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济源供电:学史力行 深化为民服务

2021-05-12 14:39来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电安全电力企业管理收藏点赞

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“你好,这是服务联系卡,用电有困难请随时拨打电话。”5月11日,在梨林镇众帮养殖基地,济源供电公司梨林供电服务站的工作人员,将印有该区域服务责任人姓名、电话号码以及故障报修和供电所的监督电话电力服务联系卡,送到客户手中。

济源供电公司将党史滋养转化为行动自觉,以我为群众办实事为着力点,以群众满意为落脚点,真心实意为民办实事,做好事。主动深入到企业、农村、居民小区,现场为客户解答一些电费、电价等热点问题,指导客户通过网上国网APP等查询用电动态,让客户感到真诚的供电服务;建立客户信息网络平台,实行客户用电档案式、标准化动态管理,并以供电所为单元,成立13支流动服务小分队,了解用户的用电需求,跟踪解决客户用电方面的疑难杂症,把优质电能送进千家万户。

同时,充分发挥共产党员服务队的先锋模范作用,定期走访社区敬老院、各家村户,对老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等特殊群体提供服务,为他们解决用电难题,确保特殊群体的安全可靠用电。(

杨战营)

作者: 杨战营
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