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当前,中国已成为全球核电在建规模最大的国家。同时,全球核电产业也正处于从第二代到第三代核电技术的更替期。某核电技术公司主要承担国际第三代核电技术的引进、消化、吸收、研发、转让、应用和推广的责任,通过该公司来填补国家核电技术的空白。随着核电领域的快速发展,该公司在自身的运营中面临知识型人员快速扩张如何保证人员素质提升、新技术复杂程度高如何保证知识转移和知识创新的效率问题。后来,中广核通过与知识管理中心(KMCenter)的合作,明确了知识管理的实施战略和规划,以此来解决新员工人数快速增长能力如何提升和有经验员工知识传承从而避免流失的问题,为满足第三代核电自主化发展的需要、提升我国核电产业的核心竞争力提供了有力的智慧支撑。
一、知识管理项目背景
中广核是经国务院授权,代表国家对外签约,受让第三代先进核电技术,实施相关工程设计和项目管理,通过消化吸收再创新形成中国核电技术品牌的主体,是实现第三代核电技术引进、工程建设和自主化发展的主要载体和研发平台。该核电技术公司主要从事第三代核电技术的引进、消化、吸收、研发、转让、应用和推广,通过自主创新,形成自主品牌核电技术;目前有14家成员单位和2家参股单位,组织国内企业实现技术的公平、有偿共享;承担第三代核电工程建设、技术支持和咨询服务以及国家批准或授权的其他方面的业务。
从职能可以看出,公司的主要工作内容为技术领域的知识转移、知识内化和知识创新工作。第三代核电技术作为庞大的知识体系,在引进、消化、吸收、研发、转让、应用和推广的过程中都需要经验丰富、较高学历的知识型员工。管理对象(知识型员工)和工作内容(知识工作)决定了该核电技术公司必须研究和探讨如何提升知识工作的效率、创新的能力才能保证公司的竞争优势和运作绩效,因而知识管理是必须采用的管理理念和方法。
二、知识管理项目的客户需求
在第三代核电技术在国内全面展开应用的大环境下,该核电技术公司规模扩展较快,大量新员工加入组织。新员工的快速成长、掌握专业领域的知识和技能,老员工的经验分享、传递、创新,组织组织的积累与沉淀等都成了摆在核电技术公司各级管理者面前的重要任务。
图1.某核电技术公司知识管理需求
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