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据多家市场调研机构的调研数据表明:基于云计算的CRM应用需求逐渐增加。全球大多数CRM服务提供商均设立了在线CRM产品线,云计算CRM市场的年复合增长率在未来几年将突破60%,预测云计算CRM在2014年将取代传统CRM模式成为行业主流。传统CRM没落?在线CRM并没有挑起大梁?移动CRM又集中炒作?CRM的未来在何方?XTools CRM要怎么做?
CRM厂商集中性
“物竞天择,适者生存”,在线CRM终将受越来越多中小企业青睐。在国内为数不多的CRM厂商中,在产品和技术始终上没有创新的厂商将会被市场迅速淘汰, XTools CRM在CRM领域专注9年,拥有综合性的LTC(Lead to cash)从线索到回款的合同周期管理)流程、一个完整的客户审查、销售管理、更加全面的跨部门报告。其他的留下为数不多的CRM:像salesforce、甲骨文弥足珍贵。未来通过进一步与网罗高级人才、吸纳顶尖科技技术等资源,通过并购,CRM厂商集中性的集中度会近一步提高。
高度整合
随着互联网技术的不断发展,在线CRM与ERP、ERP、OA、CRM、SCM等企业软件的整合进度不断加快。中小企业将使用集成度更强、运作效率更高的业务流程管理体系。国内知名度较高的客户管理管理软件XTools CRM已经开始和腾讯企业QQ整合、讯众400呼叫中心的业务合作关系。中小企业对系统集成有很高的关注点,他们渴望用一套系统,同时实现客户管理、销售管理、产品管理、项目管理、人力资源管理这几大关乎企业整个经营管理模块。
高端市场依旧走定制化路线
在线CRM厂商中绝大多数打的是中低端市场,厂商依靠庞大的客户数盈利。不排除高端市场的项目需要个性化的定制需求,所以传统CRM并不会真的没落,他占据着一部分的高端市场,它依然是CRM中的贵族。而主打中低端市场的厂商像XTools CRM,定位虽然是中小企业, 主要为企业提供标准化的产品和服务。但是中小企业在实施CRM过程中大部分客户提的功能和需要点,XTools可以在不需要进行程序代码上开发这些功能,力争在坚持低成本的标准化产品的同时最大程度满足客户需求。这种方式也是一种可以被称为成熟的云端服务方式。
产品线更加完善
互联网对整个社会的快速渗透,现代企业在信息化的进程中面临了更新、更优的选择。如果只单凭在线CRM单打独斗,厂商必死无疑。CRM厂商只有在洞察客户需求、迎合市场的前提下不断丰富产品线才能更好生存。说到这,XTools CRM产品线是较为丰富的,其中有线上CRM产品客户管理CRM 、电子帐本ACC 、销售自动化-SFA等等,移动端产品XTools掌中宝、来电通、打天下、随身行。XTools专门针对行销人员“做单”——“销售人员赢单的殖民武器”正在开发中。
移动CRM在崛起
移动互联网大潮大范围波及互联网公司,社交类微信、支付类支付宝钱包、电商类京东、生活服务类手机导航等等。移动互联网无处不在,众多CRM厂商纷纷推出移动端CRM,移动CRM因为方便快捷移动办公,成为了外出业务人员和boss必不可少的软件之一。XTools掌中宝自推出之时起,迅速得到众多XTools用户好评。
结束语
传统CRM不会变成没落的贵族;移动CRM太过年轻,不足以挑起CRM重担;在线CRM依然还是主角。XTools CRM需要不断巩固线上业务,丰富线下产品线,为更多的中小企业提供最好的crm管理系统。
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编者按随着数字化、网络化、智能化融合发展,数字技术成为推动产业转型升级的核心动力。远光软件专注大型集团企业管理信息化、数智化近40年,公司集合多年产品技术沉淀推出的新一代企业数字核心系统远光DAP,广泛应用于多家央国企与世界500强企业。为展示DAP的产品理念、技术支撑、功能特色与典型实践
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1.招标条件:为满足英利能源发展有限公司国内销售CRM软件使用需求,拟对英利发展国内销售CRM软件项目进行竞争性磋商,欢迎符合要求的投标商参与该项目。2.项目概况与招标范围2.1项目名称:英利发展CRM客户管理软件项目2.2施工地点:保定市竞秀区向阳路2599路3.供货商资格要求3.1投标人应具有独立的企业
2023年,新质生产力一词首次被提出,随着经济高质量发展征程的稳步推进,加快发展新质生产力成为关系全局和长远的重要任务。作为一家科技创新型企业,一道新能在产业转型升级、绿色可持续发展领域不断探索,全方位激活企业科技进步的内生动力,成为新发展理念下先进生产力质态的引领企业。国际能源署发
3月26日,博鳌亚洲论坛2024年年会在海南拉开帷幕,本届论坛共吸引了约3000多名政企嘉宾及国际组织负责人参会,一道新能董事长、总裁刘勇先生应邀参会,并亮相“创新、绿色、数智、融合”引领高质量发展分论坛参加对话。中国能源建设集团党委书记、董事长、“三新”联盟理事长宋海良先生,交通运输部党
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6月5日,绿色低碳环保产业·重庆推介会5日在重庆举行,吸引130余家企业参会,共有17个合作项目现场签约,涉及资金103.4亿元。同时,重庆市低碳环保服务业集聚区也在会上成立,并同步发布26项重点生态环保产业项目与技术需求清单,涉及治水、治气、治土、治废、绿色低碳等领域,投资金额约1005亿元。据
在推进新能源占比不断提升的新型电力系统构建进程中,煤电正经历着历史性的角色嬗变。今年,国家发展改革委、国家能源局联合印发《新一代煤电升级专项行动实施方案(2025#x2014;2027年)》(以下简称《实施方案》),新一代煤电升级专项行动正式启动,旨在推动传统煤电向“清洁降碳、安全可靠、高效调
拟推荐工业产品碳足迹核算规则团体标准推荐清单(第二批)公示为落实国务院办公厅《加快构建碳排放双控制度体系工作方案》(国办发〔2024〕39号),支撑建立产品碳足迹管理体系,经相关标准化机构推荐、专家评审等程序,形成拟推荐工业产品碳足迹核算规则团体标准清单(第二批),现予以公示。公示时间
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业,集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展,对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平,难于取得飞速进展。电力设备制造行业的主要特点包括4个:需求稳定、巨头垄断性、依赖性强、科研投入不足。石家庄金能电力设备有限公司创建于2009年,位于河北省石家庄市高新技术开发区,是一个富有创新力和成长性的新型高新技术企业。公司集研发、生产、销售、服务于一体,厂区占地面积20余亩,公司现有
近日,专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上,产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是,我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值,我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示:2013年9月份, XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强,影响力指数分别为75.74、69.
专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)近日发布2013年8月份CRM品牌影响力报告,XTools、八百客、Salesforce分列CRM品牌影响力前三,影响力指数分别为72.38、71.85、66.38;百会、用友、微软CRM、SAP、甲骨文、任我行、赛捷分列四至十名。(详见下表) 相比于7月份,排名发生变化的有:Xtools、Salesforce、SAP、赛捷排名均上升一位;相应的,八百客、百会、甲骨文、CloudCC排名均下降一位,CloudCC跌出前十。用户关注度方面,8月份,Salesforce用户
早在三年前,记者梳理中国管理产业的发展脉络时,就提到了一家厂商XTools(企业维生素),成立于2004年,是中国第一批SaaS厂商,向企业提供SaaS CRM。看中国管理软件产业,这些厂商的成立、提供的服务内容都是与管理软件自身的发展特点而息息相关的。日前记者和XTools副总裁谢亿民交流时,他说管理软件就是从原来的盒装软件游戏到网络游戏,“XTools是开始于‘网络游戏’时,而下一阶段是进入‘手机游戏’。”CRM(客户关系管理系统)从兴起时作为一个庞大的管理体系,到如今企业可以
当今社会毋庸置疑的被一张无形的复杂多变的社会关系网所覆盖,在这张大网之下多少IT技术为之痴狂,从早先服务于个人的Facebook、Twitter的社交关系网站,到服务于企业业务的Salesforce客户关系管理工具,无不希望通过技术挖掘这张“社会关系网”的价值。在技术层面,从之前热炒的ASP,到之后风靡全球的SaaS,到被推向至高点的“云计算”,时代又进入到了“移动互联”和“大数据”的时代,信息技术发展越来越让人觉得概念、技术在不断深化,而不变的是:如何更低
前言电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业,集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展,对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平,难于取得飞速进展。行业特点1、需求稳定2、巨头垄断性3、依赖性强:电力设备行业与电力工业发展息息相关的电力设备行业,其发展直接受电力投资规模和方向的影响。4、科研投入不足。国家科研经费投入不足,导致高新技术产品长期依赖国外引进。管理困境(以下为XTools客户:石家庄金能电力设备有限
CNIT-Research(中国IT研究中心)最新发布的报告显示,2013年5月份CRM品牌影响力进入前十的品牌分别是:八百客、Xtools、百会、Salesforce、用友、微软CRM、甲骨文、Cloud CC、任我行、SAP。同时,整理了5月份CRM领域发生的大事记,特此刊出以飨网友。 1、Gartner:2012年全球CRM营收达180亿美元Gartner最新公布的报告显示,随着企业越来越注重开拓业务,以及为现有客户提供更好的服务,2012年全球CRM(客户关系管理)营收增长了12.5%,达到180亿美元,增长率为整个企业软件领域平均营收增长率的
当CRM(客户关系管理)的概念被提出,直到成为专业的管理软件起,历经50年沧桑,互联网给予其新生。1999年是互联网转折的开始,许多如今耳熟能详的知名互联网企业都在这一时期诞生,在CRM领域中,有一只巨枭——Salesforce开始腾飞。当时CRM还处于一个羸弱的时期,因此很多企业并没有尝试将之与互联网结合在一起。唯有一人,时任Oracle高级副总裁年仅27岁的MarcBenioff,凭着敏锐的观察力,预见到,随着互联网的发展和宽带的普及,会有越来越多的企业通过互联网得到一些软件的服务。于是,他离开了Oracle,并在1999年
中国制造产业发达,各种山寨产品层出不穷。山寨手机、山寨LV不在话下,甚至山寨Iphone、山寨兰博基尼都可以达到以假乱真的程度。企业管理软件市场的不断升温,CRM软件系统发展火热,从欧美到中国,带动了大批CRM软件供应商的兴起。由于中国国内市场开发较晚,技术相对较为薄弱,CRM发展仍处于“蹒跚学步”阶段,目前中国市场中绝大多数的CRM软件都可以称为“山寨CRM”。在国内这些山寨CRM软件中,最具代表性的莫过于800app-CRM和神州云动CloudCC.comCRM了。据大家所知,Salesforce可谓
一直不被人们看好的SaaS才是管理软件的未来,这并不是危言耸听,他正在从悄无声息变得来势汹汹!!他们“躲在”互联网的背后,迷惑了传统管理软件厂商的眼睛,传统的管理软件也曾经看到了这样的机会,但是他们却背负太重的历史包袱,让他们不能也“不愿意”转身。这也许是最可怕,可怕到他正在葬送他们的未来。SaaS八年乱战传统厂商过家家ASP到SaaS,这里有个时间节点——2004年。2004年前,用友伟库等为数不多的厂商曾经试水ASP,可惜这个单对单的部署模式看上去很美,但并不被企业所认可,在那
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