北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

牡丹江供电公司:自查反思为客户服务登上新台阶

2013-10-22 08:30来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局自查反思电力服务收藏点赞

投稿

我要投稿

“为客户服务无小事,我们要自查反思,找出工作中的不足之处,把隐患消灭在萌芽中。”10月21日,牡丹江供电公司营业及电费部营业三所负责人在该所“强化窗口供电服务,确保客户满意”座谈会上说。

这个公司十分重视优质服务工作。提出,电力服务无小事,各窗口单位要坚决抵制“四风”现象,杜绝出现客户为办理电力业务累断肠、跑断腿的情况。千方百计提高服务质量,解决供电服务突出问题。该公司为预防出现客户投诉,提出以下要求,一是改进工作作风,严格落实各项责任制度,强化为民服务理念。二是强化服务协同,提高服务效率。三是以服务客户为导向,提升窗口优质服务形象,健全工作质量标准。四是丰富服务手段,创新服务模式。五是严格落实三个“十条”承诺,杜绝“三指定”现象。

该公司深刻认识和准确把握当前工作情况,深入自查整改,直面问题,不躲不绕,切实做好优质服务工作。做到诚心诚意为人民群众服务,真整改、真落实,建立完善的责任追究制度,解决一线工作中存在的问题。加强服务体系建设,提高服务水平,梳理业务流程,优化服务标准,提高办事效率。对检查出的问题隐患一追到底,绝不姑息迁就。时刻站在群众的角度,为民所想、为民所急,把群众的利益放在重要位置。深入推进标准化建设,进一步加强供电服务人员主动服务意识,提高人员服务水平和专业技能。

作者: 陈大友
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

牡丹江电业局查看更多>自查反思查看更多>电力服务查看更多>