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省电力公司:
为贯彻落实《国家能源局综合司关于进一步加强供电监管工作的通知》(国能综监管〔2015〕247号)要求,进一步增强供电能力,改进服务质量,规范经营行为,促进供电能力、供电质量和服务水平持续提高,实现国家能源局提出的“五个持续,五个保障”工作目标,经研究,江苏能源监管办决定在全省范围内开展2015年供电专项监管,现将有关要求通知如下:
一、工作重点
(一)供电能力和“两率”监管
1、配电网、农网供电能力监管,重点是配电网建设情况、农网改造情况、配网投资在全部电网投资中的占比情况等。
2、110kV及以下电网供电能力和运营效率情况调研,重点是2015年度110kV及以下电网投资、建设情况,负荷情况等。
3、10kV电网容量开放监管,重点是10kV电网可开放容量、电网受限情况、有关措施制定情况等。
4、计划停电监管,重点是停电计划制定流程、优化情况、是否执行周停电计划等。
5、“两率”指标核查,重点是对“两率”数据的真实性、完整性进行核查。
(二)供电服务监管
1、供电服务问题监管,重点是业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修、窗口服务等供电服务中存在的问题监管,是否存在强制咨询,是否及时进入营销流程等。
2、重要时段服务监管,重点是重要节假日和迎峰度夏、迎峰度冬期间居民供电服务情况。
3、新能源接入系统服务监管,重点是有关政策落实情况、接入建设情况、运行情况等。
4、信息公开监管,重点是信息公开机制、公开渠道、群众获知的便利性及是否做到依法公开等。
5、欠费停电情况监管,重点是是否按规定提前通知,是否存在垫付电费等情况。
6、停电公告监管,重点是计划停电是否提前7日、临时停电是否提前24小时公告,停、限电是否按照有序用电方案或者事故应急处置方案执行等。
(三)投诉举报处理和12398公示监管
1、投诉举报有关制度建立情况监管,重点是是否建立了投诉举报受理处理制度、流程,是否对投诉举报处理情况进行有效监督等。
2、投诉举报处理情况监管,重点是12398、95598投诉举报事项的受理、处理情况,客户回访处理满意率情况等。
3、12398公示情况监管,重点是是否按照要求对12398热线进行了公示,公示位置是否合理。
(四)用户受电工程市场秩序监管
1、用户受电工程基本情况,重点是高压业扩报装项目、金额,关联企业市场份额、占比情况等。
2、用户受电工程流程监管。是否设置障碍、采用不同标准等诸多手段迫使用户选择特定的设计单位、施工单位或设备材料供应单位,影响用户自由选择权。
3、两年来专项治理发现问题整改落实情况监管,预防“三指定”的措施制定、落实情况。
4、小区配套费政策执行情况专项监管。
5、接入工程实施情况监管。
6、集体企业规范经营情况监管。
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4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,配网自动化运维人员安晓婷使用青海首个智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度系统进行全天候全面的智能监测,确保配网调度系统安全稳定运行。这一成功运用也标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。据了解,配网调度系统是集配电网数据采
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三月下旬,安徽大别山区桐城小花、岳西翠兰等地方名茶进入集中生产黄金期,为应对季节性用电高峰,国网安徽安庆供电公司创新应用移动式新型储能设备,确保茶厂用电平稳。“这就相当于为电网增加了一个个‘充电宝’。”国网安庆供电公司数智配网部主任储著刚说,“移动式新型储能设备可以根据实时电压情
日前,国家能源局发布关于开展2025年电力领域综合监管工作的通知。通知指出,重点监管2024年以来落实可再生能源电力消纳责任权重、可再生能源调度运行、可再生能源跨省区外送和消纳、“沙戈荒”新能源基地建设和新能源就地消纳、新能源利用率监测统计等情况。原文如下:国家能源局关于开展2025年电力领
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为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
近日,山西能源监管办召开2024年山西省供电监管工作会议。国网山西省电力公司及3家地市供电企业相关负责人参加会议。山西能源监管办相关负责同志出席会议并讲话。会议通报了2024年度“获得电力”服务水平专项监管发现的问题、频繁停电专项整治工作推进情况以及四季度12398投诉举报热线工单处置存在的问
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