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2014-03-07 15:06来源:国网满洲里市供电公司作者:王蕾 吕品关键词:国网满洲里市供电公司窗口服务收藏点赞
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3月6日,国网满洲里市供电公司举办了“2014年‘三八’妇女节表彰大会暨礼仪专题讲座”, 特邀礼仪形象讲师代雅丽为公司全体员工进行礼仪强化培训,在“三八”国际妇女节来临之际,为全体职工送上了一份特殊的节日礼物。
在培训讲座之前,首先召开了表彰大会,对2013年度“三八”红旗手进行了表彰奖励;之后宣读了姐妹献爱心捐款倡议书,大家积极响应公司倡议,伸出援助之手,踊跃捐款,本年度姐妹爱心基金并募集善款8080元。公司党委书记将善款发放了给了该公司患病职工,张蓉君和周长彦。由于周师傅当日仍在医院透析,没能来到大会现场,他委托班组同事向公司领导班子和全体职工表示深深的谢意,让他感受到了企业大家庭的温暖。
表彰大会之后进行了礼仪专题讲座中。讲座中,代老师向大家讲述了礼仪在人们的日常生活,社交活动及职场中的重要性,让大家意识到,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,每一个职工在职场上的各种表现与行为不仅仅是个人形象、素质的体现,更是公司形象的缩影。
在培训现场,代老师随机挑选了几名员工当形体模特,以标准的坐姿、形象设计、着装礼仪进行现场示范讲解,让公司员工更直观地学习仪容、仪态、仪表。代老师着重在办公礼仪、服务礼仪、社交礼仪等环节详细讲解,并针对该公司是窗口服务单位的特点,进行了服务的注意事项和服务技巧的培训讲解。讲座结束后,在场女职工纷纷表示受益匪浅,其中营业班的一位同事说:“通过这次培训,我真是大长见识,没想到服务礼仪的学问还真不少!今后,我一定把学到的知识运用到服务客户中,不断提高我们公司的供电服务水平,为广大用户提供更方便更优质的服务。”
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——“你好,我想查一下我家这个月的用电量。”——“好的,请稍等,我帮您查查。”——“来营业厅缴费太麻烦,有什么更便捷的方法吗?”——“您可以办理我们的电费代扣代缴业务,就可以足不出户通过银行卡代缴您的电费了。”在扎赉诺尔营业厅内,随时可以看见这样的情景。从4月8日开始,国网满洲里市供电公司结合党的群众路线教育实践活动,在扎赉诺尔营业厅开展驻点业务咨询活动。在驻点活
春检工作开展以来,为安全、优质、高效完成各项工作任务,国网满洲里市供电公司根据目前辖区内网架情况和设备运行情况,制定了配电线路春季预防性试验清扫、消缺方案及施工“三措”,杜绝误操作和人身伤亡事故的发生。严格执行“五到位”,力求实现安全效率的全面提升。一要“管理到位”,管理人员全过程、全方位、全时段留守现场,各项管理措施严格执行;二要“分析到位”,工作开展前做好安全风险分析,工作负责人对现场心中有数,熟悉工作中的重点和危险点;三要“执行到位&rdq
4月份以来,国网满洲里市供电公司开展了春检工作,停电次数多,范围广,为了让满洲里市民及时了解这一情况,该公司在“边城电力”软件上不断更新停电信息,注明停电时间,范围,停电原因,广大市民通过软件,就能及时了解最新的春检情况,做到心中有数,这样的话,用户的疑问少了,询问电话就少了,更多的是对该公司工作的理解和配合,“自从我下载了边城电力这个软件,就能随时随地了解停电信息,简直太方便了,你看这条,4月16日,7:00至20:30……主要影响用户:发达新天地、物流小区、广达市场…&h
近日,国网满洲里市供电公司利用春检的有利时机对配电自动化系统进行消缺。作为蒙东公司首家试点工程,满洲里配电自动化工程对于配电自动化在蒙东地区的试点推广具有重要意义。配电自动化系统的投入使用,将大大减小线路隐患对居民停电的影响,有效缩短停电时间、停电范围,提高供电可靠性。本次消缺工作的主要内容包括更换环网柜及电缆分接箱内的电流互感器、故障指示器,为分接箱内电缆加装绝缘保护套等。为保证消缺工作顺利进行,该公司运维检修部精心编制了《国网满洲里市供电公司配电自动化工程现场消缺及施工“三措”》,严格规范本次消缺工作的组织措施、技术措施,科
“新版工作票中明确了工作班、调控或运维人员各自所作安全措施布置。并在装设接电线处增设“装设时间”和‘拆除时间’。并新增5.4配合停电线路应采取的安全措施项。”在新版配电安规培训中,国网满洲里市供电公司员工认真的记录着。据悉,为加强公司“新版配电安规”的学习宣贯,解答员工对新版配电安规的疑问,提高新规程在公司现场的适用水平,国网满洲里市供电公司生产相关人员参加了呼伦贝尔供电公司组织的“配电安规”的宣贯学习专题培训。此次宣贯采用前后对比的
为深入开展党的群众路线教育实践活动,在“学习教育、听取意见”环节期间,国网满洲里市供电公司党委于4月10日下午,再次组织公司领导班子成员、全体党员、积极分子到满洲里市党风廉政教育基地参观学习,使全体党员干部接受了一次心灵的洗礼。参观学习中,全体党员重温了党中央几代领导人关于党风廉政建设的重要论述,倾听了讲解人员对人民公仆感人事迹的介绍,对腐败案例的剖析,当看到我们身边熟悉的官员的腐败案例,使大家深受震撼,引起了全体党员干部驻足围观和热烈讨论。大家纷纷表示,要坚定共产主义理想信念,树立正确的社会主义价值观,进一步加强自身廉政意识,
近日,国网满洲里市供电公司在门厅处专门设置宣传栏,张贴“六五”普法宣传画,每位职工走过时,都会驻足观看。宣传画采用生动活泼的漫画形式,深入浅出的讲解法律知识,使职工在不知不觉中就掌握了与自己切身相关的法律知识。依法从严治企是新的形势赋予电网企业的重要任务和基本要求,是实现公司良性发展的前提与基础。为此,该公司积极做好好普法宣传活动。让员工入耳入脑,在理念上接触、认识、理解普法教育和依法治理工作的重要性和必要性,全面提高职工的法律意识,增强法制观念,营造浓厚的法治氛围。
2014年,作为中国首家高寒地区智能电网的配网自动化系统试点单位国网满洲里市供电公司首次利用智能电网开展公司春检。按照传统春检,调控人员一直都是盲调,通过电话指挥工作,无法了解现场实际情况,通过配网自动化的逐步完成,调控人员可通过自动化系统EMS的遥控操作功能,看见现场的运行数据,了解现场操作情况,发现问题可及时处理,为春检的安全可靠提供保障。传统停电作业,变电站值班员需要繁杂步骤完成倒闸操作,现通过配网自动化系统,调控人员在调控大厅只需要一个步骤就可以把断路器遥控断开,可节省大量的倒闸操作时间,减少电量损失,提高供电可靠性。
为保障春检工作顺利开展,把好春检安全生产工作第一关,根据呼伦贝尔供电公司2014年安全工作意见,国网满洲里市供电公司组织全体营销及生产人员开展春季《安规》及三种人考试。针对此次考试,该公司制定了严格的考场纪律、考核办法。考试内容主要以电力安全生产规程为主,注重理论与实际相结合,全面考查员工对安规的学习、掌握、实际执行情况。通过本次安规考试,使该公司职工进一步加深了对安规的学习与理解,强化了安全生产意识,同时也了解了自身对业务技能的掌握情况、存在不足,以便及时改进。给春检工作营造了良好的安全氛围,为春检春查工作的安全顺利开展打下了坚实基础。
2014年,在国网满洲里市供电公司即将开展的春检工作有了一项新的任务,为高寒地区首家智能电网配电自动化系统进行消缺 。该公司是蒙东公司第一个配电自动化工程的试点单位。在2013年中,由春到冬,国网电力人顶着炎炎烈日,踩着皑皑白雪,忍着零下40度的寒风。硬是凭着一股干劲把整个的工程构架搭建完成。于2013年的11月份正式进入试运行阶段。2014年春检的一项重点工作就是对配电自动化工程进行消缺。在试运行过程中,配电自动化工程的工作人员不断的发现问题、寻找问题,对查找出的问题列表整理,反复核实,待到春检时集中解决。消缺结束后,将对配电自动化两条试点线路上的D
一年一度的春检即将拉开序幕,为确保春检工作顺利进行,国网满洲里市供电公司本着安全、高效、为用户服务的原则,早谋划、早安排、早动手,确保人员到位、思想到位,充分打好提前量。该公司运维检修部加大巡线、护线力度,确保巡线质量,及时统计配电线路缺陷和安全隐患,研究解决方案,并积极开展安全工器具大检查工作,对不合格的工器具进行及时更换调配,确保作业现场配备充足的安全工器具。调控分中心提早谋划,以此前冬季培训为契机,将春检停电工作内容纳入模拟演练,编写预案、模拟操作票、反事故演习方案,将演练细化到每个环节,以演练促实战,取得良好效果。目前,该公司春检各项准备工作正
“这样缴电费太方便啦,谢谢你们的服务……”12月18日,国网会理市供电公司工作人员在营业厅为客户王阿姨办理业务,王阿姨夸赞道。智能化电子设备是为客户提供了不少便利,对于像王阿姨这类老年客户群体,电子设备却成为了“拦路虎”,打不开软件、联不到网、无法登陆老年机等情况,这几乎是每位老年人
11月23日,浙江首个省级电力市场化服务窗口在杭州市湖墅南路供电营业厅启用。为落实《浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”实施方案》要求,国网浙江省电力有限公司创新开设省级电力市场化服务窗口,面向市场化电力客户和售电公司打造一站式综合服务平台,为各类市场主体提供业务受理、市场咨询、信
8月18日,在江苏无锡新吴区供电营业厅,无锡普洛菲斯电子有限公司提交了2024年1200万千瓦时绿电需求交易意向。这是国网江苏省电力有限公司首次由供电营业厅服务窗口受理绿电需求交易意向。为加快供应链低碳转型需要,自江苏2021年启动绿电交易以来,用户绿电交易需求快速增长,交易规模在国家电网有限
4月7日,从国网光山县供电公司传来喜讯,在光山县政务服务和大数据管理局(政务服务中心)日前召开的2023年第一季度“优秀窗口”和“先进个人”表彰大会上,水电气综合窗口被授予“最满意窗口”荣誉称号、光山公司副总经理张森被授予“最佳首席官”荣誉称号。光山县供电公司行政审批窗口自2013年进驻光
“以后村民们想要办理用电业务,都可以直接到村里的‘电力驿站’,在这里我们为客户提供业扩报装、电费查询缴纳、用电咨询等业务,努力满足客户的各项用电需求。”10月27日,安徽涡阳县供电公司高公镇穆营村“电力驿站”正式揭牌,高公中心供电所支部负责人对前来参加活动的村干部及附近村民讲解了设立
“95598是用声音抚慰客户,营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”,让电力人“凉在身,暖在心。”7月25日,“阿姨又来了,阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日,高温不断,热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅,阿姨为了不影响工作人员正常办公,她把东西放在
结合党史学习教育,济源供电公司围绕电力企业服务社会、服务经济发展的基本特点,认真规范,多措并举打造全新的供电服务窗口,让优质高效的供电服务更加贴近社会,贴近民生。图为5月11日,该公司天坛路供电营业厅工作人员在为客户办理用电业务。(卫凯)
5月1日,济源供电公司汤帝路供电营业厅内,工作人员为前来办理业务的群众提供耐心服务。针对五一假期,济源供电公司组织供电营业厅,开展窗口服务人员礼仪培训,要求用礼仪规范约束言行,用微笑点亮客户,用行动践行服务。、
4月20日,公司总经理孙曰生、党委书记张涛两人深入公司窗口讷河西供电营业厅和电力客户服务中心,体验窗口办电业务流程和电力客户服务流程,真正为客户群众解决重点难点问题,做到了关口前移,领导干部亲自做表率深入一线服务群众。
3月22日,济源供电公司以组织营销、运维、农电各专业班组,以“依法履责、真诚服务”为主题举办学习研讨活动,并采取有效措施加强规范管控,全面落实依法治企要求,促进窗口服务质量持续提升。
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