阿荣旗供电公司：多渠道倾听客户诉求

4月25日，蒙东阿荣旗供电公司利用110千伏扎伦线(呼兴网)系统停电，组织开展了110千伏阿伦变电站及所属供电辖区内的一些高低压线路设备进行了一次检修、维护和设备清扫活动。该公司抽调安监、运检等部门的专业技术人员以及党员服务队，协助变电检修班组对110千伏阿伦变电站开关场内的输变电设备进行清扫

4月22日，蒙东阿荣旗供电公司集中所属各职能部门负责人及基层所站长对一季度安全生产工作进行回头看的基础上，对春检工作进行了总动员。该公司总经理宫文杰等领导传达了国网蒙东电力公司呼伦贝尔供电公司春检工作文件精神，并进行具体安排部署，这标志着该公司的春季安全大检查已全面展开。春检开展前

4月21日，从蒙东阿荣旗供电公司运检等部门了解到，该公司结合春查，组织安监、运检等部门人员深入到所属各相关基层供电所、服务站以及农网施工现场，对防汛工作进行了隐患排查，并着手治理。6月至9月是呼伦贝尔阿荣旗地区的主汛期。该公司针对近年来供电辖区防汛重点，要求各供电所、服务站在巡查时，

4月20日，从国网阿荣旗供电公司运检部了解到，近日该公司对农网工程新建35千伏六合变电站、35千伏兴安变电站进行了检查和初验，并责成施工单位进一步落实整改和消缺，确保变电站早日投运，发挥效益。据悉这两座变电站是阿荣旗2011-2012年农网改造升级工程的组成部分。其中，35千伏亚东-六合输变电新建工程总投资1381万元，新建35千伏变电站1座，主变容量6300千伏安/1台，新建35千伏线路15.3公里;35千伏亚东-兴安输变电新建工程总投资1957万元，新建35千伏变电站1座，主变容量6300千伏安/1台，新建35千伏线路15.5公里。六合站于2012

    4月7日，国网阿荣旗供电公司就2015年反腐倡廉建设工作进行安排部署，继续深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和中央纪委五次全会精神，落实呼伦贝尔供电公司反腐倡廉建设工作会议和公司一届五次职代会暨2015年工作会议精神，认清形势、提高认识，严明政治纪律和政治规矩，落实党风廉政建设“两个责任”，进一步强化依法从严治企，坚定不移推进反腐倡廉建设工作，保障公司安全健康发展。该公司纪委书记李景波同志分别传达《中共国家电网公司党组关于中央巡视组部署进一步加强公司党风廉政建设的意见》文

  4月1日获悉，蒙东阿荣旗供电公司与旗农业银行签订电费代收协议，并与3月底开通了农行的手机银行、网上银行和乡镇营业网点代收电费业务。该行在那吉镇和亚东镇的5个服务网点已经开始接待客户缴纳电费。“银行和信用社开通电费代收代扣，以后可以不必再大老远的跑到供电所缴费了，真的是太方便了!”家住呼伦贝尔阿荣旗霍尔奇镇地房子村二组的田华宝高兴地说。为进一步方便用电客户缴费，拓宽电费代扣代缴渠道，自2013年8月份以来，国网阿荣旗供电公司本着方便客户、互利共嬴的原则，与先后该旗邮政储蓄、农村信用合作联社、农业银行等金融部

    3月31日，从国网阿荣旗供电公司客服部门获悉，该公司按照国网蒙东电力公司“全覆盖、全采集、全费控”的工作要求，组织开展“抄催分离”试点工作，该公司营销业务负责人于3月7日到呼伦贝尔电费中心就“抄催分离”工作进行参观学习，并将学习到的先进经验运用于居民较为集中的城区供电所，为“抄催分离”开展迈出了坚实的第一步。该公司早在实行费控初期，由于用户没有形成预付电费的消费观念，加之大量用户电话号码不准确，费控停电工作遇到

    “太感谢你们了，我这包里有我们单位的银行卡，要是丢了，后果不堪设想啊!”张先生握着国网阿荣旗供电公司工作人员的手激动地说。张先生是呼伦贝尔阿荣旗某单位的出纳员，3月23日在阿荣旗城区供电所营业厅缴纳完电费后，将随身携带的背包遗忘在了大厅等待区的椅子上，由于当时缴费人员较多，没有被注意到，当缴费的人渐渐少去，收费班长发现了这个背包，并询问是否有人遗落，询问无果后便收起了背包，去监控室调取监控录像，发现此背包是一位男性客户11点10分在自助缴费机缴纳完电费后遗忘的。随后，工作人员打出该

    3月26日，国网阿荣旗供电公司由生产副经理李向夫带队，由变电专工及运维班组负责人到国网满洲里变电工区所属变电运维站学习、交流、参观，通过走出去的办法，开阔眼界，学习先进管理经验，提升变电运维管理水平。该公司参学人员用近一天时间到满洲里变电工区胜利110kV变电站、东园110kV变电站、东山光伏110kV变电站，参观学习先进的管理模式和方法，在学习中寻找自身在管理上存在的差距和不足，不断加以改进。在参观学习的基础上，该公司参学人员就变电运维站管理和“精益化”管理方面进行交流互动，增长

    3月20日,国网蒙东电力有限公司客户服务中心副主任樊新、营销部(农电工作部)客户处处长李树国在呼伦贝尔供电公司营销部主任单吉财的陪同下来到阿荣旗供电公司检查指导工作并召开供电服务座谈会,对营销优质服务、95598服务热线、供电所基础建设等工作进行了调研指导，阿荣旗供电公司总经理宫文杰、副经理刘学谦、客户服务中心主任金华陪同调研。在座谈会上樊新等听取了该公司优质服务及营销工作汇报、并对该公司实际工作中遇到的问题进行了解与解答，希望阿荣旗供电公司加大营销管理与服务培训力度，加快提升服务人员的素质和服务理念，全

    国网阿荣旗供电公司为切实加强高危及重要客户安全用电管理，排查用电隐患，于3月23日对阿荣旗供电区域内的阿荣旗污水处理厂、阿荣旗电视台、阿荣旗光明热力公司等重要客户进行了2015年第一季度安全用电检查。该公司供电营业区内共有经呼伦贝尔市经济和信息化委员会认定的二级重要客户13家，其中包括党政机关、公共事业、医疗和教育等多家行业。这些重要客户一旦出现中断供电，将可能造成较大的环境污染、政治影响或一定范围社会公共秩序严重混乱等。为此该公司根据《内蒙古东部电力有限公司高危及重要客户供用电安全管理办法》相关要求，每