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古浪县供电公司:线路突然出故障 优质服务不落单

2013-07-18 21:46来源:武威供电公司古浪县供电公司作者:杨鸿雁关键词:古浪县供电公司检修低压线路收藏点赞

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7月12日晚19时15分,古浪县供电公司客服中心接到来自95598远程服务站电话通知:香林路、水利局,工商局等部分家属楼无电,请工作人员马上处理。

值班员蒲小英接到电话,心想,连着七八天了,师傅们每天都在线路上清理树障,这会才刚下班,这可怎么通知呀,这故障,出得也真不是时候,好歹让他们吃点饭呀。心里这样想,但还是立即拨通了中心主任的电话。

十分钟后,客服中心线路班的6名员工陆续到达了单位,风风火火的开始办理事故抢修单、倒闸操作票,准备车辆、材料和工器具,一切都在井井有条的进行,但从他们疲惫的身影中却不难发现他们此时正饥肠辘辘。可为了一千多户客户能够正常用电,能够坐在电视机享受美好时光,他们连一句怨言都没有,收拾好一切,就踏上了巡线的路程。

二十分钟后,一行人在县城香林路一处低压线路发现了故障点,由于近期天气炎热,居民纷纷启用空调、风扇等家电降温,导致用电量急增,而这一段线路又有老化现象,容易发生断线事故。中心主任立刻对任务进行了分解,大家都忙活起来,对烧断的导线路进行撤除、更换新线、上线夹、紧导线……

三个多小时后,一千多户客户的窗口陆陆续续亮起了灯光,小区楼下纳凉的居民们提着马札回家了,围观在现场的行人散了,还有人临走时亲切的道了声感谢。有谁知道,由于组织协调有力,原计划五个小时的抢修时间变成了三个多个小时,有谁知道,这些辛苦劳作的电力员工到现在还没吃晚饭。在黑暗中摸索着收拾完抢修现场,他们不约而同抬起头看了看眼前的每个窗口透出的温馨光亮,默默的消失在夜幕下……

作者: 杨鸿雁
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