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2014-06-18 12:10来源:河南省济源供电公司作者:张磊 史晶关键词:国网河南济源供电公司供电公司窗口服务收藏点赞
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“真没想到,班长竟然这么难干!想想那次为班长说我把用户名填错而闹情绪一事,真是不应该!”6月17日,刚刚结束一天繁忙的值班长工作的河南济源供电公司天坛营业厅服务人员李楠发出深深的自责。
为了进一步规范营业窗口服务行为,河南济源供电公司在营业窗口当班人员中设立值班长,变原先受理业务的服务人员为规范服务行为的管理人员,通过亲身体验营业窗口的服务行为、服务机制和环境设施的集中管理提升过程,让服务人员从思想上彻底消除在平时工作中规范不良行为时的抵触情绪,增强服务人员自觉主动履尽职责的能力和意识。
今年以来,济源供电公司将强化营业厅日常运营管理和服务质量管控做为重点,创新管理方式,转变服务理念,采取班长轮流带班的方式,让窗口服务人员积极参与管理,旨在通过角色转换和换位思考,找到窗口服务工作的相通点和融合点,有效促使服务人员养成相互监督、共同提升的良好习惯。同时,建立班长轮流带班考核机制,采取除考核责任人以外,还要考核当日值班长的管理机制,加大班长带班制的考核力度。同时,明确考核目标,细化考核内容,设立奖惩标准,全力保障班长轮流带班制的稳步有序实施。
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4月23日,在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地,河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查,认真把脉设备状况,及时消除潜在隐患和安全风险,保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区,也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”,近年来农业发
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月14日,在河南济源10千伏Ⅱ黄河线18号杆,河南济源供电公司首次开展旁路带电作业更换柱上开关。现场作业人员严格按照标准化作业流程,带电作业班成员做好安全措施后,作业人员身着绝缘服,分别操控两台绝缘斗臂车,熟练操作绝缘斗臂,采用旁路作业的方式,有条不紊地进行柱上开关更换工作,经过5个半
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
6月26日,国网唐山市丰润区供电公司浭阳供电所党员服务队的队员们身着统一服装,来到街心公园,一场以“节约用电e起节电”为主题的集中宣传活动在此热烈展开,为周边居民带来了一场干货满满的“节电盛宴”,以实际行动落实2025年全国节能宣传周活动。在现场,队员们精神饱满,热情洋溢,化身“节电知识宣传员
6月30日上午,在七一建党节来临之际,国网乐亭县供电公司组织党员干部及青年员工在李大钊纪念馆开展庆祝中国共产党成立104周年主题活动。李大钊同志作为中国共产主义运动的先驱,其“黄卷青灯,茹苦食淡”的廉洁家风和“铁肩担道义,妙手著文章”的革命精神,为新时代党员干部树立了光辉典范。此次活动
“近期,雷雨天气频发,给电网安全稳定运行带来了新的考验。各部门一定要做好防范措施,加强设备巡视、值班管理,确保供电平稳。”7月2日,面对连续恶劣天气“大考”,国网迁西县供电公司明确“防汛优先、防雷并行,协同保障供电”工作思路,要求各部门强化设备巡检、值班管理,既要应对强降雨可能引发
6月27日,国网乐亭县供电公司积极响应乐亭县妇联号召,结合“安全生产月”活动主题,组织唐山“钢铁之魂”·乐亭“光明行”共产党员服务队走进姜各庄中学,通过“设备体检+知识科普”,双管齐下为全校师生送上了一份特别的“安全礼包”,切实筑牢用电安全防线。暑假即将来临,随着气温攀升及中小学生居
6月26日,国网乐亭县供电公司积极响应“节能增效,焕‘新’引领”的主题,开展“e节电”宣传活动,助力绿色低碳生活。为提升公众的节能意识,向广大市民普及节能知识及节电妙招,帮助用户通过科学用电、节约用电真正实现节电与实惠双赢,乐亭公司在第35个全国节能宣传期间开展节电宣传活动,进一步提升
6月26日,国网吉林白城供电公司智慧竣工决算平台完成核心系统建设并投入试运行。该平台通过融合RPA机器人与AI技术,实现了工程决算准确率提升至90%以上,标志着该公司在电网工程数字化管理领域取得重要进展。作为落实国家电网资产价值精益管理专项行动的重要举措,该平台创新应用大数据、人工智能等技
7月1日,浙江宁海县发展和改革局发布关于县政协十一届四次会议第69号提案的复函。该复函显示,截至到2025年4月底,宁海县光伏累计装机容量87.41万千瓦,本年累计装机容量13.71万千瓦。此外,新建分布式光伏项目应具备可观可测可控可调功能(“四可”功能),以保障新能源消纳,对于存量不具备“四可”
7月1日,慈溪市发展和改革局对舒孝瑜委员与王天慧、邵倩倩代表提出的《关于促进慈溪市工商业储能领域实现更安全、多元化发展的提案》做出答复。其中指出,今年开展“十五五”慈溪市能源发展规划,也将秉持上述思路,凸显对工商业分布式储能领域的关注力度。同时,市供电公司也充分考虑了储能项目的发展
6月30日,重庆市丰都县发改局发布关于公布丰都县2025年三季度分布式光伏可开放容量信息的通知。根据文件,丰都县10kV线路33个主变全部为绿色,可开放容量651.256MW。126个线路,仅一个黄区,其余全部为绿色,可开放容量为683.855MW。原文如下:丰都县发展和改革委员会关于公布丰都县2025年三季度分布式
日前,福建莆田城厢区发展和改革局公布《关于城厢区屋顶分布式光伏发电项目建设管理的补充通知》,通知称,文件第二条申报流程、第5点中关于“城厢供电分部在受理客户申请分布式光伏项目时需同步收集现状房屋的可靠性鉴定报告、火灾危险性鉴定报告。报告须由莆田市房屋鉴定机构已告知检测机构名单中的
6月30日,成都空港新城220千伏输变电工程投运,标志着国网成都供电公司建设的迎峰度夏重点工程全部建成投运,成都电网安全承载能力提升至2310万千瓦。待7月中旬检修计划执行完毕,成都电网将实现全元件运行,以最佳状态最大出力确保迎峰度夏和世运会保电期间平稳运行。2024年6月,成都电网安全承载能力
北极星售电网获悉,近日,河南省发展和改革委、国家能源局河南监管办联合发布《关于切实做好各类电源项目接网有关工作的通知》,其中提到,制定源网荷储一体化项目接网绿色通道政策;完善分布式光伏可开放容量发布机制;明确并网设备“四可”标准;建立重大电源项目建设、并网统筹协调机制。制定源网荷
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
北极星氢能网获悉,4月1日,内蒙古自治区人民政府网站发布扎鲁特旗2025年国民经济和社会发展的主要任务,任务指出,2025年做强现代工业经济,启动实施绿色铝基新材料、吉电股份的氢氨一体化以及36万吨绿色甲醇、晋储能投风光制氢一体化、华电国际50万吨氢氨融合甲醇等重点项目。打造现代能源产业,统筹
为进一步强化工作纪律,提高工作效能,近日,国网西华县供电公司纪委开展作风纪律常态化监督检查。公司纪委不打招呼,直奔基层供电所、营业厅,对人员到岗情况、工作状态、遵章守纪、窗口服务等方面进行严格检查。发现问题和不足要求立即整改,督促员工端正工作态度、规范服务行为、提高工作效率、强化
近日,走进贵州省安顺市紫云苗族布依族自治县猫营镇的中核汇能贵州能源开发有限公司紫云200兆瓦/400兆瓦时独立共享储能电站,白色外壳的储能电池舱整齐列阵。作为贵州省首个集中式大型储能电站,也是目前全省规模最大的“超级充电宝”,能够在用电低谷时将电能储存起来,等到用电高峰时段再释放回电网
“婆婆,刚刚给您交了100元电费,这下可以放心用电了,如果今后家里有用电故障可以随时打电话,您出行不方便,我们的工作人员24小时都会上门服务……”11月12日,国网会理市供电公司营业厅工作人员正耐心的帮一位婆婆办理网上缴费业务,秉承“以客户为中心”的服务理念,不断赢得客户的信任和好评。一
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
10月1日,国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所督查国庆节期间行风建设及保电工作开展情况,并看望慰问节日值守员工。督查中,每到一处,该公司领导都向参与节日值守的一线员工表示慰问,感谢大家舍小家、顾大家,为确保国庆长假期间安全可靠供电所付出的辛勤劳动和努力,希望大家尽心守责,全力确保
6月4日,国网浙江电力召开浙江电力市场宣传服务提升活动暨浙江电力市场阳光服务专项行动启动会,广泛宣传普及电力市场知识和市场建设成效,全面普及电力市场知识,提升电力市场服务水平,建立电力市场宣传服务长效机制。随着电力市场建设加快推进,市场政策不断出台、交易品种日益丰富、业务流程日趋复
北极星售电网获悉,5月13日,合肥市人民政府发布关于印发合肥市优化营商环境行动方案(2024版)的通知,文件提到,支持企业开展绿电、绿证交易。推动市县出台分布式电源并网技术标准,统筹做好红、黄、绿公示区域应用,提供分布式电源并网服务,助力新能源消纳。出台企业开展绿电、绿证交易支持政策,
2月29日,安徽印发创优营商环境对标提升举措(2024版),其中提到,深入推进省级及以上园区企业“开门接电”。加快电网配套项目规划建设,提前延伸配电网至待开发地块,实现企业“入驻即用电”。同时,巩固160kW及以下容量小微企业低压接入“三零”服务改革成果。各市根据当地电网条件,在试点区域推进
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