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“他们的服务,我们满意,没有其它意见。”
“有他们优质服务,才使我们企业得到迅猛发展。不能不说,供电线路这条经济发展动脉,实实在在为仁怀社会经济发展提供了保障性的作用。”
“不论何时何地,只要有故障,一个电话就到位。这种服务理念,我们企业得跟他们学。”
这是今年11月1日,仁怀供电局合马镇供电所邀请仁怀市君丰、国台、怀庄、大唐等20多家入驻合马工业园区的酒类企业座谈会上,企业负责人对合马镇供电所服务工作的评价。
这样的座谈会,在合马供电所至少每季度召开一次,希望从服务对象中收集到好的意见建议,了解职工服务态度和“吃、拿、卡、要、拖”的现象是否存在。然而,每次座谈会都听取不到意见的结果,反而令供电所很是“不安”。“有意见提,我们才能进步。”钟所长说。
是供电所服务太好,没有暇疵让群众可挑,还是群众有意见不愿意提?带着疑问,记者进行了深入采访。
越是负荷重工作多就越要做好
合马供电所位于赤水河岸的怀北合马镇,有职工20人,管辖合马、三合、大坝、沙滩四个乡镇19个行政村的供电任务。供电面积157平方公里,变压器302台,供电的农户12000多户,企业320多家,7条10千伏高压线路长174公里,低压线长321公里,年供电量5000万度。
所长钟小波说“区域广、任务重,可没难倒我们,而且还要达到优质服务的标准,越是负荷重、工作多就越要做好。”
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