新疆华电哈密热电公司喜获“先进供热企业”-北极星火力发电网

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近日，从集团公司传来喜讯，哈密热电公司获得“供热先进企业”荣誉称号。

为做好集中供热工作，该公司以高度的政治站位，立足社会发展和保障民生的大局，按照“保民生、增效益、树品牌”的要求，围绕安全平稳保证高质量供热的工作目标，积极履行央企社会责任，认真对待热用户诉求，努力提高服务水平，确保供热质量不断提升。

该公司想用户所想，急用户所急，高效开展供热生产运行工作。在采暖季，根据天气变化做好各项预案，各专业人员采取分片包干的形式，对投诉集中的重点区域用户进行登门走访，为热用户“暖心”服务。并深入用户家中进行意见建议征询，对征集的意见建议，立即组织相关部门进行整改落实，2018年，协调解决了铁路供热区域因楼房老旧热网管线腐蚀严重、外墙保温不到位而反应强烈的问题，得到了热用户的理解，确保了供热秩序的和谐稳定。

2018年，该公司采用新型智能换热站，对流量、电量、热量等数据自动采集分析核算，在保证供暖效果的前提下，合理调配入户温度，对重点区域进行重点监控;在2018至2019年度采暖期，对10座换热站的12台循环泵进行节能改造，通过优化设计及系统改造，在节约能源的同时进一步提高了供热质量。

2018年圆满完成了5号机组的凝抽背改造工作，并于当年投入运行，该项目也荣获了集团公司2018年“科技进步一等奖”。改造后不仅缩减供热运营成本，也使供热能力得到增强，为提高市场竞争力打下了基础保障。

该公司不断强化热力收费人员业务能力和服务技巧培训，高度重视用户来电来访，对热用户提出的问题及意见都悉心解释，积极为用户提供报修单、咨询反馈、用户回访、测温等一系列暖心服务，极大地方便了用户，满意率持续攀升。

作者: 耿春雨

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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