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“你好,请问电费预付是怎么回事?有什么优惠吗?”5月18日,在河南省周口市川汇区大庆路供电营业厅,一位由扶沟县供电公司营销专责扮演的特殊客户正细细询问工作人员各项电费营销业务,为周口供电公司供电服务跨区互查活动进行暗访。
为提升优质服务水平,周口供电公司于近日启动供电服务跨区互查工作。该公司通过完善服务监督机制,解决供电服务突出问题,实现供电服务全面、全员、全过程、全方位管理。为保证工作取得实效,该公司印发详细的实施方案和活动要求,制定县市“跨区互查轮次表”,要求各单位结合工作实际,将跨区互查与服务明查结合起来,以乡所互查、县域互查、县市互查的方式,对供电质量、电费收取、电费抄收、计量管理、业扩报装、客户安全、客户服务等内容进行检查,重点关注投诉率较高的抄错表、停送电、营业厅服务、供电乡所服务4类业务,并要求检查小组通过微信平台实时发布检查情况。该公司将互查结果录入“突出问题汇总表”,形成跨区互查报告,指出各单位存在的问题,提出整改建议。
通过跨区互查,周口供电公司累计发现问题63个,并要求各单位限期整改,努力防范服务风险,提升优质服务水平。
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11月24日17时,黑龙江省牡丹江市河西镇奇井村,村民曹斌的种猪养殖场内一片灯火辉煌。借助于抄收电费的机会,国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司河西供电所员工潘月文来到养殖场。“办好养殖场,离不开供电所帮扶,你们不愧是百姓的‘电保姆’。”看到电工潘月文来到养殖场,该场场长曹斌感激地说。11月初,受冷空气影响,曹斌养殖场猪舍室内温度大幅下降。为了保障小猪健康成长,曹斌养殖场内50盏红外线保温灯和30块电热板同时启用,但随后养殖场内用电出现“小马拉大车”的现象,超容超负荷让曹斌急得像
为了规范营销管理,提升用电管理服务水平,促进用电客户服务质量和工作效率,根椐电费抄收员的工作要求并结合实际工作情况,额尔古纳电力公司经过对电费抄收员绘制台区线路图进行培训后,从本月起要求抄收员对2012年农网改造的35个台区进行台区线路图的绘制工作。在绘制台区线路图过程中,要求绘图中将绘制抄表员行走线路方向,变压器、计量电表箱位置,台区客户的电表箱、名称、电表编号和抄表序位号及客户电表周围参照物等信息,此项工作将在6月底完成。
5月25日,阳明供电局召开了抄收人员电费回收及优质服务工作推进会。局长衣春生、党支部书记周芳、副局长王秀春及抄收一班、抄收二班全体人员参加了会议。 会上,举例说明了近期有关电费回收及优质服务工作中存在的一些问题苗头。学习了国家电网公司“三个十条”和牡丹江电业局停送电管理办法。会议要求抄收人员高度重视优质服务工作,对待客户反映的问题做到换位思考,采取积极的态度给予解决,要结合自身实际,认真梳理,举一反三,查找服务短板,积极整改。要加大培训力度,增强干部员工的服务意识、规范服务行为,依法依规服务,确保供电服务工作扎实有效地开展。 最后,局长衣春生电费对
电费抄收员的足迹 在美丽的大草原边疆满洲里市,当骄阳如火的盛夏,你会在清凉宜人的商场选购商品的时候;当朔风凛冽的冬日,你在温暖如春楼里品茶的时候;当彩霞飘飞的傍晚,你伫在住宅楼里的阳台上,眺望街景的时候;当周末的轻松,你陪着家人在小息的时候;你可曾想到,我们的电费抄收员在哪里,他们在路上、在工作中……。 电费抄收员看是简单,其实非常辛苦,冬冒严寒,夏顶烈日,一天走上二三十里路,爬上千级楼梯是常有的事,有时还要吃“闭门羹”,由于多数用电客户白天上班,抄收员就要在早上6点到8点,晚上18点到20点期间,到用电客户家抄表催费,他们始终秉承着良好的职业道德和爱
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
“航向重叠率、旁向重叠率设置完成,点云数据传输正常,可以开始作业。”11月13日,周口供电公司输电运检中心运维人员正在对220千伏寿谷线杆塔及电力设施进行无人机“激光点云”精准点检工作。这是该公司利用无人机智能巡检技术快速准确地实现电力线路三维数字化巡检的一个缩影。临近秋检尾声,针对输
北极星输配电网获悉,7月21日,周口市电力负荷管理中心和国网周口供电公司生产管控中心成立揭牌仪式在周口供电公司举行,标志着周口供电公司成为全省唯一一家两个中心均实质化运作的单位。据了解,周口市电力负荷管理中心的成立,标志着周口电力负荷管理迈入了统一管理、统一调控、统一服务的新阶段。
“这些树木对线路通道有影响,存在安全隐患,要联系市政部门,通过沟通协调进行移栽或修剪••••••”近日,在河南周口市川汇区大庆路配网工程改造现场,工程推进会正在进行,项目负责人向解决项目难题的督办小组详细汇报着施工中存在的问题。配网工程改造是河南周口供电公司年度重点工作之一,为解决配电网改造工程中出现的问题,该公司成立了由副总工程师带队,抽调运维、配网、设计、监理和施工单位等部门的技术骨干,组成督办小组,改变以往听汇报、问进展、定期限、通报考核的检查方式,在项目现场召开
“变压器套管线夹发热、220千伏电压互感器内部故障、故障录波屏二次电流端子发热……小王,你们这本书收编的红外热像典型图例可真全,以后红外测温找缺陷,照着书一查就清楚了!”2月5日,河南省周口供电公司220千伏谷庄变电站的丁宏师傅一边翻阅《变电站设备红外热像检测实例分析》,一边笑道。近期出版的《变电站设备红外热像检测实例分析》由该公司组编,是一本利用红外测温分析设备缺陷的专业书籍。红外成像检测技术是电气安全检测的一种重要手段,因其具有不接触、不停运、不取样、不解体等诸多优点,为变电站设备的安全维护、隐患
5月11日,由新乡电力勘察设计公司设计的500千伏周口变电站3号主变扩建工程顺利通过国网公司专家组的可研评审。周口500千伏变电站作为周口供电区重要的电压支撑和驻马店特高压送出的主要节点,负荷较重,扩建该站3号主变可满足周口地区的电力需求增长,加强周口电网的电源支撑,也可解决“十二五”期间,许漯周区域500千伏主变容量紧张的问题。该工程是新乡电力勘察设计公司第一次承担500千伏电压等级的工程项目,对公司发展具有重要意义。公司领导高度重视,精心组织,多次赴周口变电站进行实地勘测,结合变电站具体特点,做了大量细致入微的工作。该主变采
河南周口供电公司今年强力推进电网建设工程,截至目前已完成电网建设投资6.95亿元。电网建设的快速推进,为今年该市电网迎峰度冬工作打下坚实基础。周口供电公司相关负责人介绍,2011年,周口电网建成投运了500千伏周口变二期扩建工程、220千伏沈丘鸣钟和扶沟桐丘新建输变电工程,以及110千伏西华田口、鹿邑太清宫、淮阳朱集、太康常营扩建、漯阜电铁牵引站等11项工程;完成配电网建设、完善工程,以及重要用户电源的优化改造。另外,该公司配合完成了特高压变压器在周口境内的运输协调及护送服务任务及500千伏周口变电站“鲁班奖”的争创工作。这些电
3月16日,周口供电公司企业门户系统正式上线。 此次上线的门户系统与以往相比具有显著优点。一是单点登录,无需再为众多的业务系统账号及密码所烦恼,一次登录门户即可访问所有接入门户的业务系统。二是统一待办,无需登录各业务系统,登录门户后即可在门户中统一处理接入的业务系统待办工作。三是将各主要业务系统重要信息集中于门户系统展现。 企业门户是“SG186工程”的重要平台,是展示成果的窗口。周口供电公司高度重视,将其作为2009年责任铸金牌的重要内容,于3月12日举办企业门户培训,各单位70余名对计算机操作比较熟练的专责参加培训。大家共同学习
3月11日上午,周口供电公司召开三年科技规划调研会。结合公司电网规划、基建、生产、运行、经营管理实际重点,规划了未来三年周口电力科技的整体发展方向,并申请推广应用一批国家电网公司和河南省电力公司的科技创新产品和技术。对周口2009年度创新型企业建设各项指标进行了分解,并讨论了即将出台的科技管理办法。 会议要求涉及部门正确理解把握省公司科技工作思路,重点完成ERP项目6月22日成功上线、配合省公司SG186工程年底通过国家电网公司验收、创新型企业建设考核、科技信息同业对标四项工作。(安庆)
2月18日至20日,周口供电公司召开2009年QC小组成果发布会并进行QC小组活动知识培训。会上,各活动小组共发布QC成果32项,内容涉及节能降损、技术革新、经营管理等多个方面,经过专家组认真评选,《实现设备区照明光感自动控制》等6项成果获一等奖。 发布结束后,周口公司特邀全国QC小组活动成果发布会评委、国家质量管理诊断师胡秀梅对QC小组活动知识进行了培训。 据该公司总工程师张洪涛表示,下一步,要将QC小组活动同提高职工思想政治素质和业务技术素质、加强班
本报讯随着天气一天天变热,用电高峰又到来了。记者昨日从市供电公司了解到,市供电公司将采取三项措施,确保今夏工业发展用电和居民生活用电无忧。 据市供电公司负责人介绍,入夏以来,随着气温的不断升高,供电负荷已呈急剧上升趋势。1至5月,全市用电量累计完成14.56亿千瓦时,同比增长15.15%。5月28日,全市用电负荷已达71万千瓦,同比增长20.34%,比去年全年最高负荷仅少8万千瓦,创今年最高纪录。预计今年夏季我市用电负荷可达90万千瓦。目前,全市8座地方电厂惟有太康和项城电厂在维持发电,加起来不足5万千瓦,其余6座均已停产,尤其北部
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