来源：国家能源局2020-03-18

一是部分地区供电设备故障频发、运维不到位等导致频繁停电，影响群众正常用电；二是部分地区冬季用电取暖引起负荷增高，造成低电压现象较为普遍；三是个别供电企业工作人员抄表不规范，导致电量多计、电费多收等；四是个别地区供电线路破旧

来源：河南省济源供电公司2020-03-16

3月15日，济源公司组织有关人员组成联合检查组，对14个基层供电所的优质服务、社会承诺等工作进行明察暗访，查找服务“短板”，提升服务水平，并结合自身实际，制定工作实施方案，开具整改“良方”。...该公司围绕综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等五大方面进行排查，重点对业扩报装中，供电所是否兑现服务承诺、规定项目及标准收费、是否存在故意提高客户接电条件等；抄核收业务中，是否存在抄表收费不透明

来源：新奥数能2020-03-06

实际上我们已经实现了电能的自动抄表、自动监测、自动告警，这改变了以往的人工抄表模式，避免了人员线下密集工作，在调动人员积极性的同时也大幅提升了工作效率。

来源：中国电力新闻网2020-03-05

派驻现场的维保工程师与业主的运行人员，更是始终坚守在一线工作岗位上，以高度的责任感和使命感，保障了电站的安全、稳定运行，并实现了发电量与发电量达成率再创新高。...在全民抗击新冠肺炎疫情的攻坚时期，从青海德令哈传来振奋人心的消息：截至2020年2月25日24:00（青海省电力公司抄表月度统计周期为上月26日至当月25日），青海中控德令哈50mw光热电站2月发电量1717.95

来源：贵州电力交易中心2020-03-04

如在交易过程有需要贵州电力交易中心协调解决的问题，请及时电话联系工作人员。交易组织联系人：胡吟.联系电话：13595097012李俊.联系电话：15085960212特此通知。...有关事项通知如下：一、交易周期及申报时间 交易周期：2020年1-12月申报时间：2020年3月2日9:00～27日17:00二、其他事项 1.交易电量以电网企业抄表例日为准，市场各方达成共识后，按照约定对合同前期电量进行追补清算

来源：中国电力新闻网2020-03-04

曲靖师宗供电局：及时落实电价政策 降低企业用电成本为了进一步落实疫情防控期间降低企业用电成本电价政策，南方电网云南曲靖师宗供电局采取在营业厅外张贴公告、在本地媒体进行公告、发短信、抄表员现场...玉溪供电局根据《南方电网公司基建领域应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作方案》的相关要求，编制印发《玉溪供电局基建工程新冠肺炎防控期间复（开）工工作指南》，通过对拟复工单位开展返岗人员排查、复（开）工条件审查

来源：国家电网公司2020-02-25

国网吉林电力通过线上线下多种渠道发布降费政策，优化电费票据账单，将正常电费、折扣优惠等分别列示清楚，通过采集特抄、临时抄表、按日折算等方式做好降价电量电费计算工作。...国网河南电力组织专业人员提供用电成本构成分析，向开复工企业全面开放国家电网公司互联网电费金融业务，利用电力大数据设定两项“开复工电力指数”，协助企业掌握整体情况，合理安排复工进度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-02-22

赵敏一边噼里啪啦敲打着电脑键盘，一边微笑着说：“抄表核算的时间，都是争分夺秒，早完成一分钟，早一分钟回收上解电费，加班必须的。”...她说，那天正是降温天气，外面特别冷，两名戴着口罩、穿着电力工作服的人员利落的打开表箱，拿着各样工具测测拧拧，没多大功夫，等她回屋倒了两杯热水出来，工作人员告诉她说：“去看看吧，电正常了。”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-02-22

公司严格按照市县安排，继续加强两区门卫值守，对出入人员认真登记、测温、做好防护宣传，为基层班（组）、所配齐防护物资，为机关到岗人员发放口罩，办公和生活场所坚持消毒。...各运维班组在确保线路设备可靠运行的基础上逐步开展春检巡线工作，各供电所、客服中心、计量班按照抄表、核算、收费时间节点，全面做好工作落实，公司上下齐心协力，全力克服疫情影响，保障各项工作顺利推进，为全年指标任务完成夯实基础

来源：中国网2020-02-17

协议约定，曹县乐照光伏科技有限公司为两家公司在厂区内安装太阳能发电系统，部分自发电量供两家公司使用，每月抄表按0.7元/千瓦时的电价向乐照光伏支付电费。...然而在光伏发电大省山东省的曹县，却出现了光伏电站工作人员日常运维被粗暴阻挠、电费被拖欠数百万元的情况。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-15

王嘉兴，讷河供电所抄表员，在防疫疫情期间，没有忘记自己是一名党员，在国家和人民危难时刻挺身而出为地震灾区捐款，为中国战疫默默奉献着自己的力量。...他看到讷河市政府组织的小区卡口人员非常辛苦，作为防疫防控疫人员，他们连日来克服风雪天气和居民的不理解和谩骂，他们没有退缩，为了群众的生命健康和安全时刻冲在前面，王嘉兴很感动，为了表示感谢，购买了一些食品为他们送去关爱

来源：上海城投2020-02-13

此外，浦威公司自2月8日起，在其微信公众号“威客服”平台上推出“自助抄表”业务，客户只需在“威客服”平台绑定销根号，点击“自助抄表”，上传清晰的水表照片，轻松在家就能完成自助抄表。

来源：新华网2020-02-12

在宁波电力营销业务应用系统界面上，输入一组抄表段，数据立即开始跳动分析。3分钟后，宁波鄞州皇冠花园小区的927户低压居民用户的用电情况就被完整分析了出来。...截至目前，杭州市滨江区政府与国网杭州供电公司联合完成了60个社区157476户低压用户“一户一画像”，累计开展电力大数据巡航3轮150余万条次，精准预警人员流动2756人，实时监测居家隔离人员等特殊群体

来源：电网头条2020-02-11

在保障远程采集成功率的同时，也压减了现场抄表出工率，在特殊时期避免一线人员的感染风险。在武汉供电公司电缆监控中心，保电人员通过智慧保供...a类设备立即修；b类设备目前能运行正常，但有较大可能发展成a，同时这也是运维人员在巡视中无法发现的“隐形炸弹”；c类设备尽量通过大数据分析和站内运维人员指导配合处理，控制它们不发展成a。

来源：光伏盒子2020-02-10

但是实际操作过程中阻力颇多，原因是光伏从业者和地方电网公司人员信息的不对称，互相缺乏对于对方专业知识的了解，这也是为什么该模式成为光伏电价政策和国网新政中最让人难以理解的部分。...区域配网容量计算(允许反向送电负荷)、增加管理的电源点(纯自发自用可以降低标准来管理)、正反转电表改造后的用户用电计量繁琐(需要通过电表 1 和电表2 的数值换算得出用户实际用电负荷曲线和用电量)、增加抄表工作量等

来源：北控水务2020-02-07

2 疫情严重地区的水厂实行封闭式管理，运行值班人员和化验人员全部驻厂职工宿舍，确保员工有效隔离和生产正常运行。加强对供水设施和生产、生活区域环境的消毒工作。...7 暂停入户抄表、换表工作，采用估抄方式，欠费不停水。暂缓营业厅对外服务，通过网上渠道办理供水相关业务。强化客服热线值班服务，保障疫情期间用户遇到问题可在第一时间反馈处理。

来源：电力需求侧管理2020-02-06

本系统包括客户服务、电能计量及采集管理、 综合管理、营业管理、系统支撑5个部分，其中包括 新装、增容及变更用电、供用电合同管理、用电信息 采集管理、抄表管理、核算管理、电费收缴及账户管 理等业务功能和包含权限管理...系统主要用户是市场化工作人员，主要与电力交易系统、用电信息采集系统进行数据交互，存储 售电公司相关信息。

来源：上海城投2020-02-05

目前，集团各供水企业已尽可能减少与客户的直接接触，鼓励大家通过电话咨询问题，通过网络缴纳水费，上门抄表和换表也已延期。...同时加强了值班应急和日常防控，对所有进入厂区的人员进行体温测量，从员工发自身入手严防病毒传播，保障市民用水安全。

来源：中国电力新闻网2020-02-04

深圳供电局“欠费不停电”措施从发布之日即1月31日起至2020年3月1日零点有效，对1月及2月抄表出账的电费在3月1日前不计算违约金。...截至1月30日，广东电网公司共计有1.09万名保供电人员，330辆应急发电车和2047台发电机随时待命，确保发生任何紧急情况，都有充足的供电人员及设备及时到位。

来源：贵州电力交易中心2020-02-04

公告如下：一、最小化人员现场办公与远程办公相结合。2月3日～2月16日，交易大厅暂停对外接待，交易中心通过交易系统线上开展和办理电力交易相关业务。二、组织线上开展电力市场化交易。...因本月市场化交易用户抄表时间调整，结算时间与抄表时间同步顺延，结算数据将于2月8日通过交易系统发布。详情如下：关于近期电力市场化交易相关工作的公告尊敬的市场主体：“生命重于泰山。