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重庆小面一般由两部分构成:面和料。面的种类繁多,宽面、细面、拉面、手工面;料的构成更复杂,杂酱、牛肉、肥肠、清汤、红汤……这两部分的不同组合,构成了食谱上的一长串“个性化”名称。但任意一名顾客点餐,他总能在数分钟之内就能享用到美食。原来,面馆老板将生产流程进行了“模块化”处理,面单煮,料则分门别类早早备齐,然后根据需求进行定制化拼配。
在“互联网+”较为成功的案例中,有家装设计公司就依托此商业逻辑,将产品细解成天花板、地板、书房、餐厅等等不同层次的模块,然后根据用户的个性化订单,依托电脑的大数据积淀和高速处理能力,进行高效“拼配”即可完成貌似不可“标准化”的创意设计工作。
大数据的灵魂是厚数据
大数据是剔除了个性化元素和背景信息的标准化数据,需要庞大的数据支持,以备发现,是定量研究法。它的风险在于,人们会倾向于过分依赖从某种算法得到的结果来做决策,只关注到显著相关的部分,而忽略了更为个性、小概率和主观的因素。但“大规模+定制”这套商业逻辑的终点,却赫然是充满“主观”的一个个用户,显然,大数据所呈现的绝对标准化数据,似乎少了某个关乎“人性”的维度。这个维度就是厚数据。
所谓的厚数据是通过小样本分析,找出特定人群的需求。大数据呈现的是数据,厚数据呈现的是故事。大数据揭示的是“是什么”,厚数据展现的是“为什么”。 厚数据的确缺乏广度,但大数据缺乏深度也是不争的事实,两者结合似乎才是数据挖掘的未来之道。
在这个虚拟和现实越来越交融的世界里,长尾的重要性远非昔日可比,因为关注大部分而放弃小部分人的选择并不见得明智。就像交朋友一样,大部分人不需要,至少不追求有成千上万的朋友,你只需要和你脾性相投的几个朋友;做生意的当然希望有更多客人,但现代商业已经不都是大商超,越来越多商业成为追求特定目标群体的伙伴式营销/商业。
德国互联网精神好榜样
德国,拥有完全与中国不同的创新意识和互联网精神,它更接地气、更注重于与传统产业的结合。这与中国互联网精英们的思路迥乎不同。国内创业者更关注的是入口、转化率、流量导入等等。例如,刚刚获得2000万美金的e洗车,虽然他们也号称是车联网概念,但所提供给用户的是利用互联网预约洗车和上门服务,然后试图抓住入口挤入汽车后服务市场去卖轮胎卖配件。
传统工业系统支配下的德国社会已经达成共识:真正的互联网精神,不应该是IT和互联网界人士强加给社会普通人士的投机诱饵,而应该是互联网工具化后的全景渗透和数字经济引导。
简而言之,德国互联网精神的内涵,不是实体经济要互联网化,而是互联网必须深入实体经济内部,不忽悠,真服务——服务传统、服务用户。当然,这个共识还有个传播度更高的名字:工业4.0。在中国,它的内涵延展至各个传统领域,被称作“互联网+”。
没故事的产品必死无疑
当一个个产品被嵌入使用场景中,革命已经爆发——产品、定价、品牌、营销、渠道都发生了颠覆性的改变。判断商品的决定性标准不再是品牌,而是使用的人。没有故事,没有人格,没有温度,那么产品很快就会烟消云散。
场景革命有四大表征:产品即场景、分享即获取、跨界即连接、流行即流量。
产品即场景。今天场景的解决方案成为了我们产品研发的芯片能力“+”,本质上,所有的商业都是围绕人的体验逻辑,围绕人的生活、应用和消费场景做文章。
分享即获取。越分享越获得,越付出越收获,越给予越红利。我们以前的关系和思维是人情如纸,用一次薄一次。现在只要你有足够开放的平台意识和分享机制,越分享就越能获得。
跨界即连接。跨界是营销和产品的常态,现在讲跨界即连接,它不仅意味着营销和产品的方式,它本身就能带来品牌的势能。核心就在于我们是不是足够准确地洞察了当下和未来的消费精神,洞察新的生活方式的变化。这样一种洞察和预见本身,其实就是我们最好的红利。
流行即流量。去年一篇漫画《对不起,我只过1%的生活》刷爆社交网络,这是一款App的营销文案,但它所叙说的一个个受挫场景,可能每一天都在年轻人身上发生,于是这种场景在这一群体中引发了相当程度的共振,不到24个小时,相关的App下载量突破30万,两个星期后,飙升至100万。
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