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牡丹江穆棱农网:“亲情服务”传递正能量

2013-10-18 08:41来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:田华 申茂福关键词:牡丹江电业局供电服务线路抢修收藏点赞

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来电了,屋子里的两个电暖气同时启动,不大会儿功夫,冰冷的屋子就很快热乎起来。“真得非常感谢,如果不是你们帮忙,这大冷的天儿,让俺一家咋过这一夜。”10月16日18时30分,在黑龙江省牡丹江市穆棱镇铁三委,居民张全胜再三感谢供电服务帮了他家大忙。

“同志,我知道这类故障不属供电服务维修范畴。但我家停电了,天气太冷,家里还有月子里的孩子。如果一夜没电,产妇和孩子都受不了,请你们看看,能否帮帮忙?”10月16日17时30分,已经到了下班时间,牡丹江供电公司穆棱城镇供电所值班电工申茂福刚要吃晚饭,突然抢修电话响起来,打电话的正是张全胜。

听到客户介绍的情况后,申茂福顾不得吃晚饭,一边劝客户别担心,一边告诉客户马上前往现场查看。

赶往现场的路上,申茂福又联系了管片电工李传铁,俩人顶着寒冷的秋风,抄近路以最快速度赶到现场。此时天已经完全黑透了,俩人只好打着手电筒查看,原来,故障原因是客户家大负荷用电,导致客户端进户线烧断、刀闸开关烧损……。

“这两天气温骤降,屋里温度太低,为了保证产妇和孩子不被凉着,家里安了两个电暖气,今天晚上刚插上电磁炉炒菜,就闻到有刺鼻气味儿,不一会家里电就全停了”张全胜解释道。

“你家电线老化严重,用电又超负荷,加之插电磁炉时瞬间电流大,导致进户线和刀闸开关同时烧毁。”申茂福对张全胜说。

此时,室外气温已降至零下,秋风夹杂着小雨不时刮在抢修人员脸上,但为了让客户早日用上安全电,保证产妇及孩子温暖过夜,他们顾不得这些。经1个多小时紧张抢修,张全胜家电灯重新亮起来。

作者: 田华 申茂福
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