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自贸区 供电服务开出创新清单(附案例)

2015-06-09 08:47来源:国家电网报关键词:电网建设配电网自贸区收藏点赞

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锲而不舍

提升优质服务竞争力

4月中旬,浦东供电公司接到迪士尼方用电申请,称5月20日全球最大的迪士尼旗舰店在自贸区开张营业,留给供电公司送电只有短短一个月。接到申请后,浦东供电公司立即启动绿色通道,各部门联动协作,通过“线上+线下+客户现场”模式,加快迪士尼旗舰店配套用电设施建设速度,最终在一个月内高标准、高质量完成了迪士尼旗舰店用电需求。

浦东供电公司构建“一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”的业扩报装管理新模式,实现业扩接电全面提速。同时,实施全环节量化、全过程管控,进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平。

浦东供电公司探索实施电力服务O2O(线上线下)业务办理方式。推行“线上+线下+客户现场”业务办理方式,通过电子商务平台、手机APP等多种服务手段实现业扩接电线上完成咨询申请,线下营业厅业务办理,客户现场提供服务的多渠道业务办理。

福建专属服务直通自贸区

林丽萍 王山林 庄颖芳

6月2日,福建厦门供电公司大客户经理张良程接到自贸区的业扩申请和客户提交的用电主体资格证明、签署的承诺书后,他随即将该项目转入受理状态。厦门岛内的自贸区供电服务由他所在的团队提供,截至目前,他们已接到自贸区20多个相关业扩项目。

中国(福建)自由贸易实验区挂牌后,国网福建省电力有限公司在福州仓山、马尾,厦门海沧、湖里设立的自贸区专属服务窗口,全面落实为自贸区倾力打造的专属供电服务体系。

片区供电一证启动

专家团队直接对接

中国(福建)自由贸易试验区涵盖厦门、平潭和福州3个片区,2015年共启动实施重点试验项目91项,涉及投资管理、贸易监管、金融开放等方面。

国网福建电力主动适应自贸区定位,从电网规划建设、营销服务等多个维度,精心构建高端服务体系,在自贸区推行业务办理一证启动、客户经理全程式服务等8项专属服务。

原标题:自贸区 供电服务开出创新清单
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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