【服务篇】数说家庭用电故事 看国家电网如何供电服务？

9月12日，苹果2017产品发布会现场，3D人脸识别解锁等AI技术在终端产品的大量嵌入，成为当晚最大的亮点。苹果在向世界昭示自身AI战略的同时，也提醒着人们，藉由手机终端，AI技术打通了用户体验的最后一公里，我们正快速进入一个以脸创新的时代。智能化的脸，将成为确保信息安全的一张特别通行证。这样

近日，国家电网公司营销部下发《关于进一步做好光伏云网和电e宝推广应用的通知》，力推光伏云网，客户可选择通过光伏云网办理分布式光伏并网业务。客户可选择通过光伏云网结算上网电费、领取补贴资金。附件1：关于分布式光伏线上服务流程的说明(试行)按照公司互联网+营销服务工作安排，国网分布式光伏

5月24日，杞县供电公司营销部员工来到开封格瑞丰特新材料有限公司，向该公司负责人及相关财务人员详细介绍了国网商城企业电费网银、电E贷等各项电E宝-PC端服务功能，并现场指导财务人员使用电费网银功能支付当月电费38万余元。据悉，截止目前，杞县供电公司5月份共计推广开封市兴财棉业有限公司等9户专

4月20日，国网黑龙江省电力有限公司正式启动智能交电费业务推广工作，推进互联网+营销服务，转变传统用电模式。目前，黑龙江省居民用电客户普遍存在着欠费金额小、数量大等问题。国网黑龙江电力把推广智能交电费业务作为防范电费风险的重要手段，推进社会、企业、居民转变交电费观念，有效支撑电费回收

只需扫一扫，就可以下载掌上电力和电E宝，随时查询到你家的用电情况，不到营业厅也能交上电费和预存电费，很方便的。4月24日，杞县供电公司组织员工走村串户，向广大客户宣传推广掌上电力和电E宝手机客户端的下载、使用方法。为了使更多的电力客户下载和熟练使用掌上电力和电E宝APP，让更多的客户感受

当前，互联网+已经上升为国家战略。近年来，国家电网公司践行你用电,我用心的服务理念，运用互联网+思维，创新开展智能交费业务，让客户足不出户就能轻松完成电费缴纳。截至2016年年底，国家电网公司供区内智能交费客户已达1.51亿户，占比达34.47%。3月29日，国家电网公司在吉林延边召开智能交费业务推

3月27日，山东烟台某化学有限公司通过电e宝交纳企业电费1.16亿元，烟台供电公司财务人员确认无误。这是国家电网公司首例通过电e宝单笔交费突破1亿元大单。国网山东省电力公司高度重视互联网+服务手段，全力推广电e宝等多渠道电费缴纳方式。自2月份电e宝企业电费网银功能上线后，国网山东电力立即行动，

电e宝又上新功能啦!3月24日还不到上班时间，付集供电营业厅的业务受理员小尚就被围了个水泄不通，耐心细致的向客户讲解每一项新功能。此次电e宝新上线的功能有居民电费代扣、企业电费代收业务，丰富了用户多元化电费缴纳方式，而且还高效支撑了公司电子渠道缴费业务推广实施。客户签订电费代扣业务，可

以后足不出户就能通过手机交纳电费了，还可以随时了解厂里和家里的用电信息，真是太方便了。1月25日上午，在浙江温州市洞头区北岙街道中心街迎新春存电费送大礼主题宣传活动现场，刚从外地办厂返乡的陈一明先生，在浙江温州市洞头区供电公司服务人员的指导下，成功绑定了电e宝及电子服务信息后连声赞道

截至2016年12月30日，新乡供电公司实现连续43年电费回收双结零，该公司全年完成售电量144.7亿千瓦时，电费回收完成95.14亿元，电费回收率达100%。43年，516个月，面对企业改制、人员更迭、抄收方式变迁、客户数倍翻番等客观情况，新乡供电公司始终围绕如何缩短客户交费距离、如何拉近与客户的距离、如

2月7日，国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚，总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与中国电气装备集团有限公司董事长、党委书记李洪凤，总经理、党委副书记周群举行会谈，全面深化合作，保障能源安全，促进能源转型，加快构建新型电力系统。国家电网公司副总经理、党组成员潘敬东，中国电气装备副

日前，有投资者在互动平台向泰达股份提问：贵公司在全国运营的28个垃圾焚烧发电项目是不是都已经跟国家电网并网了？泰达股份回答表示：目前，运营的垃圾焚烧发电项目均已与国家电网并网。

近年来，国家电网有限公司基建技经专业人员紧扣“精打细算控造价”主基调，坚持全生命周期成本最优的工程造价管理理念，持续深入推进工程造价管理“八个转变”，深化完善新型电力系统下造价全面控制体系，全面推动造价精准管控，创新推进数智转型，高效强化合规管控，持续夯实队伍建设，不断提升造价管

2月6日，国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚，总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部视频连线亚冬会保电总指挥部，听取国网东北分部、国网黑龙江电力、会展中心分指挥部和亚布力分指挥部亚冬会保电情况汇报，督导检查电网保障、开幕式保电准备、雪上项目供电保障等工作，要求坚持高标准、严要求，全

记者从国家电网获悉：春节假期（1月28日至2月4日），国家电网智慧车联网平台服务充电量超1.8亿千瓦时，日均充电量达2258万千瓦时，比去年同期增长超25%。其中，高速公路充电量达5727万千瓦时，日均充电量716万千瓦时，比去年同期增长超29%。分区域看，平台高速公路充电量排名前三的省份分别是江苏省、

春节假期即将结束，各地迎来返程高峰。数据显示，除夕至正月初六，国家电网智慧车联网平台充电量达15961万千瓦时，同比增长24%；高速公路充电量达4928万千瓦时，同比增长26%，均创历史新高。国家电网有限公司强化春节供电服务保障，推进车网融合互动，应用移动充电机器人、超充充电设施等科技手段，全

2月5日记者获悉，春节假期，国家电网有限公司科学安排电网运行方式，落实安全生产各项措施，加强重要线路、设备特巡特护，保障电网安全运行、供电可靠。公司广大干部员工坚守岗位，全力做好优质服务，保障人民群众温暖亮堂过节。春节假期，国家电网总体运行平稳。来自国家电力调度中心的数据显示，1月2

北极星输配电网获悉，过年期间，电网头条发布了一篇题为《国家电网机器人给您拜年啦！》的文章。文章中提到，截至目前，国网在运变电站智能巡检机器人共计5094台。其中，3034台室外轮式机器人已在国网所有27家省公司广泛应用，2060台室内轨道巡检机器人主要在国网北京、浙江电力等20多家省公司应用。此

看花灯、逛市集、游园会……春节假期，各地群众走亲访友、旅游出行，一派欢乐祥和景象。国家电网有限公司员工坚守在生产运行、客户服务等岗位，奔走在特巡特护、保电运维等现场，确保电网安全可靠运行，全力守护人民群众欢度佳节。国家电力调度中心数据显示，1月28日至2月4日（农历除夕至正月初七），

近日，国际电信联盟电信标准化部门（ITU-T）在瑞士日内瓦分别举办2025年SG20和SG21全体会议。在工业和信息化部科技司的指导下，国家电网有限公司自主发起的ITU-T首个能源领域课题组（Q小组）获批成立，4位专家首次获任不同课题组（Q小组）中层职位，12项ITU-T新标准提案全部通过立项决议，标志着国家电

2024年，国家电网、南方电网、国家电投等电力央企以及国家能源局都出现了不同程度的人事调整，北极星输配电网整理如下：国家能源局章建华卸任，王宏志履新11月29日，中央宣布王宏志任国家能源局党组书记，免去章建华的国家能源局党组书记职务。12月13日，人社部宣布王宏志任国家能源局局长。至此，王宏