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济源供电:积极营造良好用电环境

2021-03-29 13:04来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司用电安全电力企业管理收藏点赞

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3月26日获悉,针对春季农村房屋建设、田间耕作和农业基建等项目增多带来的临时用电需求走高的情况,济源供电公司结合实际,细化工作措施,积极营造良好用电环境。

济源供电公司紧密对接客户用电特点,精简受理验收资料,简化业务流程环节,持续压缩办电时限,对临时用电客户加大上门服务力度,切实做到即办即用,着实打造高效业扩服务平台,持续提高服务质效,确保客户办电省心、用电舒心。

在此基础上,该公司成立检查组,对农村用电情况和用电性质认真排查,对正在使用的临时用电客户,精心做好情况核实,对用电设施仔细检查,及时消除导线破股、开关老化等安全隐患,对发现的手续不齐全、计量不规范或私拉乱接等违规违约用电行为,严格按照相关规定处理;对临时用电超过期限的认真做好政策解读,根据客户实际进行销户处理或按照规定办理正式用电业务。同时,济源供电公司扎实开展营销业务数据比对分析,对高线损或用电异常台区做好现场核查与治理。

此外,该公司利用报纸、电视、互联网、手机短信等媒介,积极宣传电力政策法规和安全用电知识,引导客户安全、规范用电。同时,紧密结合“三电三进”活动和春季安全大检查契机,向群众讲解用电行为规范、办电业务流程和供电服务承诺,积极打造健康有序临时用电环境,为居民用电提供优质服务。(李建国)


作者: 李建国
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