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能源局副局长王禹民就能源监管答记者问

2014-11-03 13:52来源:国家能源局关键词:王禹民12398能源监管国家能源局收藏点赞

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记者:12398热线变更的指导思想是什么?

答:重新组建的国家能源局为了继续发挥12398热线联系群众、服务群众的桥梁纽带作用,对12398热线用途进行了变更,指导思想或者说目的在于:一是将12398热线打造成为重要的能源监管民生通道,打造成密切联系群众的桥梁纽带;二是倾听群众呼声,及时解决群众困难和切身利益问题,维护群众合法权益;三是坚持问题导向,通过12398热线反映的问题,有针对性地组织开展问题监管、专项监管;四是严厉查处能源行业违法违规行为,维护能源市场秩序,保障能源事业健康持续发展。

记者:请问12398热线变更后投诉举报事项受理范围主要有哪些方面?

答:无论个人还是组织,对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的,涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源和可再生能源等方面的诉求,或者对违反国家有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为,均可通过拨打12398电话或者发送传真、电子邮件投诉举报。

但是,这并不意味着所有能源领域的问题都可以通过12398热线进行投诉举报。有些事项虽然属于能源领域的工作,但国家相关法律法规已规定由其他部门负责监督管理的,不属于国家能源局及其派出机构受理范围。例如《城镇燃气管理条例》等规定了城镇燃气管理由政府其他相关部门负责,那么

该条例规定的城镇居民燃气供应与使用等方面的问题,就不属于12398热线受理范围。

记者:请问通过12398热线进行投诉举报的途径主要有哪些?

答:投诉人、举报人可以通过拨打12398电话或者发送传真、电子邮件的方式,向所在地国家能源局派出机构进行投诉举报。投诉举报事项实行属地化管理,即国家能源局派出机构负责受理、办理辖区内的投诉举报事项。例如:河北省的投诉举报事项由华北能源监管局受理、办理,河南省的投诉举报事项由河南能源监管办受理、办理。

原标题:国家能源局副局长王禹民就“12398能源监管热线”正式启用答记者问
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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