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“今后,我们还将结合智能电表换装,把二维码印到宣传展板和新电卡上,让客户随时随地就能下载使用。”姚斌介绍说。
服务:人性化
扫二维码下载、九宫格,地图导航、在线客服……不管是界面风格还是服务功能,“掌上电力”既凝聚着系统设计和开发者的智慧,也处处体现了以人为本的特点。
“我们在认真践行党的群众路线教育实践活动中,深入贯彻落实国家电网公司‘四个服务’宗旨,用‘首都标准’全力服务北京经济社会发展,积极履行企业社会责任,努力创建首都供电服务‘首善之区’,不断将供电服务水平提升到新的高度。”国网北京电力营销部主任史景坚表示。
正是在这样的背景下,国网北京电力开发“掌上电力”时,始终坚持以客户为中心、以客户需求为导向,不断追求着便民、惠民的人性化目标。
短信互动服务作为一大亮点,被众多试用者点赞。定制短信服务的客户,在智能电表余额不足30元、10元时,分别会收到提示短信。而客户通过“掌上电力”购电时,电费通过无线系统自动发送到表里,系统会根据采集到的成功信息向客户推送电费入表告知信息。客户不用再像以前使用磁卡式电能表那样,踩着凳子去插卡、查看。
“就像我们给手机充值成功会收到运营商的短信一样,入表告知信息作为公司对客户的增值服务,让客户心里更踏实。”姚斌说。
为进一步测试“掌上电力”的各项服务功能,不断提升软件的易用性,国网北京电力开展了内部试用工作。根据收到的60多条反馈意见,姚斌他们逐条研读、探讨。最后,改进建议被采纳的人,都会收到开发团队赠送的小礼物。
在姚斌出示的一份内部试用反馈统计表上,记者看到,截至目前,通过安卓、苹果系统下载客户端的已达3242次,注册人数1163人,其中752人开通服务,日均有252人登录。
攻关:团队化
售电、采集、营销、电费充值卡、95598互动网站、一体化交费平台、短信平台……
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“您好,这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班,我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态,经过系统研判,是因单元门开关跳闸所致,提示您尽快处理。大风天气请您注意安全,如有困难请与我联系。”4月11日至13日,北京出现极端大风强降温天气,12日11时,通州区颐瑞东里社区物业
国家能源局4月18日发布一季度绿色电力证书相关数据,共核发绿证6.62亿个,相当于6620亿千瓦时的清洁电力取得“身份证”。其中3月份核发绿证1.74亿个,同比增长9.39倍。截至2025年3月底,累计核发绿证56.17亿个。绿电是风电、光伏、水电等可再生能源发电的统称。它如同能源领域的“纯净水源”,通过特高
近日,由国网北京市电力公司建设的500千伏科学城变电站完成主控楼基础施工,全面转序进入主体钢结构施工阶段。一季度,该公司加快重点电网工程建设,按期复工63项工程,新开工6项输变电工程,建成投产2项输变电工程和6条输电线路迁改工程,同时推动500千伏房山变电站增容等12项工程取得立项核准。为了
4月17日从国家电网有限公司东北分部获悉,一季度,东北电网跨区外送电量合计170.15亿千瓦时,创历史新高;新能源电量跨区外送139亿千瓦时,首次突破百亿大关。在“双碳”目标引领下,东北地区驶入新能源发展的快车道,新型电力系统加快建设。截至2024年年底,东北电网新能源装机容量达1.03亿千瓦,占总
随着能源消费绿色转型步伐加快,电力市场主体对多年期绿电交易的参与度不断增强。多年期绿电交易在更大范围的应用,将在稳定用电预期、保障发电收益、激励源荷互动等多方面发挥积极作用。沿河西走廊一路向西,在“沙戈荒”大型风电光伏基地三峡安怀一体化光热电站内,光伏板呈矩阵式排列,远处排排风机
今年的政府工作报告提出,“纵深推进全国统一大市场建设”“积极稳妥推进碳达峰碳中和”。一季度,国家电网有限公司认真贯彻落实全国两会精神,健全完善市场运营体系,积极推动全国统一电力市场建设,持续创新交易机制,全面服务新能源入市,不断提升跨区能源资源优化配置能力,助力电力保供与能源转型
针对全国大范围极端天气,国家电网第一时间启动应急响应,设备管理部门统筹调配抢修力量物资,全力以赴保障电网安全稳定运行和可靠供电。截至13日9时,共投入9.4万人、2.2万台车辆开展应急响应,配置发电机9417台、发电车2412台。目前本轮大风强对流天气主要影响的20个省份主网总体运行平稳。在保障民
根据中央气象台预报,4月11日至13日,受较强冷空气影响,全国多地将出现大风天气,北方将出现强风、沙尘、降温、暴雪天气,南方局地有强降雨和强对流天气。国家电网有限公司坚决扛牢电力保供首要责任,公司党组高度重视、超前谋划、统筹部署,第一时间启动极端天气Ⅳ级应急响应,成立气象灾害应急指挥
各有关单位:为贯彻落实习近平总书记关于“四个革命、一个合作”能源安全新战略的重要指示,加强电力领域国际交流合作、促进电力市场机制创新与完善,中国电力企业联合会拟举办2025年欧洲能源电力市场高级研修班,现将有关事项通知如下:一、报名对象及条件主要面向电网企业、发电企业、交易及调度机构
2025年3月,国网经营区新增绿电交易电量72亿千瓦时,其中省间绿电交易电量17亿千瓦时、省内绿电交易电量55亿千瓦时。截至2025年3月底,国家电网经营区2025年绿电交易累计电量1455亿千瓦时,同比增长74%,其中,省间绿电交易487亿千瓦时,省内绿电交易968亿千瓦时。排名前五的省份分别是冀北326亿千瓦时
2025年一季度,西藏电力交易中心在北京电力交易中心的协同组织下,成功促成了4月份西藏送江苏、安徽绿电月内交易,成交电1158万千瓦时。这是西藏借助川藏交流通道与锦苏直流输电工程,首次实现向江苏、安徽输送绿电,是西藏今年以来继北京后参与省间绿电外送的又一次重要实践,对推动西藏可再生能源高
最近,盐城盐都供电服务中心郭猛供电所组织共产党员服务队,来到辖区郭猛镇“江苏双菊风机有限公司”,与企业负责人面对面进行交流,开展“优环境、办实事”上门走访企业工作,持续优化电力营商环境,以优质服务满足辖区企业复工的生产用电诉求,助推企业生产发展。企业的发展是供电公司的“衣食父母”
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
最近,盐城盐都供服中心大冈供电所组织共产党员服务队在大冈镇各自辖区街道社区开展“‘网上国网’”推广暨优质服务宣传活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务功能。读来笔者生出许多感慨来。我们知道,“网上国网”APP是国家电网有限公司官方统一线上
党的十八大以来,盐城市滨海供电公司大力推行报装接电“特快电力”服务,包含全面推广线上办电等十项具体举措,截至目前,该公司累计推广网上国网用户194697户,线上办电32407笔,完成高、低压业扩项目447个和7575个,全流程平均时长由原先的40个和16个工作日分别压降至20.05个和2.27个工作日。我们知
最近,江苏省盐城供电公司三新公司对所属街道、村庄配电设备进行安全隐患排查,从“网格化”管理角度出发,不断推进“精细化管理”,努力提供“个性化服务”,持续提升“获得电力”水平,为用户创造价值,从而提高了经营质效。我们知道,供电服务网格化管理仍将目标区域分为若干板块,每一个板块就是一
近日,盐城供电公司积极响应市政府“让数据多跑路,让群众少跑腿”的为民办实事的要求,积极开展“网上国网”APP现场推广活动,面对面为客户提供APP指导服务,指导用户及时了解用电情况等服务功能等,让客户享受“足不出户”就能办理相关业务,真正让群众享受“指尖上的优质服务”。
为了广大居民度过一个光明温暖、欢乐祥和的节日,提升人民群众用电幸福感、获得感、安全感,国网黑龙江东宁市电业局超前谋划、精心组织,“硬件+软件”齐抓共建,确保春节期间安全供电和提供优质服务。春节期间,安全稳定供电保电“人员和物资”是基础,是实现安全供电和提供优质服务的“硬件”,为了
“老乡,在你返乡期间用电方面有啥困难可以随时给我打电话,也可以在微信群里@我,我把服务卡贴在你家显眼的位置了。”1月25日,在济源邵原镇黄楝树,供电服务人员吕军平在为返乡人员薛温员排查完电力线路后,向他叮嘱用电注意事项。随着外出人员陆续返乡,为确保返乡人员在第一时间用上安全电、放心电
“去低塘营业厅办理增容业务的话要哪些材料呀?”12月17日上午,一个电话打进了国网余姚市供电公司低塘所客户经理张炳鹏的手机里,原来是宁波奥航轴承有限公司叶厂长来咨询增容业务。“您好,如果您有需要的话,我们可以安排工作人员上门网上受理业务并开展联合查勘,并请您准备好相关办电材料...”低
11月19日,光山县供电公司砖桥供电所台区客户经理罗中华来到李长店村赵岗村民组开展客户大走访活动,他一边向赵家成、陈发书等村民发放用电联系卡,一边推广“网上国网”APP。随着天气日渐寒冷,该公司在给客户送上“放心电”的同时,也让“足不出户、轻松办电”的理念进一步融入到百姓生活中。“网上
最近,国家电网有限公司在浙江杭州召开“网上电网”试点成果发布暨建设推进会,深入贯彻落实公司年中工作会议精神,总结前期工作,发布试点成果,落实工作部署,全面推进“网上电网”建设应用,为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业提供平台支撑。过去一段时间以来,我们到城市公用服务事业大厅
4月21日,新能源云平台公布2025年第四批可再生能源发电补贴项目清单。此次纳入2025年第四批可再生能源发电补贴清单的项目共26个,核准/备案容量603.81兆瓦,其中:集中式发电项目11个、核准/备案容量599.35兆瓦,分布式发电项目15个、核准/备案容量4.46兆瓦。此次变更可再生能源发电补贴清单的项目共24
4月11日,平高电气发布2024年年度报告。2024年公司实现营业收入124.02亿元,同比增长11.96%,归属于母公司的净利润10.23亿元,同比增长25.43%。报告期内确认甘孜等14间隔1000千伏GIS,庆阳换流站等97间隔750千伏GIS,收入发生结构性变化,对公司影响较大。分产品来看,高压板块实现营收76.98亿元,较上
沿着河西走廊一路向西,铁塔巍然耸立,源源不断的绿电通过大电网送向千家万户。近年来,甘肃省深入贯彻落实国家能源战略,锚定“双碳”目标与全国统一电力市场建设要求,立足新能源高占比的实际情况,全面推进电力市场机制优化升级。随着甘肃电力中长期市场连续运营创新突破、现货市场正式运行、多品种
4月14日,由国网甘肃省电力公司自主研发的基于光明电力大模型的通信技术监督智能体成功应用于±800千伏庆阳换流站和750千伏金塔变电站,实现通信技术监督报告的智能生成。这是国家电网有限公司首个基于光明电力大模型的通信技术监督智能体的成果应用。据了解,通信技术监督智能体基于通信技术监督工作
“您好,这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班,我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态,经过系统研判,是因单元门开关跳闸所致,提示您尽快处理。大风天气请您注意安全,如有困难请与我联系。”4月11日至13日,北京出现极端大风强降温天气,12日11时,通州区颐瑞东里社区物业
近日,国家电网披露一季度固定资产投资额和二季度工作重点。一季度,国家电网完成固定资产投资超900亿元,同比增长近三成,创历史同期新高。二季度,国家电网重点工作为:一要全力服务保障经济社会发展全局,全力以赴保供电、扩投资、稳经营、优服务。扛牢保供首要责任,积极扩大有效投资,当好国民经
近期,国内外多个构网型储能电站陆续并网,令构网型技术再次高调进入公众视野。南瑞继保作为业内构网型储能的定义者,凭借深厚技术沉淀与不懈的创新精神连续突破,为新能源的高效利用与电网的稳定运行保驾护航,引领行业迈向新的发展高度。在2025年4月10-12日举行的第十三届储能国际峰会暨展览会(ESIE
4月18日至19日,国家电网有限公司在京举办2025年第二季度重点工作研讨班,强化战略引领,强化实干担当,推动国家电网高质量发展。公司董事长、党组书记张智刚出席研讨班并讲话。公司总经理、党组副书记庞骁刚主持研讨班并作专题发言。公司外部董事胡爱民、范夏夏出席研讨班。公司党组副书记邵国勇,中
国家能源局4月18日发布一季度绿色电力证书相关数据,共核发绿证6.62亿个,相当于6620亿千瓦时的清洁电力取得“身份证”。其中3月份核发绿证1.74亿个,同比增长9.39倍。截至2025年3月底,累计核发绿证56.17亿个。绿电是风电、光伏、水电等可再生能源发电的统称。它如同能源领域的“纯净水源”,通过特高
刚刚过去的周末,席卷全国多地的极端大风天气成为热点话题。在气象部门的频繁预警下,人们不约而同地选择周末居家,躲避大风。气象监测显示,自4月11日以来,我国中东部大部地区出现大风天气,阵风风力8级以上,影响国土面积超过350万平方千米;内蒙古、华北、黄淮部分地区阵风11至13级,局地14至15级
2025年一季度,国家电网有限公司坚持稳中求进工作总基调,完整准确全面贯彻新发展理念,深化改革创新,勇于担当作为,奋力开创国家电网高质量发展新局面。国家电网公司系统各单位全面贯彻落实国家电网公司工作部署,抓紧抓实年度重点工作任务,支撑服务经济社会高质量发展,取得积极成效。电网头条今天
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