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2011年,随着阿里软件、用友伟库等SaaS厂商的离去,曾被认为是投资金矿、中小企业福音的SaaS迎来寒冷的冬天。很有预见性地,企业工作平台“今目标”(亿企通)看准互联网机遇,在2010年底实行“永久免费”模式,所有功能免费开放。自此,“今目标”逆势而上,企业客户迅猛增长,截至2013年11月已接近60万家企业用户,并以每月过万的数量快速增长。近期,今目标CEO文荣在接受采访时表示,SaaS服务正面临再次变革的机遇,企业软件的跨平台业务协作功能已经成熟,也将成为企业SaaS服务市场新的发展趋势。
Q:在SaaS云服务发展迅速的背景下,“今目标”此次推出跨企业协同功能是基于怎样的战略考虑?
A:随着业界对SaaS服务接受度逐渐提高,用户不断增多,企业社交圈兴起,今目标认为除支持企业内部的业务协作之外,跨企业业务协同成为可能。另一方面,今目标与用户的关联是“弱关联”,只有企业生态链的关联是“强关联”。因此,今目标愿意提供这样互联的企业平台,帮助企业间协同。因此,今目标为企业间的业务过程创造了新型协作模式,实现了企业间实时的业务协作和持续的合作。
比如,多个不同公司在推进共同项目时需不断沟通,沟通方式主要使用Email、即时通信等工具,过程复杂低效,还不利于备份管理。在建立企业间可信关系的基础上,今目标通过特有的“主线”功能将企业关联起来,建立可视化的流程管理界面,最终打破不同企业信息平台的围墙,实现深度交流。当然,考虑到安全因素,今目标对用户设置了严格的分级别权限。
前不久,今目标推出具有跨企业业务协同的应用“主线”4.0版本,用户使用反响非常好。我认为今目标此次推出的新功能,就如腾讯QQ、淘宝、360、百度这四家互联网企业一样,颠覆了人们的生活习惯,必将引来企业互联网的一场翻天覆地的革命。
Q:目前SaaS服务免费模式发展现状如何?互联网免费模式能否持久?“今目标”未来还将坚持这种模式吗?
A:免费作为一种商业模式,能够在互联网时代大行其道,有其合理性和必然性。但是免费模式大量出现在个人互联网行业,而企业互联网采用免费模式的尚不多见。诸如,Salesforce、37signals、Netsuite、Workday、Box.com、Yammer、Jive等等,基本都选择了收费模式,国内情况大致相仿。
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