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为社区电力服务的“百事通”——国家电网优秀党员王彦麟

2015-07-22 09:37来源:国家电网报作者:涂吉祥 张颖关键词:供电服务电力设施涪陵电力收藏点赞

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凝心聚力抓好班组建设

“我们这里是群众办事的第一道程序,也是企业的一张名片,群众是否满意,很大程度上取决于我们这里。”作为班长,王彦麟时常勉励班组成员,要用心当好“第一”。

王彦麟在班里实施班长带班、一对一互帮互助、值周生负责等举措,坚持开展“服务明星”和“微笑大使”评选,营造比学赶帮超的氛围,提升团队综合素质。国网重庆市电力公司五星级班组、重庆十佳巾帼文明示范岗……在班组荣誉墙上,挂满了奖牌和客户送来的锦旗。

“现在服务管控这么严,我们这里都是些年轻女娃娃,不能只提工作要求,更要关心关爱她们。”王彦麟所在的班组有25名员工,其中有24名女员工。为此,她专门建立了“娘子军”微信群,交流工作心得,分享育儿经验,班组员工亲如一家,其乐融融。

“她就像我的亲姐姐一样。”一提到班长,邱丹的眼圈湿润了。最近,她刚休完产假,每天给孩子哺乳需要耽搁1个小时。工作和孩子两头兼顾,邱丹感觉压力很大。王彦麟主动站了出来,带头替她顶岗,和其她同事一道组成“亲友团”,帮邱丹分担工作任务。

王彦麟从事供电服务工作22年来,从未发生客户对她个人的投诉事件,保持客户满意度100%指标。她先后获得涪陵区“十大女杰”、重庆市“五一巾帼标兵”、国家电网公司优秀共产党员等荣誉称号。

原标题:为社区电力服务的“百事通”
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