来源：贵州省贵阳供电局2012-01-10

三是通过技术手段和管理手段，完善95598呼叫系统功能，保证95598呼叫系统正常运转。四是优化低压用户装表接电流程，减少不必要的中间环节，确保报装时限的实现。...自南方电网公司正式发布三项承诺后，贵阳供电局积极响应号召，将三项承诺融入到为民服务创先争优的具体活动中，加大新闻宣传力度，用实际行动转变作风，服务于民，不断提高客户满意度。

来源：四川省电力公司2012-01-10

已建成的信息客服呼叫中心系统面向四川公司内部的省、市、县用户，具有自动语音应答、呼叫转接、来电用户信息弹屏、历史报修信息及相关知识库信息的统一展示、运维工单的生成、运维报表的统计等功能。...实现了运维服务的统一入口、统一界面、统一功能和统一标准。将信息咨询、查询、投诉、受理等各种信息运维服务通过统一的服务窗口提供给用户，方便了用户使用。

来源：国际电子商务网2012-01-10

全球许多地方的客户无论何时遇到te的产品短缺，第一个想到的就是呼叫tti，因为tti通常都有te产品的库存。...这次合作意味着，tti在大中华地区的所有销售人员(超过100个)也能够用来服务和拓展te的电缆与线束产品，从而极大地拓宽了te电缆与线束产品线的市场覆盖面。

来源：国家电网报2012-01-10

建设统一的95598呼叫接入平台，统一协调组织实施业扩报装、故障抢修、投诉举报、查询咨询等业务，促进服务资源在更大范围内优化配置。拓展网上营业厅功能，及时响应客户诉求，提升营销服务工作效率。

来源：电力软件网2011-12-06

中联重科cio王玉坤：一个客户提出来服务申请，我们后台的呼叫中心的话务员接到电话之后就可以查到离他最近的服务人员是谁，然后通过短信的方式告诉这个服务人员，服务人员就可以很快到达客户现场。

来源：计世网2011-12-02

中联重科cio 王玉坤：一个客户提出来服务申请，我们后台的呼叫中心的话务员接到电话之后就可以查到离他最近的服务人员是谁，然后通过短信的方式告诉这个服务人员，服务人员就可以很快到达客户现场。

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-29

2011年，投资约80万元，与河南豫佳信息技术有限公司共同开发建设桐柏电网gis地理信息系统，以实现桐柏电网资源的结构化管理和图形化展现，以面向服务的构架为各部门提供电网图形和分析服务，提高了电网综合管理水平

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

4.2投标申请人必须满足以下资格条件：(1)必须经国家工商行政管理部门登记注册，具有独立的法人资格;(2)具有常驻思茅区的机构和相关技术人员;(3)有类似服务工作经验。...三、招标内容、计划工期及质量要求3.1招标内容：本项目为一个合同标段，招标范围包括：提供相关坐席人员，受理普洱供电局95598电力呼叫业务的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉举报、停电通知及其他与95598

来源：电力软件网2011-11-15

华为的解决方案中，在省公司呼叫中心建立了两个呼叫平台(分布在不同区域机房)，呼叫平台之间采用华为nirc(网络智能路由中心)系统管理，实现两中心资源冗灾、共享、负荷分担。...传统e1中继(pstn网络使用的中继线路，相对于ip通信来说是一种传统的传输方式)很难根据客户呼叫量动态调整中继数。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

华为的解决方案中，在省公司呼叫中心建立了两个呼叫平台(分布在不同区域机房)，呼叫平台之间采用华为nirc(网络智能路由中心)系统管理，实现两中心资源冗灾、共享、负荷分担。...传统e1中继(pstn网络使用的中继线路，相对于ip通信来说是一种传统的传输方式)很难根据客户呼叫量动态调整中继数。

来源：安徽省淮南供电公司力达电气安装总公司2011-10-21

为充实淮南潘集供电公司95598呼叫中心的服务力量，给潘集地区广大电力客户提供更方便、高效、周到的服务，10月20日，淮南力达光源公司面向社会进行了公开招聘活动，经过两轮选拔，招聘工作取得了圆满成功。

来源：北极星电力信息化网2011-10-19

⑶ 提供业务单一目前基于电路交换方式的交换网仅能提供单一的电话业务，无法满足电力用户个性化、多元化的服务需求。...软交换位于网络控制层，通过与媒体层网关的交互，接收处理中的呼叫相关信息，指示网关完成呼叫，主要任务是在各点之间建立连接。

来源：天津市电力公司2011-10-18

信息呼叫中心作为信息客户服务的一个重要组成部分，将为天津公司信息运行服务提供统一的接入平台和规范的处理流程。...信息呼叫中心的建成，还可以实现通过系统可用率、及时接通率、弃话率、用户满意度、投诉率等多个指标，对该公司信息客户服务水平的量化考评。

来源：北极星电力信息化网2011-10-17

世博会保障部门、服务单位庞大繁多，视频联网碰到了大量的技术和管理的难题。苏栋召集大家，悉心梳理，分门别类，一一应对、解决了联网投入、平台兼容、用户管理等诸多问题。...九十年代初，挑起电厂燃料部电气程控班长担子的苏栋，敢闯敢干，他带领全班生产技术骨干完成了输煤系统工业电视监控及广播呼叫系统项目，获得了上海电力系统合理化建议和技术改进的一等奖。

来源：亮报2011-10-10

供电服务中心搭建了智能互动呼叫系统，这个系统充分应用了语音交换、交互式语音应答等现代通信和计算机技术，在原有提供724小时语音接入服务的基础上，优化了自动语音应答服务，在ivr(交互式语音应答)中实现信息订阅

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-09-27

在供电监管宣传月期间，为加强海拉尔地区供电监管力度，切实提高员工供电监管认知程度，向广大市民宣传电力监管条例及供电品牌服务，9月27日，海拉尔供电局广大营销职工开展了供电监管宣传活动。...海拉尔供电局悬挂供电监管活动月宣传条幅和口号，对市民进行广泛宣传，营销职工积极行动，向市民发放了《电力监管条例》(国务院第432号令);《供电监管办法》(国家电力监管委员会令第27号);供电服务(95598呼叫热线

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

业余时间，她和呼叫中心其他人员一道开展业务学习活动，使每位班员都能够熟练掌握呼叫系统业务流程、熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识。...服务求实效金美丽同志始终认为：窗口虽小，却关乎全局，一定要把服务当成事业来做。在对客户服务中，不仅要把着眼点放在售前服务、售中服务，更要认真做好售后服务。

2011-09-13

智能的全业务排队和呼叫分配策略 采用先进的交换机系统，通过智能的呼叫分配策略，实现全业务全媒体的统一排队和呼叫分配功能。4....增强营销服务调度功能：增强95598呼叫中心的营销服务调度职能，形成供电服务的调度指挥中心。

来源：赣州电力公司2011-09-02

为充分发挥95598呼叫热线的服务功能，有效解决停电高峰期95598难以拨打的局面，8月31日，笔者从赣州供电公司了解到，赣州公司95598从年初起狠抓管理，在提升热线接通率上下足功夫，接通率从今年1月份的

2011-08-08

提供服务。...3)连接视频服务器、传真服务器提供视频会议及无纸化传真服务。