扶沟县供电公司：三十二年的坚守-北极星农电网

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孙洪太，现任河南省扶沟县供电公司大李庄供电所副所长。1982年开始担任村电工，2005年10月，因工作突出被破格提拔为大李庄供电所副所长。以他名字命名的“孙洪太便民(企)服务队”在当地已经成为有名的服务品牌，深受群众欢迎。

32年来，在服务客户的过程中，他坚持“四个优先”原则，即孤寡老人用电，优先办理;家有红白喜事客户，优先上门;困难客户用电，优先照顾;农忙季节，公务优先，家事放后。他总是在客户最需要帮助的时候及时出现，受到当地老百姓赞誉，被乡亲们亲切地称为“及时雨”。

“我一不欠电费，二不偷电，你凭什么要更换我家的保护器?”3月9日，扶沟县大李庄乡郑庄村村民郑新康听说孙洪太要为他家更换漏电保护器，不满地发起了牢骚。

原来这天孙洪太在集市上偶遇郑新康，闲聊中得知他家漏电保护器频跳，影响正常用电。凭借丰富的工作经验，孙洪太感觉郑新康家的漏电保护器失灵了，属于用电故障，应立即进行更换。郑新康听说得掏钱重新买个新的，连说不用换，不用换。尽管孙洪太再三解释，郑新康就是不换。安全用电无小事，须马上处理隐患，孙洪太心里越想越不踏实。当天下午，他来到郑新康家，多方面讲解安全用电的重要性，可郑新康就是不理解，还赌气说要投诉孙洪太私自给老百姓推销电料。孙洪太二话没说就回了单位。

晚饭过后，郑新康家的门铃响了。只见孙洪太手里拿着安全用电宣传手册，还有自费购买的漏电保护器。“人命可不是闹着玩的，哥帮你换上新的，以后就安全了。”孙洪太憨厚地笑着对郑新康说。听了孙洪太的话，郑新康的脸红了，心里充满了感激。

在乡亲们的记忆中，总能浮现孙洪太推着他80多岁的老父亲为客户服务的情景。孙洪太的父亲瘫痪在床10多年，生活不能自理。装表接电、故障排除、电费回收是一名农电工的本职工作，为了在做好工作的同时照料病中的父亲，他用三轮车推着父亲，腰间挂一高音喇叭东奔西走，帮助乡亲们解决用电难题，宣传电价政策、安全用电注意事项等。在全县电费储蓄收缴办法推行的第一月，他所负责的三个台区，电费一天之内全部缴齐。孙洪太的所作所为感动着乡亲们，他是乡邻们学习的道德模范，乡亲们心里明白，配合好他的工作，就是对他的最大支持。

孙红太常说，服务就是产品。他用实际行动感染着客户，感染着他身边的人。他的服务故事、奉献精神、持家之道，深受群众、领导赞誉。孙红太本人先后获国家电网公司劳动模范、省公司供电营业十佳服务之星、省公司优秀农电工、省公司十佳金牌员工、省公司十佳道德模范、感动周口电力十大新闻人物等多项殊荣。

“一个人只有在周围群众最需要他的时候，努力尽到自己的责任和义务，实实在在地为群众办好事、做实事，这个人的一生才是最有乐趣、最有价值的一生。”这是孙洪太的工作格言。

“有人认为农村台区不好管，我却不这样想，只要你真心实意地为群众办事，啥事都好办。”3月25日，孙洪太在接受记者采访时深有感触地说。

作者: 刘军胜

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