来源：山西能源监管办2017-01-10

供电服务等方面提高完善。...同时针对企业管理及运行人员生产任务重、难离岗的实际困难，山西能源监管办资质管理处联合安全监管处和稽查处对相关企业举办送教到企现场培训，合理安排时间，保证学习效果，辅导企业从电力业务许可、配电网运行安全、

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-10

此次培训主要学习了供电服务、安全生产、营销管理、电费抄核收管理、配网运维、配网检修等11个与日常工作密切相关的通用制度和国网公司、省公司有关文件及供电服务典型案例。

来源：新华网2017-01-09

供电服务等方面提高完善。...同时针对企业管理及运行人员生产任务重、难离岗的实际困难，山西能源监管办资质管理处联合安全监管处和稽查处对相关企业举办送教到企现场培训，合理安排时间，保证学习效果，辅导企业从电力业务许可、配电网运行安全、

来源：华北能监局2016-12-29

从监管情况看，国网河北省电力公司能够不断规范市场行为，积极践行社会责任，在安全保障、调度交易、供电服务等方面较好地执行了国家能源政策和监管制度。...二、主要问题(一)贯彻落实有关安全要求存在不足，安全管理存在薄弱环节部分安全生产文件通过安监一体化平台传递，没有基层单位负责同志批阅痕迹;个别县级供电公司安全培训存在年度计划由安质部批准印发、个别培训未按时间节点计划执行的情况

来源：南方电网报2016-12-16

在全省十大类40项公众服务领域，广东电网公司供电服务总体满意度得分为80.28分，连续八年蝉联第一。广东电网公司所辖18个地市局供电服务的满意度也均位列各市政府公共服务首位。...措施：分层级培训、以考代训、落实党政一把手带头讲党课制度这是广东电网公司的《党建工作粗放式问题整改落实台账》中的一条，为开展党建精益管理问题分析，该公司向直属各单位收集了党建工作领域粗放式管理问题251

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-06

积极开展装表接电、农电技能、供电服务等11项劳动竞赛，做到以赛促学、以赛促练、以赛促工。...立足安全管理提升目标，围绕工作票、操作票和交接班、巡回检查、设备定期试验轮换制度执行，实施两票三制专项提升行动，突出学习培训、自查整改、技术比武、总结考评四个环节，涵盖运维、基建、调控等9个专业，参与培训考试

来源：国家电网报2016-11-25

相关阅读：陕西铜川供电进行电力体制改革专题培训 主动迎接挑战...面对电力售电市场开放的压力和挑战，铜川供电公司在为各类市场主体做好供电服务的同时，积极与政府沟通，加强与政府汇报。

来源：国家电网报2016-11-24

一场检修一场战役，一场检修一次培训。整站检修涉及10多个专业，也是锻炼人、培养人的大好机会。经受实战考验，一批能承担项目管控的青年骨干犹如雨后春笋，茁壮成长起来。...铁路供电的实际情况，项目部协调汨罗供电公司采用短信通知、电视广告、微信推送等方式及时向客户发布停电信息，积极主动联系重要客户做好沟通解释工作，全面保障市民的正常用电需求，取得客户理解支持，在停电施工期间取得了供电服务零投诉的好成绩

来源：南方电网公司2016-11-10

为快递物流园提供供电服务的谷脚供电所所长陆林介绍：龙里贵州快递物流园早在2012年规划时期，就实现了双电源供电。...其中培训电工，我们都持续在做。中通生产部经理潘经理说：中通在各大城市都有生产流水线，唯有贵阳这里，供电部门是定期上门结合厂里设备培训电工的。

来源：能源观察研究院2016-11-10

该公司副总经理在培训中强调，全体员工要用积极的心态面对改革所带来的变化、勇于接受挑战，要调整供电服务思路和模式，要从简化业扩报装手续、缩短报装接电时间、提供增值服务等方面提升客户对优质服务的感知和认可；

来源：能源观察研究院2016-11-10

该公司副总经理在培训中强调，全体员工要用积极的心态面对改革所带来的变化、勇于接受挑战，要调整供电服务思路和模式，要从简化业扩报装手续、缩短报装接电时间、提供增值服务等方面提升客户对优质服务的感知和认可；

来源：中电新闻网2016-09-06

在阳江市阳西县织篢农场21队农业光伏综合开发项目现场，负责人罗先生对供电服务连连点赞。...同时，每年都会主动召集辖区内所有用户站的运行人员，以培训、考试或竞赛等形式，强化运行人员的调度技能和业务知识。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-08-30

当前，经济社会各项事业蓬勃推进，给电网发展带来了广阔空间，同时在电力保障和设备运维任务繁重、企业体制机制变革加快推进，以及客户对供电服务期望值持续升高等新形势下，职工心理负荷加重，利益诉求呈现多元，精神文化需求日益广泛

来源：中新网2016-08-26

建立网格化供电服务包保联系制度，出台九大类供电服务提升措施，公司领导带队深入基层，常态化开展供电服务明查暗访活动。集中培训供电营业窗口服务人员和乡所长，开展供电服务明星评选活动和供电所零投诉竞赛活动。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-08-24

立足谁主管、谁负责，加强分类指导，通过集中培训、专题辅导、专家解读、网络答题等增强法治教育实效，提高普法工作水平。建立行为反思机制，以案说法促全员守法。学法、懂法，目的是自我审视、自我约束、自我规范。...对外鼓励社会各界参与公司经营和供电服务监督，通过热线连接、组织第三方调查等方式，及时发现和纠正行为偏差。

来源：国家能源局2016-08-08

二是全力做好受灾群众转移安置供电服务，要在受灾群众转移安置点设立供电服务机构，简化灾后重建、新建临时性用电业务环节，采取有效措施，加快供电速度，做到受灾群众转移安置供电设施与基础设施同时施工，同时使用，...强化应急管理，大力推进电力应急能力建设电力企业要将防汛抗洪抢险救灾工作应急管理纳入本单位应急体系，建立快速反应、处置有效的应急响应机制，组织制修订相应的专项应急预案和现场处置方案，针对防汛抗洪重点工作，开展应急培训和演练

来源：德江供电局2016-08-07

如果没有他们稳定优质的供电服务，我的生意也不会越做越红火。地处德江县玉水办事处新寨社区的一家土菜馆山庄老板张强绍说。...这个工作室自成立以来，已经有48名近两年入企的大中专毕业在这个工作室完成了师带徒培训，此外，还接受德江供电局职工培训15期。面对取得的成绩，杨智超笑着说，只要年轻人些行了，我们的工作才有意义。

来源：河南省济源供电公司2016-08-04

8月1日，济源供电公司组织供电服务窗口人员举办文明礼仪培训，以提高文明素质和服务水平为重点，营造文明温馨的服务环境，打造群众满意的供电服务，树立良好的文明形象。倡树文明新风，深化文明实践。

来源：国家电网报2016-08-03

截至7月底，共组织3期5100人次全省配电运检、规划、设计、工程等专业人员电视电话培训。...自今年年初启动一流配电网建设管理工作以来，国网山东电力精准编制配网规划，精细推进配网建设，精确实施配网调控，精益开展配网运检，精心保障供电服务，精密支撑配网业务，扎实推进配电网建设管理工作。

来源：河南省信阳光山县电业局2016-06-22

此次培训旨在强化内部供电服务管控，促进供电服务能力水平显著提升。加大费控业务宣传力度，逐步改变客户的交费传统习惯，做好客户沟通解释工作。...该公司将以此次培训为契机，继续深化你用电、我用心的服务理念，扎实构建以客户需求为导向的供电服务体系。