴心优质。本着促进与客户之间的有效沟通，及时收集了解客户的用电问题，及时宣传相关用电的知识和政策，构建和谐的供用电环境。该局将客户服务工作的重点放在了供电所，并明确了六项具体措施，一是为了帮助客户解决具体困难，要求利用抄表员抄表和收费员收费的有利时机，与客户沟通并相互留下联系方式，以便及时联系收集相关信息;二是深入开展走访客户活动，征求客户用电的相关意见和建议，及时了解客户对供电

“真是太方便了，网购的同时还能把电费缴了，非常适合我们上班一族。”11月16日，家住郑州市小赵砦的朱女士在使用支付宝网上购物的同时，一分钟便轻松完成电费缴纳。今后，郑州市民只需登录支付宝网站，点击“水电煤缴费”，选择“城市”与“缴电费”，输入客户编号，付款即可，全程只需一分钟，免手续费。用户不必受地域限制，身在异地照样只需上网点击鼠标，就可轻松缴纳电费，这种缴费方式对年轻人来讲，尤为喜欢。近年来，郑州供电公司不断拓展居民缴费途径，积极探索新型缴费方式。用支付