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据多家市场调研机构的调研数据表明:基于云计算的CRM应用需求逐渐增加。全球大多数CRM服务提供商均设立了在线CRM产品线,云计算CRM市场的年复合增长率在未来几年将突破60%,预测云计算CRM在2014年将取代传统CRM模式成为行业主流。传统CRM没落?在线CRM并没有挑起大梁?移动CRM又集中炒作?CRM的未来在何方?XTools CRM要怎么做?
CRM厂商集中性
“物竞天择,适者生存”,在线CRM终将受越来越多中小企业青睐。在国内为数不多的CRM厂商中,在产品和技术始终上没有创新的厂商将会被市场迅速淘汰, XTools CRM在CRM领域专注9年,拥有综合性的LTC(Lead to cash)从线索到回款的合同周期管理)流程、一个完整的客户审查、销售管理、更加全面的跨部门报告。其他的留下为数不多的CRM:像salesforce、甲骨文弥足珍贵。未来通过进一步与网罗高级人才、吸纳顶尖科技技术等资源,通过并购,CRM厂商集中性的集中度会近一步提高。
高度整合
随着互联网技术的不断发展,在线CRM与ERP、ERP、OA、CRM、SCM等企业软件的整合进度不断加快。中小企业将使用集成度更强、运作效率更高的业务流程管理体系。国内知名度较高的客户管理管理软件XTools CRM已经开始和腾讯企业QQ整合、讯众400呼叫中心的业务合作关系。中小企业对系统集成有很高的关注点,他们渴望用一套系统,同时实现客户管理、销售管理、产品管理、项目管理、人力资源管理这几大关乎企业整个经营管理模块。
高端市场依旧走定制化路线
在线CRM厂商中绝大多数打的是中低端市场,厂商依靠庞大的客户数盈利。不排除高端市场的项目需要个性化的定制需求,所以传统CRM并不会真的没落,他占据着一部分的高端市场,它依然是CRM中的贵族。而主打中低端市场的厂商像XTools CRM,定位虽然是中小企业, 主要为企业提供标准化的产品和服务。但是中小企业在实施CRM过程中大部分客户提的功能和需要点,XTools可以在不需要进行程序代码上开发这些功能,力争在坚持低成本的标准化产品的同时最大程度满足客户需求。这种方式也是一种可以被称为成熟的云端服务方式。
产品线更加完善
互联网对整个社会的快速渗透,现代企业在信息化的进程中面临了更新、更优的选择。如果只单凭在线CRM单打独斗,厂商必死无疑。CRM厂商只有在洞察客户需求、迎合市场的前提下不断丰富产品线才能更好生存。说到这,XTools CRM产品线是较为丰富的,其中有线上CRM产品客户管理CRM 、电子帐本ACC 、销售自动化-SFA等等,移动端产品XTools掌中宝、来电通、打天下、随身行。XTools专门针对行销人员“做单”——“销售人员赢单的殖民武器”正在开发中。
移动CRM在崛起
移动互联网大潮大范围波及互联网公司,社交类微信、支付类支付宝钱包、电商类京东、生活服务类手机导航等等。移动互联网无处不在,众多CRM厂商纷纷推出移动端CRM,移动CRM因为方便快捷移动办公,成为了外出业务人员和boss必不可少的软件之一。XTools掌中宝自推出之时起,迅速得到众多XTools用户好评。
结束语
传统CRM不会变成没落的贵族;移动CRM太过年轻,不足以挑起CRM重担;在线CRM依然还是主角。XTools CRM需要不断巩固线上业务,丰富线下产品线,为更多的中小企业提供最好的crm管理系统。
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编者按随着数字化、网络化、智能化融合发展,数字技术成为推动产业转型升级的核心动力。远光软件专注大型集团企业管理信息化、数智化近40年,公司集合多年产品技术沉淀推出的新一代企业数字核心系统远光DAP,广泛应用于多家央国企与世界500强企业。为展示DAP的产品理念、技术支撑、功能特色与典型实践
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3月26日,博鳌亚洲论坛2024年年会在海南拉开帷幕,本届论坛共吸引了约3000多名政企嘉宾及国际组织负责人参会,一道新能董事长、总裁刘勇先生应邀参会,并亮相“创新、绿色、数智、融合”引领高质量发展分论坛参加对话。中国能源建设集团党委书记、董事长、“三新”联盟理事长宋海良先生,交通运输部党
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北极星氢能网获悉,5月8日,内蒙古包头市稀土高新区工业和信息化局发布内蒙古稀奥科贮氢合金有限公司提交的固态贮氢示范应用项目工业项目备案(工信)项目,符合产业政策和市场准入标准,准予备案。规模建设年产1000吨固态贮氢材料,计划在贮氢厂房车间内对老旧的熔炼炉设备进行更新技改,新增800Kg真
电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业,集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展,对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平,难于取得飞速进展。电力设备制造行业的主要特点包括4个:需求稳定、巨头垄断性、依赖性强、科研投入不足。石家庄金能电力设备有限公司创建于2009年,位于河北省石家庄市高新技术开发区,是一个富有创新力和成长性的新型高新技术企业。公司集研发、生产、销售、服务于一体,厂区占地面积20余亩,公司现有
近日,专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上,产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是,我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值,我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示:2013年9月份, XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强,影响力指数分别为75.74、69.
专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)近日发布2013年8月份CRM品牌影响力报告,XTools、八百客、Salesforce分列CRM品牌影响力前三,影响力指数分别为72.38、71.85、66.38;百会、用友、微软CRM、SAP、甲骨文、任我行、赛捷分列四至十名。(详见下表) 相比于7月份,排名发生变化的有:Xtools、Salesforce、SAP、赛捷排名均上升一位;相应的,八百客、百会、甲骨文、CloudCC排名均下降一位,CloudCC跌出前十。用户关注度方面,8月份,Salesforce用户
早在三年前,记者梳理中国管理产业的发展脉络时,就提到了一家厂商XTools(企业维生素),成立于2004年,是中国第一批SaaS厂商,向企业提供SaaS CRM。看中国管理软件产业,这些厂商的成立、提供的服务内容都是与管理软件自身的发展特点而息息相关的。日前记者和XTools副总裁谢亿民交流时,他说管理软件就是从原来的盒装软件游戏到网络游戏,“XTools是开始于‘网络游戏’时,而下一阶段是进入‘手机游戏’。”CRM(客户关系管理系统)从兴起时作为一个庞大的管理体系,到如今企业可以
当今社会毋庸置疑的被一张无形的复杂多变的社会关系网所覆盖,在这张大网之下多少IT技术为之痴狂,从早先服务于个人的Facebook、Twitter的社交关系网站,到服务于企业业务的Salesforce客户关系管理工具,无不希望通过技术挖掘这张“社会关系网”的价值。在技术层面,从之前热炒的ASP,到之后风靡全球的SaaS,到被推向至高点的“云计算”,时代又进入到了“移动互联”和“大数据”的时代,信息技术发展越来越让人觉得概念、技术在不断深化,而不变的是:如何更低
前言电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业,集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展,对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平,难于取得飞速进展。行业特点1、需求稳定2、巨头垄断性3、依赖性强:电力设备行业与电力工业发展息息相关的电力设备行业,其发展直接受电力投资规模和方向的影响。4、科研投入不足。国家科研经费投入不足,导致高新技术产品长期依赖国外引进。管理困境(以下为XTools客户:石家庄金能电力设备有限
CNIT-Research(中国IT研究中心)最新发布的报告显示,2013年5月份CRM品牌影响力进入前十的品牌分别是:八百客、Xtools、百会、Salesforce、用友、微软CRM、甲骨文、Cloud CC、任我行、SAP。同时,整理了5月份CRM领域发生的大事记,特此刊出以飨网友。 1、Gartner:2012年全球CRM营收达180亿美元Gartner最新公布的报告显示,随着企业越来越注重开拓业务,以及为现有客户提供更好的服务,2012年全球CRM(客户关系管理)营收增长了12.5%,达到180亿美元,增长率为整个企业软件领域平均营收增长率的
当CRM(客户关系管理)的概念被提出,直到成为专业的管理软件起,历经50年沧桑,互联网给予其新生。1999年是互联网转折的开始,许多如今耳熟能详的知名互联网企业都在这一时期诞生,在CRM领域中,有一只巨枭——Salesforce开始腾飞。当时CRM还处于一个羸弱的时期,因此很多企业并没有尝试将之与互联网结合在一起。唯有一人,时任Oracle高级副总裁年仅27岁的MarcBenioff,凭着敏锐的观察力,预见到,随着互联网的发展和宽带的普及,会有越来越多的企业通过互联网得到一些软件的服务。于是,他离开了Oracle,并在1999年
中国制造产业发达,各种山寨产品层出不穷。山寨手机、山寨LV不在话下,甚至山寨Iphone、山寨兰博基尼都可以达到以假乱真的程度。企业管理软件市场的不断升温,CRM软件系统发展火热,从欧美到中国,带动了大批CRM软件供应商的兴起。由于中国国内市场开发较晚,技术相对较为薄弱,CRM发展仍处于“蹒跚学步”阶段,目前中国市场中绝大多数的CRM软件都可以称为“山寨CRM”。在国内这些山寨CRM软件中,最具代表性的莫过于800app-CRM和神州云动CloudCC.comCRM了。据大家所知,Salesforce可谓
一直不被人们看好的SaaS才是管理软件的未来,这并不是危言耸听,他正在从悄无声息变得来势汹汹!!他们“躲在”互联网的背后,迷惑了传统管理软件厂商的眼睛,传统的管理软件也曾经看到了这样的机会,但是他们却背负太重的历史包袱,让他们不能也“不愿意”转身。这也许是最可怕,可怕到他正在葬送他们的未来。SaaS八年乱战传统厂商过家家ASP到SaaS,这里有个时间节点——2004年。2004年前,用友伟库等为数不多的厂商曾经试水ASP,可惜这个单对单的部署模式看上去很美,但并不被企业所认可,在那
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