来源：南方电网公司2011-07-20

江门供电局联同政府有关部门采取座谈会形式，听取企业在实施错峰、避峰方面的意见，并及时作出合理安排。三、2011年南方电网总体供需形势今年以来，随着经济企稳回升，南方电网电力需求保持平稳增长。...坚决把保证居民生活和重要用户用电放在首位，优先保障高附加值企业的用电需求，严格限制高耗能、高污染、高投入、低产出的企业用电，根据电力供需情况，及时发布预警信息，加强对客户的沟通解释工作，以优质服务争取社会各界和广大客户的支持和配合

来源：遵义供电局2011-07-06

今年以来，面对全市电力供应的紧张形势，遵供合理安排运行方式，做好电力需求侧管理，积极加强用电市场的预测分析，加大对重点项目的跟踪服务,及时召开大客户座谈会、深入开展客户设备义诊、帮扶活动，主动做好对客户的宣传沟通工作

来源：内蒙古科右中旗电力公司2011-06-08

在行风工作中，大力开展优质服务竞赛活动，全年对巴镇区域及12个供电所、3个营业站进行了明察暗访，组织召开供用电监督员及大客户座谈会2次，用户满意率达98%以上，经全旗行风评议再次获第一名，实现了9连冠。

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-03

夏季负荷高峰即将来临，为进一步提升供电服务水平，加强与大客户的沟通和交流，构建和谐的供用电关系，荥阳市电业局召开了2011年度客户关系座谈会。...该市市长王和祥及王河煤矿、惠美石墨、沃原化工等近20家用电大客户代表参加了座谈。在座谈会上，与会大客户代表畅所欲言，畅谈对供电服务的看法，并就企业当前的生产情况进行了介绍。

来源：南阳供电公司2011-05-30

5月27日，南阳公司召开迎峰度夏有序用电大客户座谈会，该市发改委、工信局、工业运行协调办等单位领导以及淅铝等26家用电量较大的重点企业负责人参加会议，共商即将到来的缺电应对措施。...座谈会上，石油勘探局、中南厂、淅铝集团、汉治钢厂、中联水泥、丰源氯碱进行了表态发言,对该公司近年来在保障电力供应和提升优质服务水平方面所做的大量卓有成效的工作给予了充分肯定，表示理解和支持有序供电工作，

来源：山东枣庄滕州供电部2011-04-12

该所在客户服务室等公开场所设立了用电服务投诉箱，公布了举报电话，从乡镇人大代表、政协委员和村民代表中聘请了38名行风监督员，每季度召开一次座谈会，让他们对供电服务“说长道短”，并坚持所长接待日和定期走访制度

来源：满洲里供电局2011-03-16

完善服务设施，简化业务程序，营业收费无周休日；通过定期走访客户和召开客户座谈会，吸取意见、建议，不断改进工作；积极争取上级支持，组织开展城、农网改造，提高供电可靠性；使用“95598”电力服务热线，实行

2011-03-11

，节约大客户用电成本；主动开展高危客户安全用电隐患排查治理工作，发现隐患，及时发放隐患整改通知书，帮助客户提高安全用电水平；每季度召开一次大客户座谈会，了解大客户用电需求，听取大客户对供电服务的意见和建议

来源：中国网 作者：董江海2011-01-28

去年12月27日，海口供电局召开用电大客户座谈会，海口市39家重要企业单位应邀参加，很多参会企业代表在会上对该局的工作表达了谢意。...据了解，海口供电局对大客户进行分类、分级、分区的细分管理，指定专门业务经理为其提供“顾问式”的业务跟踪服务。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-11

回访方式以电话为主，兼有定期走访、回函、座谈会、发放“征求意见卡”等形式；回访内容主要包括：业务受理、咨询服务、供电抢修、营业收费、电力施工、供电质量等；客户回访的实施分工总体上按照谁受理谁负责的原则办理

来源：登封市电业局2010-12-30

该局一是召开客户座谈会，让客户了解目前供用电形势，消除客户的误解和不满情绪；二是积极与登封市委市政府汇报沟通，制定迎峰度冬有序用电方案，杜绝私自拉闸现象发生；三是局领导分片包干，对大客户开展定期走访，了解用电需求

来源：肥东供电公司2010-12-28

12月27日，肥东供电公司召开行风监督员和大客户代表座谈会，诚邀用电企业和政府部门广提建议，致力于不断供电服务水平。...与会行风监督员暨大客户代表充分的肯定了肥东公司在故障抢修、电网建设、客户服务、重大活动保电、电压质量等方面所做出的努力，并对肥东公司提出了殷切的希望和合理的建议。

来源：河南济源供电公司2010-12-27

建立客户举报奖励制度，开展有奖征集社会意见活动。同时，主要领导带队，深入广大客户倾听意见、了解情况，本着持续改进、持续提升的原则，完善发展战略，细化工作措施，提高服务质量，树立企业形象。...12月24日，河南济源供电公司采取座谈会方式，组织中层干部和部分职工代表就行风建设和企业精益化管理提建议，找对策，谈思路，并把征集的12条意见梳理归纳，以纪要形式交有关部门落实。

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-22

长期以来，库伦旗农电局始终坚持把行风建设和优质服务作为推动企业和谐健康发展的重点工作，紧紧围绕当地经济建设和社会发展中心任务，精心谋划、全面部署，加强与地方政府的沟通配合，通过走访政府机关和大客户、召开行风监督员座谈会

来源：安徽涡阳供电公司2010-12-17

通过在营业窗口公示服务承诺、业务办理流程、召开行风监督员座谈会、走访大客户及人大代表、明察暗访等自律他律行动，逐步形成纠建合力，干事干净，维护客户利益的良好氛围，提升了企业廉洁文化建设水平。

来源：建德市供电局2010-12-14

12月9日下午，建德市供电局召开了行风建设座谈会，邀请供电服务社会监督员以及新安化工、三狮水泥、中策橡胶、建铜集团等大客户代表进行座谈，通报2010年优质服务情况和行风建设情况，“零距离”倾听企业意见。

来源：浙江省建德市供电局2010-12-10

12月9日下午，建德市供电局召开了行风监督座谈会，邀请新安化工、三狮水泥、中策橡胶、建铜集团等大客户代表以及建德局行风监督员进行座谈，介绍2010年优质服务情况和行风建设情况，“零距离”倾听企业意见。

来源：安徽蒙城县供电公司2010-12-08

为进一步加强供电企业与客户之间的联系，广泛征求社会各界的意见和建议，真诚接受社会和广大客户的监督，近日，安徽省蒙城公司召开2010年度供电服务座谈会。...此次座谈会现场气氛融洽，各位领导、监督员、大客户代表为蒙城供电公司的行风和优质服务工作出谋划策，提出了非常宝贵的意见建议。

来源：肥东供电公司2010-11-25

坚持每年召开行风监督员暨大客户座谈会，详细听取客户的意见和建议；不断加信息化建设力度，率先在全省实现用电信息查询“全网通”，还增设移动pos机刷卡交费业务，有效地方便了客户；开展定期走访用电客户，及时答复客户咨询投诉等内容

来源：中国广播网2010-09-29

本次论坛特别举办了大客户代表座谈会和与会代表分组讨论会，各网省公司代表听取了人民大会堂管理局、大连港集团等用电企业代表和行风监督员对供电服务的意见和建议，并对如何继续提升供电服务水平进行了深入探讨。