来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-04-01

建立主动联系沟通的工作机制，定期上门沟通了解用户需求，及时修订优化电网规划，密切跟踪地方招商引资项目，提前进行各项目用电的规划设计，开通绿色通道，按照特事特办、急事急办的原则，尽力缩短用户的业务办理时间，加快报装、报修速度

来源：新华网2013-04-01

有时供电所人手紧张，接到紧急故障报修电话，他拎起工具包、扛上令可棒、骑上摩托车就去了现场。回忆那时的工作场景，他还心有余悸。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-04-01

一是根据赤峰气象台3月31日17时发布暴雪蓝色预警，该局通知各供电所加强电网动态风险分析，提前落实防范和应急措施，做好故障报修和优质服务工作。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-04-01

严格按照国网公司三个十条要求，做到亲情服务零距离，用户满意率达到98.21%，供电方案按期答复率、客户申请用电按期答复率、计划检修停电按期公告率、电力报修按时到达率均达到100%。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-01

天主坳主祭场等地点，加强安全责任心，做好人员安排，交通工具，发电机及应急措施，确保保供电工作安全有序开展；五是提供优质服务保供电，要主动与组委会联络沟通，尽快熟悉现场，保持95598服务热线畅通，提供二十四小时抢修报修

来源：国家电网报2013-04-01

平台建成后，报修人员也普遍反映如今处理故障报修时间缩短了，更加方便快捷。查询平台搭建不久，各班组都感受到了低压台区拓扑图的好处。...低压台区拓扑图具有很高的实用价值，现在用电检查人员进行现场用电检查，装表计量人员进行电表更换，抄表人员调动抄表台区，报修人员处理故障报修，线损管理分析线损都可以按图索骥，直接在图上就能找到线、变、户挂接关系及每个客户的电表位置

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-04-01

一是要明确系统定位和边界定位，系统建设要强化配电网管理职能，把系统打造成配电网运行管理与控制系统，以顺应三集五大体系改革;二是要把握功能定位，整合相关系统资源，系统建设要具备故障点信息拓扑、智能巡检、95598报修等主要功能和抢修车辆定位等辅助功能

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-29

据悉，该公司下设6个运维中心，是以运维检修、故障报修、缺陷消除、服务客户为一体的综合生产单位，负责库伦旗农电局供电区域内受委托的设备运检工作;负责0.4千伏以下95598报修、故障维修工作;作为应急抢修的常备队伍

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

一是提高电力供应能力，抓好故障抢修，切实保障民生用电，充分利用95598热线服务平台，24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-29

阿尔山供电所所长郑连玉一边召集队员，一边和队员准备抢修工具和材料，迅速前往报修地点。现场发现，变电台附近的进户电缆接头烧断。队员们做好安全措施后，在风雪中开始抢修。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

174次，信息查询728次，其他业务474次，电话接通率、录音绑定率、故障报修率、业扩工程回访率及客户满意率均为100%。...查获窃电用户15户，对擅自改变用电类别的用户，督促其进行改类，有效地整顿了用电市场，为企业挽回经济损失达108521.74元；95598热线班全年共受理业务咨询电话3580次，其中业务咨询2200次，故障报修

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-27

还向村民发放了客户连心卡和节能灯，给大家提供优质便捷的故障报修服务的同时，号召群众珍惜能源、节约用电。...，职工们详细询问老人家庭用电的情况，检查了线路铺设和家用电器的使用情况，并向老人讲述了安全用电的注意事项，告诫他们在用电的同时更应该提高用电安全防范意识，遇到危险情况一定要首先离开危险源，立即拨打电话报修

来源：贵州遵义务川供电局2013-03-27

天主坳主祭场等地点，加强安全责任心，做好人员安排，交通工具，发电机及应急措施，确保保供电工作安全有序开展;五是提供优质服务保供电，要主动与组委会联络沟通，尽快熟悉现场，保持95598服务热线畅通，提供二十四小时抢修报修

来源：国家电网报（冉涌 魏鑫 亚男）2013-03-27

今年春节全县农电线路故障较去年同期下降60%，变压器故障报修为零，为历史最好水平。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-03-26

对供电设施和线路进行增容改造，及时消除电网薄弱环节，提高电压质量和供电可靠性，解决部分电网的供电瓶颈问题;统筹安排停电施工和检修计划，最大限度地减少停电次数和停电时间，减少因停电造成的电量损失;实行24小时报修制度

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-26

李女士说，本来我想打一个报修电话试试，没想到你们还真来了，太谢谢了。没关系，只是插排连接线不牢固，我们帮你紧固了，今后有电力方面的需求就打电话好了。...一进门，孟大嫂就说，这么快就到了，我正在楼下厨房为家里来的客人做饭，厨房突然停电了，你孟大哥没在家，我又不会修，我试着打了一个报修电话，不到5分钟，你们就到了。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-26

，查询相关业务或报修电力故障，职工们会及时给予答复和解决用电问题。...而乌罗供电所精心制作的供电服务联系卡，则发送到村干部、重要客户及老百姓手中;卡上印有用电信息查询、电力故障报修、业扩报装等信息，同时还注明监督举报电话和用电业务指南以及特殊服务对象等，用户可通过拨打卡上电话

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2013-03-25

据了解，当天15点20分，皇塘供电所接到后亭村村民打来的报修电话，称一 铲车将电杆撞断，现铲车停在现场不敢动，需要紧急抢修。

来源：北京日报2013-03-25

即使居民报修后发现不是电网故障，热线客服人员也会引导居民查找停电原因。...电力公司承诺，接到市民报修电话，95598将在1分钟至3分钟的时间内回复问题。而且承诺城区45分钟、郊区县90分钟、边远山区120分钟内，抢修人员到达现场解决问题。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-21

原来是刘保北街村的一位老大姐帮邻居打来的报修电话。放下电话，许师傅向站长汇报情况后，准备好安全工器具，就骑上摩托车直奔报修地点。