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5月27日12点25分,经过近4个小时的紧张忙碌,国网烟台供电公司设在芝罘区89000民生服务大厅的电力自助缴费终端正式投入使用,这是该公司以客户服务为导向、拓展缴费渠道的又一新举措。
5月27日一大早,烟台公司营销部宋振伟、吴勇利、柳林等工作人员就在烟台市芝罘区89000民生服务中心营业大厅内忙碌着。他们熟练地将自助售电设备安装好,随后进行系统安装、网络调试和系统各项功能测试,并认真记录各项测试结果。待各项功能测试完毕后,时钟指针已指向11:40,为使设备尽快投入使用,营业大厅服务人员放弃午休时间与烟台公司工作人员一起完成操作培训。
89000民生服务中心是烟台市委、市政府为民办事的重点项目之一,按照困有所助、难有所帮、求有所应、需有所供的要求,进一步整合全市各类便民利民、政府公共管理和社会志愿服务,而打造的全天候、全方位、全程式的烟台市民生服务平台,这与公司的服务理念和社会责任不谋而合。
该民生服务营业大厅有多家企业驻点,各行业业务办理量急剧增加,人群流量也不断增大。烟台公司认为可利用这一平台,设置自助缴费终端,拓展缴费渠道,在方便百姓缴费的同时,还能提升公司社会影响力。鉴于此,烟台公司营销部负责人多次带队到89000民生服务中心,就供电服务问题进行工作交流,重点对拓展交费渠道进行了深入探讨,并对主动服务、亲情服务等多个课题交换了意见,达成了合作意向。
经过一年多积极争取和磋商,89000民生服务营业大厅同意在大厅内放置电力自助缴费终端,同时放置支付宝缴费、电力微信平台、电力业务办理等宣传材料和相关二维码标识,进一步加大对供电业务和供电服务举措宣传,切实为群众用电做好服务,这才出现了开头的那一幕。
据烟台公司营销部工作人员介绍,下一步双方将定期举办用电便民服务沟通会,届时烟台公司将介绍电力便民服务的新设想、新举措,与民生服务中心人员进一步深入探讨民生合作的切入点。通过“政府+企业”共建模式,进一步拓宽供电服务渠道,提升供电服务质量,切实为群众办实事、解难题、谋福祉。(张博文 宋振伟 丁园园)
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“手指动一动,难题立马解决。供电公司的lsquo;免费网购rsquo;服务模式实在好,我们这次能顺利完成加急订单,它发挥了大作用!”10月21日,济源环保装备制造有限公司电气负责人张先生向前来随访的河南济源供电公司服务人员说道。当今时代网络发达,大到住房车辆,小到生活用品,这些实物商品都能网购。
今年是河北雄安新区设立一周年,在这一年中,新区日新月异的变化牵动着每一个人的目光。如何将它建成一个绿色智慧新城,也对建设者们提出了全新的挑战。2017年5月,国家电网公司组建河北雄安新区供电公司筹备组,先期进驻新区,负责雄安新区电网规划、建设、运营和供电服务等业务,并广泛对接新区委员
ldquo;来中国以后看到了电影里的场面,才知道巴士车可以用卡付费的,网购很方便,竟然连宿舍的电费也可以通过手机来支付rdquo;这是来自一位孟加拉留学生于2016年在中国的内心独白。在孟加拉,电成了一种ldquo;奢侈品rdquo;,无电人群比例高达24%,近4千万民众依旧处于黑暗。此外,孟加拉电网建设严重不
日前,北京市建筑装饰协会电气委员会发布了首批获得北京市高低压成套配电设备供应单位质量诚信评价A级名单,北京京仪敬业电工科技有限公司等13家企业被评为质量诚信A级供应单位。据悉,北京市获得高低压配电3C认证企业有345家,正常生产经营的企业有近200家。通过开展“质量诚信”评价工作,能进一步规范首都建筑电气市场,保证北京建筑电气工程质量和百姓居家生活安全用电的目的。
由于近日的最大用电负荷逐渐攀升,天津公司采取系列措施确保春节期间天津电网安全可靠用电。 据预测,今冬天津电网的最大负荷为720万千瓦,截至目前最大负荷为712万千瓦,根据目前天气情况和用电形势分析,冬季最大负荷可能出现在1月下旬。由于入冬以来连续出现浓雾、大风等天气,对本市电网安全生产造成一定威胁;一批电网建设和改造项目集中投产,国家重点工程、市重点工程施工跨越原有输电线路,线路切改操作频繁,电网非正常运行方式增多;此外外力破坏也给电网安全运行造成了较大压力。为确保节日期间全市安全可靠供电,天津公司提前做好应急预案,增加对重要枢纽站、输电线的特
12月28日,天津公司组织召开了“两节临近看供电”新闻媒体通气会,向本市主流媒体的记者们通报了元旦、春节期间天津电网的供需形势、保电工作措施和优质服务措施。 在圆满完成迎峰度夏工作的基础上,天津公司下半年又建成投产了一批电网建设工程,供电保障能力大幅提高。据预测,今冬天津电网的最大负荷为720万千瓦,由于入冬以来气温持续偏高,截至目前最大负荷为712万千瓦。根据目前天气情况和用电形势分析,冬季最大负荷可能出现在明年1月份。目前,华北电网分配给本市的用电指标为690万千瓦,本市地方和企业自备电厂发电出力可达60至70万千瓦。虽然局部有些吃紧,但
随着冬季用电高峰的来临,天津公司12月19日就方便居民购电工作做出部署,要求各相关单位有序开展售电服务,确保满足居民的购电需求。 天津公司要求,各相关单位要高度重视“两节”期间的售电工作,根据区域特点,组织好人力、物力,广泛开展现场售电服务;安排专人对银行售电设备以及电话售电设备进行巡视和检查,对运行不良或有故障的设备要及时协调更换;电费管理中心要提供现场售电的技术支持和人力支持,并合理安排“7×24”的系统运行值班;客户服务中心要及时为客户提供售电网点信息,做好购电客户的分流和引导工作;要组织开展售电服务人员的慰问活动,确保“两节”期间各售电
三单合一账单电费账单一个月一期,燃气费账单两个月一缴,水费账单分单双月,而且每张账单缴费截止日期都不一样相信不少市民都有忘记日期而账单逾期的情况,而且为了按时缴费,常常得跑好几趟。如今,这种情况在上海不少家庭已经得到解决。在充分试点的基础上,国网上海市电力公司在全市逐步推广水电燃
夏季来临,在内蒙古察右前旗供电分局的每个营业厅,增加了两排雨伞架,引人注目。这是该分局为更好地服务客户,推出的便民雨伞式服务。凡是在电力营业厅办理业务的客户,就可以享受纯净水、针线包、常用药等待遇。如遇上雷雨天气,客户需要雨具,可以凭有效证件,填写借物单写明联系方式,即可以拿伞出
2015年5月4日,国电南瑞全资子公司北京科东电力控制系统有限公司在国家电网公司2015年电力交费终端设备招标采购项目中,成功中标自助交费终端917套,电力交费POS终端5846套,产品覆盖范围涉及天津、冀北、山西、河北、安徽、湖北、浙江、新疆等8个省市地区。至此,北京科东公司已在国家电网公司范围累
夏季来临,在内蒙古察右前旗电力公司的每个营业厅,增加了两排雨伞架,引人注目。这是该公司为更好地服务客户,推出的便民雨伞式服务。凡是在电力营业厅办理业务的客户,就可以享受纯净水、针线包、常用药等待遇。如遇上雷雨天气,客户需要雨具,可以凭有效证件,填写借物单写明联系方式,即可以拿伞出
原来交个电费要坐公交车。现在方便多了,小区里就可以交,不想出门还可以上网交。”罗女士居住在南昌湖东家园小区,现在她在家旁边的便利店里就可以直接交电费。据悉,目前在江西,有7大类13种渠道可以让群众就近交费,城镇里有了“十分钟电费自助交费圈”,农村则“村村设点”。记者在采访中获悉,今年的干部作风集中整治行动中,江西省电力公司结合电力供应和服务实际提升服务保障水平,并在作风建设中实行严格的督查问责。追究责任不手软今年9月,因查处一起县公司供电所违纪违规问题,江西省电力公司对该县公司前后两任班子共7
1月30日记者了解到,春节期间甘肃公司全面加强省集中自助缴费系统运行管理,节日期间全省自助缴费及购电业务开展15364笔,缴费金额224.5万,创历史同期最高纪录。集中自助缴费统一管理平台建成后,分散在各市、州的自助缴费服务平台统一归口省公司集中管理运维。为保障用户24小时自助购电工作,甘肃公司安排技术人员排查了系统运行情况,检查了服务平台运行设备空间及应用服务运行状态,对核心设备性能进行了优化,并指导各市、州供电公司对终端设备接入系统的网络状况进行检查。同时,节日期间安排专人值班,发现系统运行问题及时处理,保障了全省用电客户节日期间自助购
本网讯2012年1月12日,遵义供电局邀请来自遵义市各行各业的30名服务质量监督员召开座谈会,就供电便民服务举措、服务水平提升、工业园区电力供应保障和“村电共建”服务拓展等方面的工作向监督员们征集意见和建议,为新的一年更好地提升优质服务水平,更加方便客户,全力做好电力供应奠定了基础。座谈会上,遵供就去年的客户服务工作、95598客户服务指标的完成情况和便民的举措实施等相关情况向监督员们作了介绍,并重点就今年在深化“村电共建”服务窗口建设、延伸供电社区服务等方面的工作与监督员们交换了意见。2011年该局围绕
12月19日,在贵州遵义市郊供电局坪桥供电所营业厅的电力自助缴费机前,深溪镇坪桥村沙兴村民组用电户胡良银在自助缴费机的语音提示和工作人员的热情帮助下,用了不到40秒的时间,便完成了上月电费的缴纳。“以前赶场天一大早就要来排队,现在有了自助缴费机,随时都可以来交电费,实在是太省心了。”据了解,遵义市郊供电局坪桥供电所辖区内共有8个村民组,用电客户8123余户,原来辖区内的村民大多利用赶场天到邮政代收网点或供电营业厅缴纳电费。由于缴费人群过于集中,排队拥挤、缴费等待等情况时常出现。为解决这一难题,近日,坪桥供电所新增了一台自助缴费机
“这个自助缴费机真是方便,不用走很远的路就能交上电费了”。11月27日,一位西客站安置片区回迁居民用安装在小区内的自助缴费机交完电费后高兴地说。近日,济南供电公司为方便西客站四个安置片区回迁居民就近交费,八台无线自助缴费终端已全部安装调试完毕,正式启用,这是供电公司落实“城乡服务一体化”工作的又一项具体措施。“今年下半年,济南西客站回迁居民集中入住安置片区,我们公司在积极向入住居民宣传电费代扣业务的同时,针对片区周围无银行网点的实际情况,在四个片区分别安装了两台自助缴费终端。”济南
近日,据定西公司统计数据显示,10月该公司自助缴费机缴费比例环比提升14.72%,收费笔数比例由14%攀升到52.75%,实现首次过半。今年以来该公司把广大用户特别关注的缴费难问题作为提升供电服务质量的重要任务来抓,在完善原有营销网点的基础上,增设新的缴费终端,积极联系银行签订代收电费协议书及银联POS机协议,为用户就近缴费,实现多元化缴费做出积极努力。据悉,该公司自9月24日以来,为全面推广多元化缴费方式,持续开展的“你用电我用心”便捷缴费礼送客户的缴费活动,在转变客户交费观念,提供便捷缴费的同时,为有效提高非柜面缴费比例,降
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
当前,人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展,推动生产关系变革。人工智能浪潮之下,国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态,推动电网数字化智能化转型发展。然而,面对不断涌现的外部产品,电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥
接续实施农村电网巩固提升工程,2024年完成农网投资超1600亿元,有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题,差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务,新建服务点1.2万个,打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展,发布分布式
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名,其中全国劳动模范1670名,全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计,电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中,国家电网系统共有67名职工
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年3月,12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看,电力领域2075件,新能源和可再生
4月23日,在吉林长春供电公司汽开区供电中心,运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息,为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来
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