来源：中电新闻网2015-08-27

据山东能源监管办相关人士介绍，随着稽查工作联系点工作的广泛开展，密切了该办与供电企业之间的联系，进一步拓展了广大人民群众的诉求途径，12398热线已成为广大用户维权的有效途径。...对于未实行抄表到户管理的用户，物业和产权单位(个人)集中收取电费时存在搭车收费等问题，用户因电费过高拒缴电费时，物业和产权单位往往采取断电措施，引发用户不满。

来源：国家电网报2015-08-25

为了堵塞漏洞，该公司还大力加强用电环境治理，通过反窃电稽查，查处违约用电户17户，营业外增收完成28.04万元。...该公司电费管理专责于洋介绍道。

来源：国网宁夏电力公司2015-08-21

今年以来，该公司应用新系统、新技术深入开展用电稽查工作，在降低线损、减少电费损失方面取得显著成效。...8月18日，中卫供电公司营销稽查人员来到中宁县白马乡一违约用电用户金某家中，向其出具违约用电通知书。面对违约用电的事实，该用户悔过签字，并当场补缴了违约电费。

来源：北极星售电网2015-08-12

具体包括业务扩充、变更用电业务、营业电费管理电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查、营销稽查、服务调度、清洁能源补贴。...原来电力营销的基本业务可分为四大模块:电费结算、电能计量、服务调度和需求侧服务。

来源：河北经济日报2015-07-27

对供电企业而言，依托智能电表推广应用，可逐步实现电费管理、线损分析、负荷监测、用电稽查、客户服务等多项业务的自动化、信息化和智能化。

来源：《国家电网》2015-07-20

五是建立客户服务互动化，开展用户个性化需求分析，主动向用户推送电费、电量等定制信息，停电信息发布从媒体公告向单位、个人一对一自动推送转变。...二是强化基础管理数据化，建立设备主人数据主人责任体系，强化营配调业务信息的常态化实时稽查，推行分线分台片线损的准实时分析，实施电缆通道及辅助设施资料、中低压设备及用户空间信息的电子化全覆盖，杜绝业务、系统两张皮

来源：中国南方电网2015-06-30

具体来说，地区局除组织实施辖区电费集中核算、95598电话服务业务、营销稽查工作外，负责直供区、所辖县公司110千伏及以上业扩报装、客户用电检查及关系管理，同时负责计量装置的集中检定、配送及ⅰ-ⅳ类电能计量装置的安装

来源：中电新闻网2015-06-19

近日，华东能源监管局稽查处和国网上海市电力公司营销部共同组成的督查组深入金山供电公司，对该公司 居民用电服务示范区先进经验推广工作开展情况进行了督查。...一是要进一步提高全体职工优质服务意识，一切以客户为中心，切实为老百姓做好事、做实事;二是要解决当前服务瓶颈问题，结合当地用电实际，研究如何为当地水产养殖户和化工用户提供更有针对性的用电服务工作;三是要加强代收电费点建设

来源：国家电网报2015-06-17

该公司开展计量装表串户及习惯性违章专项治理活动，严格营业厅日常管理，力争实现计量问题零发生和营业厅服务客户零投诉的目标;规范欠费停复电管理，落实复电确认制度，杜绝欠费复电超时现象的发生;加强抄核收质量管控，常态化稽查抄表质量

来源：国网张掖供电公司2015-06-16

截止4月份，公司系统同业对标电费电价规范率指标位列全省第三。加大稽查力度，提高工作质量。...进一步深化电价执行稽查和检查力度，规范各类电价执行工作，在加大日常审核力度的同时，每月安排电价稽查主题，对各类电价执行情况进行逐类核查，对存在的问题逐项纠正。

来源：国家电网报2015-06-16

，利用短信提醒客户电量(费)余额、交费情况、停复电信息等，实现1268个重要客户的停电信息实时监控和156个疑似停电区域的可视化监测;扩展实时分析手段，实现降损增效和窃电稽查自动化。...依托用电信息采集系统，国网山东电力所属各单位抄表准确率、电费回收率有效提升，系统已实现了全部客户抄表、结算的全过程自动化，自动核算比例达100%，远程费控实施户数达到1464万户;服务方式更加多样，客户满意度全面提升

来源：国网山东省电力公司2015-06-15

;服务方式多样，客户满意度提升，实现了客户电量(费)余额、缴费情况、停复电等短信提醒，1268个重要客户的停电信息实时监控和156个疑似停电区域的可视化监测;扩展实时分析手段，实现降损增效和窃电稽查自动化...系统已全面应用于电费核算、线损分析、电能监测、窃电查处、经营诊断、配网调控信息共享等多项业务，建设规模、覆盖范围、数据应用成效等各项指标全国领先。

来源：中电新闻网2015-06-02

管控面横向覆盖所有营销业务，纵向贯通省、地市、区县及二级营业所四个层级，实现了营销差错事后稽查转变为事前预警防控、事中分析纠错和事后杜绝防范。为了让客户的诉求得到满意解决，该公司建立起投诉销号制度。...该公司所属各供电公司打造智能互动新平台，以国家电网95598客户服务微信平台、互动服务网站、手机客户端等为支撑，方便客户查询电量电费、停电信息、用电便民信息等服务信息，力争2015年年末实现长春、吉林地区新平台推广覆盖率达到客户总数的

来源：姚安供电有限公司2015-05-27

、顺利完成，该公司成立了安全生产管理系统推广及数据清理工作领导小组，对全局工作进行了细化安排、强调工作要求和目标;针对数据填报的准确性和规范性，将适时开展专题培训;针对低压居民客户新增数据，编制《营销稽查数据清理工作实施补充方案

来源：国家电网报2015-05-26

用电检查人员现场取证，追补电量409千瓦时，追补电费及违约使用电费1029元。准确、快速查处窃电户，关键得实时掌握用电信息异常客户信息。...海东供电公司利用量价费损轻量级工具充当千里眼，实时监控客户用电信息，对比分析，主动进行远程服务或现场检查，改变传统用电检察管理理念，有效避免传统用电检查、稽查中被动响应、反应滞后、漏

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-05-25

5月21日，辽宁阜新供电公司营销服务人员来到阜新市银河矿业有限公司、阜新市清河门区宏成煤业有限公司等企业，现场核对基础用电设备、计量装置信息、电价电费执行等情况，进一步强化基础管理，提升营销抄核收准确率及精益化管理程度

来源：国家电网报2015-05-25

，严格电费电价管理，最大限度减少跑冒滴漏;继续深化三集五大体系建设，健全五位一体协同机制，完善五位一体信息平台，深化业务融合，进一步解决层级、部门、专业之间存在的管理不畅问题;推进新上划县公司一体化管理...，加快配套电网建设，确保早建成、早见效;强化节俭意识，牢固树立过紧日子的思想，从严管控成本，加强规划计划、工程设计、施工建设、运行维护等各环节成本控制，同时严控非生产性和一般性开支;加强营业普查和营销稽查

来源：国网宁夏电力公司2015-05-22

截至目前，石嘴山公司利用用电信息采集系统发现并查处窃电用户38户，共追缴电费47.29万元，追补电量18.86万千瓦时，及时挽回了国家和供电企业的经济损失。...稽查人员立即制止了正在进行的窃电行为并拍照取证，同时拨打了报警电话。铁证在前，该嫌疑窃电并违约用电公司负责人不得不承认事实，执法人员随即带走了该公司生产负责人。

来源：国网浙江省电力公司2015-05-22

量价费损在线监测是指通过信息化系统，实时监测公司用电客户在日超容、pt失压、ct断流、零度户电流、配电台区负荷异常、配电台区电压异常六个方面的运行数据异动，再通过异动稽查处理，发现和分析相关异动和异常问题...自量价费损系统上线以来，浙江公司已发现异常用电用户1734户，异常配变台区386个，共追补电量640.47万千瓦时，累计追回电费561.22万元。

来源：电气中国2015-05-21

4月9日，国家能源局下发特急文件《关于请提供可再生能源补贴资金缺口的函》，开展补贴缺口的稽查工作。...以我公司已投光伏项目中，光照条件好且无限电弃光的一期项目的实际情况测算，由于电费补贴滞后，导致电站投资回报率减少20%。