来源：ciotimes2012-06-13

毕竟，要求公司围绕软件进行业务流程再造的理由与允许顾客自愿享有客户服务的理由是不同的(我决不是挑剔sap，siebel公司同样经历了艰难的过程才将销售自动化系统的价值主题融入现在的crm项目中)。

来源：北极星电力信息化网2012-06-13

近日，太阳能企业索乐阳光考察并试用了国内多家crm厂商后，最终与神州云动cloudcc签约成功，旨在以信息化技术为基础，全方位部署在线crm客户关系管理系统，规范规范企业服务管理流程，树立业界领先的品牌形象

来源：至顶网2012-06-11

此外，我们还应注意到很多客户对srm、crm，oa、plm、km、bi等也有了更广泛和深入的需求，而这些周边应用都是以erp为核心引擎。...不仅如此，客户还更加关注软件实施商的综合服务能力，集成能力和整体交付能力，他们更加需要信息化的整体解决方案。

来源：IT商业新闻网2012-06-08

第一个阶段是分步实施的阶段，从2003年到2005年公司已经引进了erp、crm、pdm等系统，其实在2000年我们就引进了财务软件，系统也跑起来了，但那时候实际业务和系统跑的东西是两张皮，系统跑的好与不好是个失控的状态

来源：IT专家网2012-06-07

从这些年国内外的crm应用状况来看，crm软件和erp不同，没有明显的行业特征，只是在营销管理 方式上有着明显的业务模式差异。...如果由于项目开发周期过长，软件开发成功后，企业业务又发生变化，而定制开发依据的是原有的流程和机构设置，软件中会固化一些程序，缺乏灵活性，如果要做成灵活定义式的，则工作量会陡然增加。

来源：中电电气2012-06-06

在不同场合下，crm可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统，而通常所指的crm系统，就是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。

来源：北极星电力网2012-05-30

cloudcc大crm的管理范畴，加上cloudccm强大的平台功能，能够无需代码让企业自己不断改变软件功能，增加软件功能，修正各种流程等等，真正满足企业随许而变的管理模式。

来源：CBSi中国·ZOL2012-05-29

在传统方式下，对于应用来说企业可以选择市场上的套装软件，比如许多企业采用了市场上的erp和crm等套装软件。另外，如果企业的需求相对特殊，或者出于其他考虑企业还可以根据需要选择自己开发应用程序。

来源：联商2012-05-29

、选择具有集成性的oa系统从oa系统的产生看，主要着力于对内部办公资源的整合，内部各部门的协作，在企业基础管理中起着贯穿的作用，随着信息化建设的深入，企业越来越希望能够在oa的表单审批过程中，直接调取crm...四、选择性价比高的oa系统至今仍有些企业会认为oa软件越贵越好、oa软件越便宜越好、甚至是功能越多越好。这其实是一种片面的想法。实际上，产品的价格高并不等于其产品的品质高，也不等同于产品的功能强大。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2012-05-28

2、加速开发目标客户的销售软件。目标客户包括民用客户，商用客户，非营利组织和政府部门。目前市场通用的软件有cpf（clean power finance），crm（cust

来源：CIO时代2012-05-23

没有上述准备工作，脱离企业实际盲目依赖信息技术，任随软件和咨询公司鼓舞快速引进并不适合自身的crm软件，必将造成大量资金、时间、人力资源的浪费以及在市场竞争中丧失先机。二、人的因素1.企业内部人群。

来源：比特网2012-05-22

企业资源规划(erp)、客户关系管理(crm)和商业智能(bi)是仍然是2008年企业需要建设的项目和工程的重点。...该研究报告指出，crm将继续吸引初次购买的眼光，而erp系统正在经历一个大规模升级周期。这同样适用于人力资本管理(hcm)应用，尽管程度相对较低。

来源：EP电力信息化网2012-05-17

在产品能力方面，sap与oracle在管理软件领域的产品线都非常完整，拥有erp、crm、plm、srm、scm、bi等backoffice的完整产品线。...sap专注于管理软件领域，而oracle则在硬件、数据库、中间件、应用软件等方面全线出击，oracle倾向于向客户提供全方位的it服务。

来源：赛迪网2012-05-17

日前，xtools凭借近年来在我国软件和信息服务业crm领域的技术创新和众多行业标杆应用，荣获国家软件公共服务平台最佳推荐crm奖。...xtools作为我国软件服务的标杆品牌，自2004年成立一直致力于在线客户关系管理(crm)软件开发。

来源：中国软件资讯网2012-05-10

salesforce中没有添加企业面对面的siebel crm功能 它只是更容易地采纳和保持便宜。谷歌、亚马逊、facebook对软件消费方的大数据有很好的理解。...云革命转化crm行业开始，并很快被随后的每类企业软件(taleo公司/ successfactors的人力资源，netsuite的erp，omniture的网络分析)的saas ification。

来源：比特网2012-04-20

客户关系管理软件提供商salesforce在2003年提出了saas概念，为用户提供全面的crm在线软件租用服务;国内saas提倡者八百客，打造在线租用的crm产品、服务及解决方案，crm软件作为saas

来源：ccw2012-04-09

而客户对企业信息化地图缺少概念，缺少不同管理软件的需求边界界定，因此往往会简单的把erp、crm、hr等各种软件的需求堆积到协同oa软件中，要求一并实现。

来源：CIO时代网2012-03-19

四、免费服务后的收费标准crm软件显性成本往往包括三部分内容，分别为软件授权费用、项目实施费用与后续维护费用。其中前面两部分费用是会在合同中明确规定的。...从这些年国内外的crm应用状况来看，crm软件和erp不同，没有明显的行业特征，只是在营销管理方式上有着明显的业务模式差异。也就是说，crm的选型不该看行业客户，而应该更多看企业的业务模式。

来源：支点网2012-03-16

在erp未来是否会死的这个问题上金山软件信息总监万勇认为，随着信息的进步，erp将会消失。...但当下我们要做的就是做好erp、oa、crm等it系统的整合、融合。经过时间的积累，企业信息化将会成为全面的一体系统，到那时这些单一的功能如erp、oa、crm的消失也将成为必然。

来源：万方数据2012-03-14

然而电子商务发展到第二阶段后，产生了各系统软件在功能上出现交错与互补，企业资源内部分散、相对独立，形成一个个信息孤岛等问题。...在企业信息化建设进程中erp、crm与scm作为关键的信息系统发挥着日益重要的作用。本文基于协同电子商务理论，讨论了电子商务环境下erp、crm和scm的发展与问题，最后提出了三者整合的解决方案。