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方城电业局:业扩报装工作唱好“一二三四”歌

2014-04-25 09:18来源:河南省方城县电业局作者:涂佳丽关键词:方城县电业局营销服务变压器收藏点赞

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“想不到这么快都能投入生产了,现在电业局的报装速度真是快,太谢谢了!”4月24日,随着变压器跌落保险的送上,方城县豫星胶业有限公司车间内呈现出一片繁忙景象,企业负责人高兴地对前来验收送电的该县电业局的工作人员说道。

在开展党的群众路线教育实践活动中,该局紧抓为客户解决好“最后一公里”服务的理念,实行“一二三四”服务模式,统筹提升供电服务水平,即:完善“一口对外”工作机制,实行高、低压客户报装资料种类及数量 “两减”,实现业扩报装“统一流程、统一标准、统一信息公司内容”的“三统一”服务,高压客户实行方案答复、工程设计、工程建设和装表接电“四段式”并行。该模式实现了业扩报装“提质提速提效”,强化了“大营销”与其他“四大”协同作业,明确工作界面,健全业扩报装保障机制,统筹电网规划,合理制定供电方案,满足客户用电需求。

自施实该模式以来,大大减少了客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量,高压报装客户的申请资料由9种减少为4种,低压居民客户由4种减少为2种,低压非居民客户客户由6种减少为3种。优化业务流程,实行低压居民客户“当日受理,次日接电”服务,低压非居民客户“当日受理、7个工作日接电”服务,电网环节时限大幅度缩减。

作者: 涂佳丽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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