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2019-10-28 11:12来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电任务用电通道收藏点赞
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济源克井供电所担负着47个行政村、21438户的供电任务和300余家企事业单位的供用电管理工作。克井供电所遵循“以人民为中心”的理念,以“供好电、服好务”为主线,坚持服务为本、民生为重的导向,内强素质、外塑形象,着力优化服务举措,创新服务方式,定期深入农村及企业检查电力线路及用电设备,开辟绿色用电通道,树立了良好的窗口形象。
“零距离”服务居民用电,用真心点亮万家灯火
寨河苑是一个搬迁村,是由渠首、东滩、河东等5个小行政村合并的一处新建居民小区式村庄。2017年,建设完成后,住户开始陆续入住。电表报装也就成了居民入住前的第一件大事。
“合并后,寨河苑村共有960户,报装量大,时间紧,耽误一天,群众就推迟入住一天。”克井供电所所长翟亚州说。
960户几片要同时入住,每一户报装数据都得一点一点录入。时间紧,任务重。经过研究,翟亚州决定为居民电表报装开通绿色通道,对用户提供手续不全的,他们一次性告知,在上门装表的时候把资料带回去,让群众减少往返,少跑路,提高办事效率。经过努力,在不到15天的时间内,寨河苑村960多户电表安装全部完成。
克井供电所深化“互联网+营销服务”工作等新机制、新模式应用,快速响应客户个性化、多元化用电业务需求,坚持群众用电台区经理服务制,“零距离”服务居民用电。按照“放管服”要求,制定业扩报装提升方案,精简受理验收资料,简化业务流程环节,持续提高报装全流程时限,让群众少跑冤枉路,叫群众用上安全电,放心电。
倾心服务,为企业运行营造最佳用电环境
“想客户所想,急客户所急,把企业用电的事看得比啥都重,这样的服务令人感动。”济源燎原矿业有限公司负责人陈东风说。
该公司是一家生产钙石企业,主要当作陶瓷和玻璃制品的原料。8月5日13时,因过负荷运行,用户变压器烧毁,生产线全部“罢工”。这可让陈东风“傻了眼”。因为按照订单约定,隔天就是给客户发货的最后期限,倘若耽误了生产,完不成订单,就要支付上百万元的违约金。情急之下,他拨通了供电所的电话。15分钟后,翟亚州带领3名抢修人员赶到现场,边组织人员拆除旧设备,边做好安装新设备的准备工作。因用户联系的新设备不能及时到位,翟亚州临时协调了一台旧变压器,迅速组织安装。“天气特别热,大家一干就是3个多小时,那种拼命三郎的劲头,让人很感动、很震撼。”陈东风说。
“把客户当亲人,把服务当家务。”在盛强金属实业公司田经理的心中,供电服务不仅温馨、而且贴心。该企业投产时,供电所组织人员对用电设施进行了调试。投产后,定期派人检查线路、给予技术支持。因该企业在高压用电设备无功补偿方面缺乏经验,每月力调电费就多出20多万元。翟亚州带领技术骨干现场查看设备、诊断原因,并找来行业内的专家会诊,帮助他们挽回了经济损失。
针对辖区企业用户多的特点,克井供电所始终把辖区企业发展作为自己服务的源动力,为企业落地,发展壮大营造最佳用电环境。健全客户档案,发放服务卡片,公开服务电话和服务承诺,严格落实首问责任制、所长走访制、上门服务制、电话随访制和服务质量问责制,主动接受客户监督。同时,专门成立综合班加强与客户沟通,做到24小时服务对接,做到“四个必到”:电力政策宣传必到、新建企业用电设备调试必到、安全隐患排查必到、用电疑难问题解决必到,实行常态化家政式服务。今年以来,已帮助企业解决各类用电难题76例。
“供好电,服好务,是沉甸甸的责任,永远没有终点。今后,我们将用更加艰辛的付出,为客户提供更加优质的服务。”翟亚州表示。(杨战营)
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3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
12月18日,国网济源供电公司按照网格化管理,分片划区对人员密集场的用电线路、用电设施进行仔细把脉,针对发现的问题或不足,及时落实风险防范措施,确保电力安全畅通。当前,寒潮天气频繁,度冬保供进入关键期,人员密集场所用电负荷不断攀升,涉电安全风险随之增多。国网济源供电公司以优质服务为导
12月9日,在有着济源北部“菜篮子”之称的陆家岭蔬菜生态示范园,河南济源供电公司组织供电服务人员认真检查用电设施,及时治理潜在隐患,落实风险防护措施,保证电力安全畅通,保证“菜篮子”可靠用电。当前,随着小雪节气到来,冷空气活动频繁,蔬菜种植业和规模养殖业的保温用电等需求增多。河南济
“三相温度正常,无过载、超载、重载运行现象,台区设备运行正常。”12月5日,在河南克井镇大社村,河南济源供电公司工作人员对配电线路和台区进行特巡,详细记录该台区运行参数,做好相关工作,保障度冬期间电力可靠供应。当前,迎峰度冬进入关键期,确保“煤改电”客户安全用电责任重大。该公司坚持
11月28日,河南济源供电公司物资管理人员对刚刚到货的度冬物资进行核查,确保各类物资做到“账、卡、物”相统一,并严防不合格产品入库,着力提高物资保障能力,为高效应对电网突发事件,确保度冬期间可靠供电提供基础保证。
“为扎实做好“春节”保电工作,确保春节期间供电万无一失,我们提前部署,对辖区变电站、线路等进行全面检查及消缺,确保设备完好。应急抢修队24小时待命,应急抢修物资、抢修车辆齐备,全力确保了春节期间电网设备安全稳定运行。”2024年春节期间,讷河市电网全接线、全保护运行,电网运行平稳,电力
11月20日至26日,凉山州会理市全市沉浸在欢庆“彝历新年”的喜悦之中,国网会理市供电公司保供电工作人员坚守工作岗位,确保电网平稳运行,为人民群众愉快过节提供坚强的电力保障。“彝历新年”,又名“彝族年”,源于世界上最古老历法之一的彝族十月太阳历,是彝族最重要、最隆重的传统民族节日,届时
11月3日22时54分,搭载着通信技术试验卫星十号的长征七号改运载火箭在海南文昌航天发射场成功发射,海南电网公司连续24次圆满完成文昌航天发射特级保供电任务。海南文昌航天发射场执行发射任务期间,海南电网公司按照特级保供电开展工作,从保供电措施落实、电网运行方式安排、安全管控责任分工、差异
5月10日1时56分,我国在海南文昌航天发射场,用长征七号遥五运载火箭成功发射天舟四号货运飞船。南方电网公司圆满完成本次航天发射特级保供电任务。南方电网公司按照特级保供电开展工作,从保供电措施落实、电网运行方式安排、安全管控责任分工、应急值班等4个方面部署各项保供电工作。南方电网海南电
3月2日至3月8日,国网昌都供电公司圆满完成藏历新年保供电任务,昌都电网安全稳定运行,保障广大各族干部群众过了一个安定、祥和、亮堂的藏历新年。藏历新年期间,昌都电网最大负荷25.14万千瓦,较去年同期增长6.8%。日均用电量为506万千瓦时,同比增长16%。为确保藏历新年期间电网设备安全稳定运行,
1月31日至2月6日,国网昌都供电公司圆满完成春节保供电任务,昌都电网安全稳定运行,实现了设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉的保电目标,保障广大各族干部群众过了一个安定、祥和、亮堂的春节。春节期间,昌都市迎来一次强降雪天气过程,对设备安全稳定运行和电力可靠供应带来严峻考验
元山330千伏变电站工程承担着兰州新区南部区域、职教园区、机场北增量配电、国网大数据等项目的供电任务,工程建成后对优化兰州新区电网电源结构和布局,确保中兰客专按期用电具有重要意义。
12月3日,随着来自全国各地的600多位高僧和佛教界代表陆续离开宁波,中国佛教协会第十次全国代表大会在甬期间的各项活动已顺利结束,国网宁波市鄞州区供电公司也圆满完成了此次大会的保电工作,确保了活动期间的电力供应。“这是中佛协成立以来首次在北京以外地区召开全国代表会议,省委领导也要莅临现
11月24日4时30分,我国在海南文昌航天发射场,用长征五号遥五运载火箭成功发射探月工程嫦娥五号探测器,火箭飞行约2200秒后,顺利将探测器送入预定轨道,开启我国首次地外天体采样返回之旅。此刻,坚守在保供电岗位上的南方电网人难掩兴奋之情——这意味着南方电网圆满完成今年第四次航天发射保供电任
6月12日,济源供电公司邵原供电所工作人员对10千伏唐山线开展全线线路特巡。该线路跨越济源市邵原镇西南岭区,担负着沿线多个山村供电任务,线路长、支线多、走径地形复杂。巡视中,工作人员逐杆检查到位,认真排查隐患缺陷,确保该线路度夏期间安全可靠运行。(卫凯)
3月15日,济源公司组织有关人员组成联合检查组,对14个基层供电所的优质服务、社会承诺等工作进行明察暗访,查找服务“短板”,提升服务水平,并结合自身实际,制定工作实施方案,开具整改“良方”。济源公司承担着全市1931平方公里,16个镇、办事处的供电任务,其中88%处于山区丘陵地带。而供电所更是
“刚刚在微信群里说我家用电有问题,你们就在这么短的时间内排除了故障,十分感谢你们。”1月13日,在济源梨林南程庄村村民葛天恩地向济源供电公司供电抢修人员感谢着。当天11时左右,葛天恩回到家中准备做午饭,发现厨房没电,合上漏电保护器开关,照明有电,但厨房内所有插座没有电。随后,葛天恩掏
刚进家,电就送上了。原本想着还要往营业厅跑,这下省心了。2月5日,在河南省济源市邵原镇李家庄村,返乡人员李宝顺看到自家的灯光亮了起来,向前来服务的济源供电公司工作人员张占东和高虎战表示感谢。随着春节临近,新一轮返乡潮陆续到来。河南济源供电公司针对农村外出务工人员多、山区居民居住分散
7月19日上午,江苏省农村电子商务服务中心负责人张新民一行,深入到泗阳县新袁新城检查指导电商下乡发展情况。通过对新袁新城新东陶宝、莲藕绿色和稻香飘荡等11家电商下乡服务机构的实地检查认为:新袁新城电商下乡组织构架和供电保障基础扎实,流程顺畅,潜力巨大,可操作性强,应当给予鼓励与支持。
4月10日,国网奎屯供电公司乌苏市电建公司深入35千伏盘四线进行隐患排查,确保线路安全可靠运行。连日来,该公司组织员工对供电线路、基杆塔和变压器及线路通道内的树木隐患进行了排查,并根据线路运行情况,制订了详细的方案,对发现的问题、隐患和危险点进行及时分析、预控和解决,使运维线路和电力设备处于良好状态,疏通了夏季广大用户安全用电通道。
“正在为用电的事犯愁,管电的就到了。这下,咱心里踏实了。”1月6日,在济源市邵原镇金沟村,看到冒着严寒匆匆赶来的两名农电服务人员,刚刚务工返乡的马卫东夫妇十分感动,也让他们在用电方面吃上了定心丸。针对当前春节临近、外出务工人员陆续返乡的现状,济源供电公司坚持“真诚电力、温馨服务”理念,开辟用电通道,实施贴心服务。建立外出务工人员档案,了解客户信息,提前做好室外电力设备的巡视检查工作,对发现的问题及时处理。利用短信服务平台,向外出务工人员发送服务信息,公开报装报修电话,提醒大家返乡后及时沟通,便于第一时间上
5月17日上午,孟州市电力公司总经理薛双勋带领孟源公司负责人深入该市清风路西段,就教育局两所新建学校线路搬迁情况进行走访,旨在主动服务教育建设,助力该市文化事业提速。孟州市电力公司在“一所一企一校”走访中,了解到教育局将要在清风路新建清风小学和清风幼儿园后,便主动与其对接,并迅速制定了可行的线路搬迁及改造方案,计划自投资金10万余元,对10千伏钱唐线线路进行改造,迁移改造线路800余米,新上400伏台区一个。校园未建,电力先行,此举受到园丁们的欢迎。近年来,孟州市电力公司以“为民服务 创先争优”活动为契机
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