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机构庞杂 运营乏力
其实,西门子的问题由来已久。虽然它是当之无愧的科技先锋,但多年来,其盈利情况并不理想,几乎成为欧洲工业界的问题企业。就算在盈利的季度,西门子的利润率也偏低,21世纪之初利润率通常只有其竞争对手的一半。一般科技型企业表现不佳多是因为创新不力,但西门子却和它们完全不同,其创新能力一直是行业楷模,每年产生近9000项发明,研发投入占年收入的6%,连通用电气都难望其项背。为西门子效力的软件工程师就有2万余名,只有微软等软件巨头才拥有这么庞大的软件专业人员队伍。
但卓越的创新能力并未带来丰厚的收入,其核心原因就是西门子低效的项目执行能力。德国企业一般都以执行能力著称,但西门子在这方面却大失德国水准,并被其困扰多年。
执行力低下源于西门子多元复杂的业务领域。庞杂的业务范围导致机构臃肿、管理结构复杂、责权利模糊、官僚主义盛行,从而使得决策缓慢、执行无力。例如,在行政管理上,西门子在190个国家的市场被划分成70个板块,如此众多的运营单位让总部根本无法进行有效管理。当地团队基本各行其是,核心业务类别都大相径庭。而且,因为业务类别太多,且横跨B2B和B2C两大板块,西门子一直都没有一个清晰的战略方向,长久以来都在到底是继续投入基础设施,还是生产更博眼球的手机和电脑芯片这类重大问题上摇摆,进一步削弱了整体的执行和运营效率。
西门子运营和执行低效的另一个原因是过度依赖德国本土市场。直至上世纪90年代初,西门子在本土的收入还占其总收入的一半,而且多来自政府订单。政府相关项目大多照顾德国本国企业,这种商业国家主义其实对西门子的发展弊大于利。政府的偏爱不但让西门子变得过度臃肿,而且还懒惰,无心也无需提高运营效率就可赚得钵盈盆满,以至于西门子在国际市场竞争时也显得力不从心。
当然,西门子的企业文化也要对此负上相当的责任。因为德国劳资关系的特点,西门子一直遵循带有民主和社会公平精神的集体管理制。这种管理方法的最大弊病就是决策较慢,出现问题无人负责。而且,西门子的文化具有大家庭的气氛,对部门的业绩要求也远没有其对手通用电气那么严厉。另外,作为工业企业,西门子具有鲜明的德国特色,即以技术和工程为导向,而非以用户和股东利益为导向。它一贯对工程技术和过程的追求超过对结果和利润的追求,往往不惜牺牲结果以实现技术和过程的完美。这些都是导致西门子多年来执行低效的原因。其结果就是长期盈利过低。西门子虽然收入不低,但其中大约有18%,即150亿欧元都来自于不盈利的部门。
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