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中广核集团知识管理规划咨询案例解析

2014-02-19 13:46来源:中广核关键词:中广核知识管理核电技术收藏点赞

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其中,涉及的关键问题包括:

新员工快速增长,带来新员工专业知识、经验欠缺,无法有效开展工作。

有经验员工知识无法传承,有经验员工退休或离职之后造成知识流失。

员工“不愿意”共享知识,不知道共享给谁、如何共享、共享什么内容。

知识价值无法评判,没有一套完整的知识评价体系。

三、规划与实施

根据该核电技术公司提出的需求,知识管理中心(KMCenter)与该公司共同选定了其部分分支机构作为样本客户进行实地调研和访谈。通过实际调研和广泛访谈进一步明确了问题与需求,并与客户进行了再次确认。同时,提出了项目实施的具体步骤。

图2.某核电技术公司知识管理实施步骤

1、达成知识管理共识

基于该核电技术公司的具体情况,知识管理中心(KMCenter)为达成对于知识管理的共识,将员工分为以下层级,并对不同层级的员工采用不同的共识达成办法:

员工层级需要内容方式

高层管理者知识管理对于自己所主管业务和职能的价值、需要的资源投入、时间周期、成果与产出物。汇报、顾问访谈、书籍阅读、培训

中层管理者知识管理对于不同业务和职能(中层主管领域)的价值、操作方法、资源需求、时间周期、推动方法。顾问访谈、案例分析、共识会、培训

骨干与基层员工知识管理对于个人工作的价值及参与的成本、方法及工具。培训、系统试用、案例分析、行动学习

知识管理推动者除掌握知识管理的基本理念和方法外,需深入掌握知识管理的分析工具、推动方法、项目风险、IT手段等内容。培训、工具试用、案例分析、行动学习

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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