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“你好,请问电费预付是怎么回事?有什么优惠吗?”5月18日,在河南省周口市川汇区大庆路供电营业厅,一位由扶沟县供电公司营销专责扮演的特殊客户正细细询问工作人员各项电费营销业务,为周口供电公司供电服务跨区互查活动进行暗访。
为提升优质服务水平,周口供电公司于近日启动供电服务跨区互查工作。该公司通过完善服务监督机制,解决供电服务突出问题,实现供电服务全面、全员、全过程、全方位管理。为保证工作取得实效,该公司印发详细的实施方案和活动要求,制定县市“跨区互查轮次表”,要求各单位结合工作实际,将跨区互查与服务明查结合起来,以乡所互查、县域互查、县市互查的方式,对供电质量、电费收取、电费抄收、计量管理、业扩报装、客户安全、客户服务等内容进行检查,重点关注投诉率较高的抄错表、停送电、营业厅服务、供电乡所服务4类业务,并要求检查小组通过微信平台实时发布检查情况。该公司将互查结果录入“突出问题汇总表”,形成跨区互查报告,指出各单位存在的问题,提出整改建议。
通过跨区互查,周口供电公司累计发现问题63个,并要求各单位限期整改,努力防范服务风险,提升优质服务水平。
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2017年,国网吉林省电力有限公司对内坚持内涵式发展,智能交费达1362万户,占客户总数的99.48%,日均电费余额20.24亿元,减少各类成本支出3.72亿元;对外争取集体企业改革财政补助、稳岗补贴等增收0.9亿元;全年利润超过4亿元,一举摘掉13年累计亏损的帽子。内涵式发展持续强化成本管控我们始终坚持投入
下了晚点的航班抵达北京,乘坐出租车回到小区楼下的赵女士下意识地抬起手腕看了看手表,已经是夜里11点多了。拖着沉重的皮箱走到家门口,还没来得及掏出钥匙开门,贴在门上的两张明晃晃的白色通知单让赵女士心里顿时生出一丝烦躁。看来这次出差时间够久。她在心里默念。两张通知单,一张是自来水费单,
3月27日,山东烟台某化学有限公司通过电e宝交纳企业电费1.16亿元,烟台供电公司财务人员确认无误。这是国家电网公司首例通过电e宝单笔交费突破1亿元大单。国网山东省电力公司高度重视互联网+服务手段,全力推广电e宝等多渠道电费缴纳方式。自2月份电e宝企业电费网银功能上线后,国网山东电力立即行动,
2月15日,笔者从济源供电公司营业及电费室获悉,目前济源大客户预收电费比例从之前的70%升至99.78%,这主要得意于该专业人员创新人性化催收电费方式取得了实效。据悉,为保证大客户电费及时回收,济源供电公司加强了电费回收内控机制管理,完善和落实电费回收承包责任制,细化催费指标到每位抄收人员。
如何规避春节长假给电费及时足额回收带来的风险,成为四川德阳供电公司节后工作的重中之重。2月3日,从该公司获悉,2017年1月应收电费已于1月26日下午全部到账,电费回收率实现100%。今年春节期间正值1月份电费回收关键时期。德阳地区许多中小企业即将停产返乡过节,这给完成本月电费回收任务带来巨大
截至2016年12月30日,新乡供电公司实现连续43年电费回收双结零,该公司全年完成售电量144.7亿千瓦时,电费回收完成95.14亿元,电费回收率达100%。43年,516个月,面对企业改制、人员更迭、抄收方式变迁、客户数倍翻番等客观情况,新乡供电公司始终围绕如何缩短客户交费距离、如何拉近与客户的距离、如
1引言某物业公司的财务反映,其楼下的一家商铺租户欠电费已经几万块钱了,三个多月的费用,因为其公司下所有商铺只有一个总表,每月供电局只收总表的电费,然后他们再去一个一个的催分表费用,现如今商铺以最近不盈利为理由拒交电费,请问我物业公司应该怎么办?2论述商铺用电收费难,管理难已成为商铺
经过16个月的奋战,吉林延边供电公司费控系统覆盖全部112万用电客户。这一以全覆盖、全采集、全费控、全预警为标志的营销抄核收模式,依托用电信息采集系统的深化应用,推动该公司营销发展方式朝更扁平、更集约、更专业、更高效的方向转变。集中远程抄表突显管理质效2015年,覆盖延边州8个市、县的112
通过开展党员降损责任岗活动和推行交叉跟抄抽抄新模式,可展示党员降损实效,发挥一名党员、一面旗帜和引导、辐射作用。还可有效防止漏抄、估抄、错抄、规避了抄收风险,最大限度堵塞线损管理漏洞。7月4日以来,德江供电局市场营销支部为进一步增强广大党员的党员意识、责任意识和服务意识,紧紧围绕降
助力智慧城市建设改造前,小区的水、气费都是抄表员挨家挨户到家里抄。他们每次来之前都要通知居民家里留人,有时感觉挺耽误事的。我家自从去年12月份完成四表合一改造,如今都能像电费一样远程采集了,我们再也不用在家留人等抄表员了。3月10日,济宁市星河花园小区居民刘阿姨深有感触地说。电、水、
为进一步落实便民、为民、惠民服务举措,解决为民服务最后一公里问题,国家电网公司依托智能电能表应用和用电信息采集系统覆盖广泛的采集终端和通信资源,加快推进供电、供水、供热、燃气四表合一采集建设应用工作。本版选取三家单位案例,介绍相关试点工作经验。何为四表合一?电、水、气、热是人们日
加强党的建设,以高质量党建引领保障高质量发展;落实国家重大战略,全力保障经济社会用电需求;加快构建新型电力系统,推动能源绿色低碳转型;全面提高服务品质,满足人民美好生活用电需要;深化改革创新,不断激发动力活力……一季度,国家电网有限公司坚持干字当头、开拓进取,推动各项工作开局良好
为提升供电服务智能化水平,日前,南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级,更换5.5万余块老旧电表,实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力,以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”,是实现用电
近日,在贵州六盘水六枝特区中寨乡,南方电网六枝供电局成功投运配电网智能化联络开关,标志着六枝特区配电网自愈覆盖率达到100%。据了解,配电网自愈功能可以在电力设备发生故障时,自动隔离故障区域并恢复非故障区域的供电,大幅减少停电时间和影响范围。六枝供电局将配电网自愈列为年度重点工作之一
石榴花红漫山野,铿锵朗诵振人心。4月15日,“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落,国网会理市供电公司以出色的电力保障,为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天,足迹遍及31个乡镇,播下了革
高比例可再生能源接入,给电力系统运行方式带来重大变革,在此转变中,需要实现顶层机制与底层技术的有机结合,为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时,行业面临两大挑战:顶层机制层面,需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计;底层技术层面
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,运维人员安晓婷通过刚投运的智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度服务器、数据库、软件进程等进行“全身扫描”,确保配网安全稳定运行。该平台的投运标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。以往配网调度系统依赖人工巡检,工作人员需花
北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日,黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运,该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史,缩短了当地66千伏网架供电半径,减轻了周边变电站的供电压力,提升了地区电网运行安全水平。作为国家电
4月12日18点45分,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份:昨晚风很大停电了,卢凤平凌晨12点过来将电修好,很辛苦,要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电,得到用户表扬。原来,4月11日,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢
根据中央气象台预报,4月11日至13日,受较强冷空气影响,全国多地将出现大风天气,北方将出现强风、沙尘、降温、暴雪天气,南方局地有强降雨和强对流天气。国家电网有限公司坚决扛牢电力保供首要责任,公司党组高度重视、超前谋划、统筹部署,第一时间启动极端天气Ⅳ级应急响应,成立气象灾害应急指挥
4月12日凌晨4时38分,万籁俱寂,河北省秦皇岛市青龙满族自治县八道河镇抄道沟村沉浸在梦乡中。突然,一阵急促的电话铃声打破了宁静,惊醒了八道河镇供电所台区经理朱宝。电话那头,八道河镇王厂村早点小吃店老板张建忠心急如焚:“朱师傅,实在不好意思打扰您休息!我这儿正做饭呢,突然停电,也不知道
4月10日,阜新市人民政府办公室发布关于加强协作合力推进全市电网高质量发展的通知(阜政办〔2025〕3号)。其中指出,电网企业要聚焦全市经济社会发展目标,围绕新能源发展、需求预测、电源布局、大电网安全、智慧能源系统建设等电网发展重大问题和能源数字化转型、深化电力体制改革等重大课题开展深入
11月22日,在河南省周口市临港经济开发区城发物流园10千伏外线建设现场,国网河南周口供电公司两名工作人员密切协同,利用打孔立杆架线一体机开展机械化作业,仅用不到4个小时就完成了9根电杆的坑洞开挖、立杆等工作。而传统人工方式下,仅坑洞开挖单个环节就需要30多个小时才能完成。今年以来,国网河
11月18日,在河南周口临港经济开发区城发物流园10千伏外线建设现场,两名周口供电公司员工使用打孔立杆架线一体机作业,不到4小时就完成9根电杆的坑洞开挖、立杆等工作。过去,应用人工作业方式,仅完成9根电杆的坑洞开挖环节就需要30多个小时。2022年以来,国网河南省电力公司聚焦推动配网建设高质量
“航向重叠率、旁向重叠率设置完成,点云数据传输正常,可以开始作业。”11月13日,周口供电公司输电运检中心运维人员正在对220千伏寿谷线杆塔及电力设施进行无人机“激光点云”精准点检工作。这是该公司利用无人机智能巡检技术快速准确地实现电力线路三维数字化巡检的一个缩影。临近秋检尾声,针对输
日前,河南周口市政府印发《周口市电动汽车充电基础设施建设管理实施方案》。《方案》提出,到2025年,全市基本建成城市面状、公路线状、乡村点状布局的智能充电网络,中心城区公共充电桩与电动汽车比例达到1:8,公共充电基础设施服务半径小于2公里。到2030年,全市基本建成覆盖广泛、规模适度、结构合
北极星输配电网获悉,7月21日,周口市电力负荷管理中心和国网周口供电公司生产管控中心成立揭牌仪式在周口供电公司举行,标志着周口供电公司成为全省唯一一家两个中心均实质化运作的单位。据了解,周口市电力负荷管理中心的成立,标志着周口电力负荷管理迈入了统一管理、统一调控、统一服务的新阶段。
6月29日,河南周口供电公司变电二次检修班班长马羽应用智能变电站二次系统配置文件管理系统,上传并校核了110千伏白寺智能变电站二次系统配置文件及有关资料,仅用40分钟就完成了过去需要两个多小时才能完成的工作任务。二次系统配置文件的唯一性和正确性是确保智能变电站全寿命周期内安全稳定运行的关
对我国新型能源体系框架的初步思考现代能源体系解决了清洁低碳、安全高效的指导思想,并发展延伸了新型电力系统。党的二十大提出加快规划建设新型能源体系,更进一步突出强调了“体系”这一关键词的“新型”发展形态。新型能源体系之“新”,在于其是习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论
编者按国网能源院作为能源智库,近年来不断加大人才队伍的建设力度,涌现出越来越多的智库研究者。他们力求以独立之精神,进行独立之思考,敏锐抓住时代的能源问题,笔耕不辍,自强不息。为此,中国电力公众号特设立了“能源智库首发式”专栏,重点推介国网能源院研究骨干的原创文章。我们在约稿的同时
国网河南省电力公司全面完成配合贾鲁河综合治理工程输配电线路迁建项目建设,72项输配电线路迁建项目全部施工完毕,原线路所供客户均已恢复正常供电。据了解,贾鲁河综合治理工程是河南省实施灾后重建的标志性工程,是河南省补齐防汛短板、提升防洪减灾能力的有力抓手。国网河南电力认真落实河南省委省
11月26日,河南省能源规划建设局副局长王文莉带队到西华贾鲁河沿岸的10千伏场部线指导电力设施灾后重建工作。周口供电公司副总经理李德栓、西华供电公司总经理窦修峰及相关人员陪同考察。
8月10日,河南省周口市一位居民客户来到周口供电公司大庆路供电营业厅,对家里电表的准确度提出疑问。大庆路营业厅营业员向客户出示了基于区块链的电能表电子检定证书。该证书通过区块链自动生成,全过程无篡改,打消了客户的疑虑。
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