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2014-09-22 09:18来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司供电所管理电力保障任务收藏点赞
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“老弟,你更换的接线柱没有压结实,这看似小问题,却容易引发设备故障……”9月12日,在济源市黄龙村1号台区改造工地,现场总监“五哥”对每道工序严格把关、细心“挑刺”,连线鼻、针瓶等小细节也不放过,凡不符合施工工艺或安全质量标准的当场改进,满脸的较真劲。
今年51岁的“五哥”真名李五福,是济源供电公司轵城供电所长,“李五福班(站)长工作室”的掌门人。因生性随和,为人憨厚,平日里大家都习惯叫他“老五”,由于工作中爱较真,也被人戏称“较真哥”。
“干啥就怕较真,一较真,难题就解决了。”这是“五哥”常说的一句话。作为在基层供电所摸爬滚打了近30年的农电“老兵”,他说不论设备维护还是供电服务,都是细发活,必须认真、细致,善于“较真”。
作为省公司命名的优秀“班(站)长工作室”之一,他认为,只有严格要求、敢于较真,才能做精管理、做优服务,把各项工作干扎实,体现出先进性和示范性。
“五哥为人沉稳低调,乐于和同事谈心交流,是大家公认的好兄长,但工作特较真。”轵城供电所农电管理专责苗卫东说。在他看来,“五哥”的“较真”不仅限于工作标准高,还表现在工作的创新实践上。
该供电所担负着担负着1个高新技术开发区、70多家企业和53个行政村2.5多个客户的电力保障任务,辖10千伏线路11条、长172公里,400伏线路长219公里,配电变压器388台,设备维护任务繁重,供电服务点多面广。“五哥”把基础管理作为大事来抓,尤其注重在检修预试方面钻劲、较真。他坚持一线停电、分段同时检修的方式,做到擦瓷瓶、调弧垂、紧导线、正基杆、补拉线、换元件等“一遍过”。创新性地把每个检修区域分成3个组,排查组专门查隐患,作业组专职消缺,评估组负责考核,李五福则巡回督导抽查,精心把好物资管理、安全控制和质量标准“三关”。发现哪个环节执行不到位,即便是小细节,也从不放过。他说,“功夫下到了,基础搞扎实了,工作质量才有保证。”
“群众关心的小事,就是我们关注的大事。”这是李五福常说的一句话。轵城镇位于城乡结合部,随着镇域经济发展,用电需求不断攀升。今年以来,他带领大家先后新建14个台区、改造42个台区,有效提高了末端电压治理,并无偿对84台抗旱变压器检修维护,被当地群众誉为“老百姓的贴心人”。
“群众满意是供电服务的唯一标准。”李五福说。围绕客户多元化、个性化需求,他创新实推出了“4+2”服务模式,即落实片区经理、跟踪服务、专项督办、效果反馈制“四项制度”,同时实行客户评价和质量问责两大机制,细化20多项具体措施,以保障服务成效。他还成立便民服务小分队,去年以来帮助留守家庭和孤寡病残群体解决用电难题900余例,为辖区困难群众办实事、好事120多件。
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