精神文明建设成为姚安供电公司脱困发展的助推器

一位名人曾经说过“人总是有点精神的”，企业发展尤其困难企业脱困发展更需要要有精气神支撑。姚安供电有限公司由于受县域经济发展限制约和超前建设背负着的沉重历史包袱，成为楚雄电网九县一市十家县公司中的“贫困户”。三年来，在县委、政府的心支持和县文明委的精心指导帮助下，公司始终坚持“两手抓、两手硬”，以大力弘扬社会主义核心价值观，切实践行“辛苦我一人、点亮千万家”的企业精神，把精神文明建设作为公司脱困发展的助推器抓紧抓实，去得了较好的实效，实现了物质文明和精神文明建设“双丰收”。

丰富载体，文明创建由虚变实

三年来，公司以“文明创建五年规划”为龙头，以培养人、凝聚人、鼓舞人，致力培育内和外顺的脱团发展环境为根本，丰富载体，让创建活动接地气。

以“道德讲堂”，选树好人。公司以学唱一首道德歌曲、观看一段道德短片、诵一段道德经典、作一番分享等形式让职工大众感悟道德力量，形成道德共识，倡导大家做一个“有道德的人”。坚持每季度开办一期，用身边的好人好事感染人、鼓舞人，凝聚脱困发展的正能量。2014年开办了道德讲堂4期，其中《孤独的守候不变的信念》、《守护荷城的光明使者》在楚雄晚刊、南方电网报云南新闻等主流媒体刊载，引起一定反响。

以和谐温馨供电所建设，培育新人。三年来，公司以“安全生产的基地、优质服务的窗口、员工成长的摇篮、和谐温馨的家园”为目标，千方百计挤出数十万元资金，先后在栋川、弥兴、前场三个供电所实施“和谐温馨供电所”建设，着力改善员工工作条件和生活环境，提升员工的幸福感，让一线员工尤其是新员工工作上更安心、生活上更舒心、家人更放心，员工“爱岗、敬业、爱企、奉献”的信念明显增强。其中，栋川、弥兴两个供电所“和谐温馨供电所”分别获得云南电网公司和楚雄供电局命名表彰，先后接受大理、丽江供电局现场对标学习，“和谐温馨供电所”建设成为公司文明单位创建的新招。

以争创文明单位、争当文明员工活动，增添文明人。文明创建干部职工既是活动的主体，又是直接受益者。因此，公司以“比比习惯、亮亮生活、晒晒业绩、赛赛文明”的方式，在全体员工中广泛开展文明餐桌、文明服务、文明环境、文明生活习惯等行动竞赛评比活动，每2周开展一次各部门、站所办公用品定置、环境卫生整洁评比检查，每季度评选出3名“文明员工”和1名“文明集体”，由工会进行物质表彰奖励。同时，对生活习惯和文明素养差，衣物、鞋袜、洗漱用品、床上用品、果皮、纸屑、烟头等乱丢乱放的不文明行，在公司OA及企业门户信息网站上设立曝光台进行曝光。并给予当月组织绩效考核1分，连续3次被曝光的员工取消年度评先评优，责令所在部门和站所负责人作出深刻检查的处罚。三年来，公司共表彰“文明员工”192人次、“文明集体”97个，曝光不文明行为件次。

以文明餐桌行动示范，造就勤俭人。“民以食为天”，小餐桌，大文明。三年来，公司以楚雄州“文明餐桌”示范单位为契机，以“困难不耻、节俭光荣”为主题，干部员工及家属积极参与，节俭就餐，吃多少、打多少，不剩菜、不剩饭。并以此带动干部员工自觉养成“勤俭办企、降本增效、艰苦奋斗”的新风尚。2014年，公司办公费、会议费、差旅费、接待费等四项费用比2013年下降11.79%。举个简单的实例：办公室内接待用的小纸杯，从总经理办公室到普通员工办公室均实行定额配置、签名领用、节约归公、超用自购。

以员工关爱机制，关心人。一是搭建干群沟通平台。在公司网页上开通“经理书记信箱”，由办公室牵头办理员工合理性、建设性的意见建议;同时，由工会牵头，每半年召开一次员工恳谈会，通过公司领导班子与员工代表交心谈心，构建员工了解企业，企业关爱员工的机制。2013年以来，公司共研究解决职工提出的合理化建议41条。二是开展困难职工慰问。职工及直系亲属因换重大疾病、重大意外伤害、重大自然灾害导致家庭特别困难的，由工会牵头建立在职和离退休困难职工以及困难遗属档案，并按有关规定，确定特困户、困难户，给以每户一次800元/人的慰问标准，三年以来，公司在次方面指出23000余元;三是做好员工伤(逝)病探视。职工在住院期间由工会安排一次探视慰问;职工、退休人员去世，由人资部、工会慰问探视和悼唁，做好家属慰问工作，标准为1000元，2013年以来公司共计在此方面指出7000余元。

以丰富多彩的文化体育和技能竞赛活动，激励人。围绕员工自我价值和权益中心，创新文明创建活动主体，增强创建工作凝聚力。每年组织员工开展“迎新年贺新春”、“五一、五四”员工运动会系列活动，累计参加员工800余人;开展“员工子女庆六一”活动，累计126名员工子女参加活动;团总支开展“浓情中秋感恩企业”活动累计50余人参加;开展“关注安全从我做起”安全隐患查找、整改活动累计209人参加;春节、端午、中秋等传统节日开展员工慰问1708人次;开展员工生日慰问累计826人;开展退休、内退职工慰问累计204人。

担当尽责，文明创建彰显社会责任

公司作为中央企业，一直以来，始终秉承“对楚雄供电局负责，为姚安经济社会发展服务”的使命，履行“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的使命。

优质服务，对立少了。在6个供电所营业点安装优质服务牌27个，将各台区客户经理、联系电话及95598服务热线公布到台区，进一步扩宽客户意见建议收集渠道。2014年，公司95598话务总量20918起(与去年同期13852起相比上升51.01%)，回复、走访率均达100%，实现了全面、及时和准确地采集各类客户停电事件和相关信息，客户故障停电在第一时间给予处理解决，赢得社会各界一致好评。

可靠供电，停电少了。以提高供电可靠性为总抓手，全力做好电力供应保障。2014年，客户平均停电时间同比2013年下降44.20小时/户，大大减少了停电的次数和停电时长，更加方便了广大百姓用电。

拓展缴费，埋怨少了。积极与农业银行、邮政储蓄协商，签订代扣代收电费协议，拓宽缴费渠道，既解决了缴费单一、缴费高峰期营业厅拥挤的问题，也为大客户规避了现金缴费带来的资金安全风险，达到了客户互利共赢。2014年，公司非柜台缴费率达51.14%，同比2013年提高8.1个百分点。

关爱弱势群体，免费接电送光明。2014年，公司6个供电所共计向贫困山区、社区“五保户”、困难户免费赠送安装节能3800余盏，解决用电问题768个，彰显了企业“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，将企业的关爱与温暖送到弱势群体的“心坎上”。

加大投入，文明创建尝到实实在在的甜头

2013年，公司在精神文明创建方面共计投入75万余元，2014年，在公司经营困难的情况下，仍挤出91余万元的经费用于开展文体活动、困难员工走访慰问、文明创建等精神建设工作，同比增长17.6%。2015年年初，公司又挤出6万余元的经费对公司精神文明创建工作有积极贡献的先进集体和个人进行了表彰奖励。三年来，公司始终做到再穷不能穷文明创建投入、再苦不能苦职工条件改善，坚持职工利益无小事，多方听取和采纳职工的合理化建议，千方百计解决职工的困难和问题，办公、生活条件逐年改善，干部职工在文明创建中尝到了实实在在的甜头，精神面貌逐步改善，主人公意识逐步增强，工作成效明显提升。2014年，公司经营状况在10家县公司排名倒数第一，但管理水平的重要标志—绩效考核得分确排名第四，得到楚雄局的充分肯定。

以上率下，文明创建在共识中增添活力

领导者的表率作用是一种无声的号召，领导的言行举止对广大职工起着重要的和导向作用。因此，公司班子成员以身作则，自觉遵守“文明办公管理规定”，以上率下、起好示范作用。

带头严格劳动组织纪律。公司规定对上班迟到、早退、脱岗、值班期间因公外出不请假,离开辖区不报告的当事人，不论是领导干部还是职工进行一律进行严肃问责，并纳入绩效评价，公司班子成员在这方面一直做得很好，上行下效，基本上杜绝了公司职工上班迟到、早退、脱岗等违反劳动组织纪律现象的发生。

带头严肃会风纪律。认真落实八项规定要求，提倡开短会，开精简高效的会议，参会人员会议期间不随意走动，讲小话，接打电话，抽烟，做与会议无关的事，电话置于震动档或静音状态。

带头勤俭节约。领导班子成员不配备专车，办公用房严格执行八项规定要求不超标，与员工同吃食堂工作餐，不搞特殊化。

带头遵守着装规定。为更好展的现员工良好的职业道德素养和积极向上的精神风貌，省公司规定周一到周四的工作日期间，员工都必须着统一规范的工作服，这一规定在公司实施以来公司班子首先带头示范，并参与规范着装工作检查，在公司内形成铁定的纪律，收效良好。

三年来，公司广泛的文明单位创建活动，有力的提升了干部员工的思想道德和文明素养，营造出爱岗敬业、和衷共济、克难奋进、创先争优的良好氛围，并取得了丰硕成果，为公司服务社会、脱困发展提供了强大的精神动力支持，实现物质文明和精神文明双丰收。

精神文明方面,公司连续多年安全生产平稳、员工队伍和谐稳定，先后获得楚雄州文明单位、云南电网公司文明单位、楚雄州依法诚信缴纳先进单位、楚雄州先进学习型党组织、楚雄州先进职工之家、楚雄供电局文明单位、姚安县先进平安单位、姚安县精神文明建设单位等多项荣誉。

物质文明方面,2013年，公司售电量达8599.94万千瓦时，同比增长29.46%;上缴税金390.19万元，同比52.66%，在姚安县上缴税金企业中名列第三位。2014年，公司售电量9535.87万千瓦时，同比增长10.88%;上缴税金497.3万元，同比增长27.45%，在姚安县上缴税金企业中名列第二位;第三方客户满意度测评得分79分,名列姚安县服务行业第一位。(姚安公司 席斌佐)