来源：国网新疆电力公司2013-07-31

你用电，我用心，国网新疆电力95598竭诚为您服务!7月25日，国网新疆电力95598企业微博在新浪上线并开始正式运行，在前期10天的试运行期间已经发布了停电信息、用电常识微博96条，吸引粉丝过百名。

来源：河南省卫辉市电业局2013-07-30

此外，该局市场营销部呼吁全市用户全面积极应对迎峰度夏，进一步完善客户服务应急工作体系和工作措施，确立了首到现场服务负责制，建立95598与应急指挥中心的信息实时共享平台，规范统一数据汇总统计口径，为提升卫辉市局综合应急处置能力提供有力支持

来源：浙江省奉化供电局2013-07-25

今年6月以来，小草电力服务队就根据夏季居民用电易发故障的特点，推出了小草送清凉，光明进万家活动，承诺市区居民用电故障15分钟、郊区居民45分钟到现场，加强了夜间值班力量，95598和12345市长电话、

来源：安新县供电有限责任公司2013-07-25

安新县供电公司在这个多雨的季节，95598电力客户服务热线保证24小时保持畅通接听，为居民答疑解惑，协调抢修力量，确保居民出现的用电问题能够及时得到解决。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-07-25

6点15分，我们找到了在天池景区附近更换绝缘导线的班长陈洪亮，他们一早坐着95598抢修车离开了天池附近的居住地。

来源：千家综合布线网2013-07-24

上海市电力公司供电服务中心(95598呼叫大厅)，近3000平米充满互动乐趣的客户体验中心。...95598热线是中心的主营业务之一，全市800多万用户通过这根热线与上海市电力公司保持着密切的联系，服务热线由原来的230门进线增设至480门，可最多支持300个坐席，极端情况下最高可应对6000次/小时的呼入量

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-07-23

7月22日21点左右，虞城公司95598接到了报修电话后，立即拨通了路灯班班长曹庆峰的电话。黑夜中，一辆黄色的路灯维护车飞驰到虞南i线惠民路分支。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-19

当他们详细了解了张大妈的实际情况后，便将大妈列入分管辖区的特殊群体，结成长期帮扶对子，并将95598光明服务便民卡送到张大妈手中。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-07-19

供电缺口较大、天气持续高温、负荷节节攀升、故障抢修增多连日来，面对严峻的供电形势， 光山县电业局95598客户服务中心将4部热线电话全部开通，并在原有坐席员的基础上，每班增加2名营销口的中层负责人，充实接线力量

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-07-18

7月12日晚19时15分，古浪县供电公司客服中心接到来自95598远程服务站电话通知：香林路、水利局，工商局等部分家属楼无电，请工作人员马上处理。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-07-18

7月16日晚上23点40分，施秉供电局95598接到烟农打来求助电话：10千伏垛城线过水江台变缺相，该台区18个智能化烤棚正处于用电关键时期，不及时抢修将给烟农带来重大的经济损失。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

四是加强抢修中心及95598值班制度。...在各供电所抢修中心，增加人员进行全天候值守，加强与95598客户服务中心的沟通联系，及时对95598系统进行维护，做好人员的值班调整，进一步确保客户用电咨询、故障报修等业务的迅速和通畅。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

在进化供电所客户便民卡上，清楚的写着客户名称、客户编号、供电所抢修值班电话、所长电话以及95598服务热线。

来源：河南省商丘供电公司2013-07-17

同时，该公司不断充实95598客服和抢修力量，做好各项应急准备工作，提高应急抢修能力，一旦发生紧急情况，确保能拉得出、冲得上，随时处理客户用电故障，保证电力的可靠供应。

来源：黑龙江绥化市郊农电局2013-07-17

另外，还重新修订和完善95598工单考核办法，认真查找营销服务工作环节中容易引起客户误会和引发客户投诉的危险关键点，特别是针对三指定的清理，规范了业扩报装流程。

来源：贵州镇远供电局2013-07-17

笔者在培训课上看到，此次培训班共分为六个小组，学员除了有来自供电所的抢修、收费人员，也有来自95598的坐席人员。好几名坐在课堂前排的年龄较大的学员一边认真听讲、一边仔细做着记录。...我想，在供电局，客户不会直接同调度、生技、安监部门接触，和他们打交道最多的应该是我们的抢修、收费、95598坐席人员。因此在座的大家就是供电局的窗口。课上，授课老师跟大家分享起了此次培训的感受。

来源：安新县供电有限责任公司2013-07-16

三是深化优质服务常态运行机制，实现了95598咨询查询、业扩报装、故障抢修、投诉举报全过程闭环管理。四是开展好行风评议。确保客户服务满意率达到100%。

来源：工人日报2013-07-16

统筹省、市、县三级服务资源，启动ip电话组网技术手段，集中各市县公司95598远程工作站应急人员协同接听客户来电诉求，确保各类报修电话及时接入。...加强对95598热线受理等相关工作管理，提前部署，制定应急预案，调整排班方案，实行24小时值班和领导带班制度，备班坐席人员24小时手机畅通随时应战。

来源：陕西省宝鸡供电局2013-07-15

该局还提出了五项工作措施：一是电力调度控制中心要加强监控，做好应急准备;二是各变电运维工作站、线路运维工作站要加强电网设备的监控和巡视，特别是要加强变电站护坡、电缆沟道、杆塔基础等重点防汛部位的检查;三是95598

来源：河南省信阳光山县电业局2013-07-14

积极引导其错峰避峰生产，确保负荷高峰时段主动让电于民;加快农网升级工程和电网建设步伐，确保度夏工程早竣工、早投运，有效缓解电网卡脖子问题;加大对电网设备的巡视和消缺力度，实施拂晓工程、零点工程缩短停电时间;95598