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2.过分夸大产品功效，客户心中生疑惑
销售人员在很多的时候，为了让顾客接受自己推销的产品，往往会在不同程度上加大对产品功效的宣传。他们原本可能以为这样会让顾客对自己的产品产生兴趣，会因此而产生购买，可惜的是，往往适得其反，不但不会让顾客被销售人员所打动，反而还可能会让原本对产品感兴趣的顾客心中产生怀疑，以至于心中设置了防线，从而拒绝。
夸大事实，乱吹牛的人，让客户毫不客气的拒绝。可是，很多销售人员常犯这样的错误，他们在向客户介绍产品时，都恨不得把什么都说成是完美无缺的。事实上，这样东西还没有发明出来。现在的很多客户已经不会只听销售人员的一面之词，而是自己会去考察后做选择。
四、怎么样和客户搞好关系?
客户关系分成认识、约会、信赖和同盟由低到高的四个阶段，当销售人员发现客户内存在明确销售机会时，采取销售组合迅速推进客户关系。不同的客户有不同的性格特点，因此推进客户关系的前提是识别客户沟通风格。客户的沟通风格可以大概分成：
阶段定义标志活动和描述
认识客户关系的第一个阶段，标志是客户能够叫出销售人员的名字。常见的销售方法包括电话和拜访，专业销售形象和携带客户喜欢的小礼品可以增进客户好感。²电话：通过电话与客户保持联系以促进销售。²拜访：在约定的时间和地点与客户会面。²小礼品：向客户提供礼品，礼品的价值在国家法律和公司规定允许的范围内。
约会销售人员将客户产生互动，通常是可以将客户邀请到第三方场所，是客户关系发展的第二个阶段。例如举行交流和座谈，邀请客户到公司参观，聚餐、运动或者娱乐活动。²商务活动：简单的商务活动主要是指与客户吃饭、喝茶等。²本地参观：邀请客户来公司或者成功客户参观和考察。²技术交流：在特定客户现场举行的销售活动，包括展览、发布会、演示会、介绍会等形式。²测试和样品：向客户提供测试环境进行产品测试，或者向客户提供样品试用。
信赖获得客户个人的明确和坚定的支持，此时客户愿意与销售人员一起进行比较私密性活动。²联谊活动：与客户在一起举行的多种多样的商务活动，这些活动通常包括聚餐、宴会、运动、比赛、娱乐等等。²家庭活动：与客户的家人互有往来，参与客户私人活动或邀请客户参与客户经理自己的私人活动。²异地参观：邀请重要客户进行异地旅游，参观活动。²贵重礼品：在国家法律的范围内，向客户提供足以影响客户采购决定的礼品。
同盟客户愿意采取行动帮助销售人员进行销售，例如提供客户内部资料，牵线搭桥安排会晤等等，并在客户决策的时候旗帜鲜明地表示支持。²穿针引线：客户乐于帮助销售人员引荐同事和领导。²成为向导：向销售人员提供源源不断的情报。²坚定支持：在客户决策是时候能够站出来坚定支持己方方案。
五、电力设备销售中客户常见的拒绝?
业务的展开就是不断解决客户拒绝的过程，对于客户的拒绝关键是首先要界定问题的核心，如果没有准确判定客户为什么拒绝的真正原因，茫然的去解决是无法真正有效的完成销售的。从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议;愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解客户的异议，每化解一个异议，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接近客户一步。请牢记——销售是从客户的拒绝开始。
一般说来，客户虽然有千万个借口来对销售人员的推荐做出拒绝的反应，无论客户的拒绝的理由大概都可以归结为四个类别。
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