来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

；阳明供电局创新开展了“客户关系管理”工作，切实落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315千伏安以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：比特网2011-07-19

2crm系统的构成客户关系管理在企业的实际应用中基本上是通过客户关系管理软件系统来实现管理思想的。这个软件系统除了基本的辅助子模块之外，主要由三大子系统组成，即市场、销售、服务。

来源：牡丹江电业局2011-07-16

我们还创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：baiqiso.com2011-07-06

、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等;③人才方面:营销人员的招聘、培训、考核等;④客户管理方面:客户关系管理(crm),客户服务系统,业务咨询、投诉处理等。

来源：比特网2011-06-29

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp(企业资源计划)、crm(客户关系管理

来源：中国商务部网站2011-06-17

第一步是在当地推出在线的客户关系管理云服务，企业人士即使出差，也可上网登陆系统，了解客户交易和业务情况。下一步会根据客户需求推出新服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

这个局还通过创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：和讯科技2010-11-12

公司的sap客户关系管理，供应链管理和供应商管理行业解决方法，受到客户的高度赞扬。...“光靠关系和背景是不够的，更主要是依赖团队的咨询技术创新和实用的解决方案”，公司领导层的话语深刻体现了技术要为企业应用服务宗旨。

来源：东南网2010-08-06

组织“服务台商、情暖海西”系列活动，开通绿色通道，配备台商专职客户经理，健全台商客户关系管理，实行台企“协商停电”，营造“重台商、亲台商、安台商”的供电服务环境。

2010-06-13

该套件基于sap统一的、开放的技术平台netweaver，在sap erp的基础上，增加了供应商关系管理和客户关系管理，将企业管理从企业内部，向外延伸到企业的上下游，增加了供应链管理和产品生命周期管理，

来源：中复连众2010-06-09

、人力资源管理、客户关系管理和决策支持分析等模块。...在项目实施中，东软公司将投入经验丰富的实施团队，保证项目资源，把控项目质量，以满足客户需求为第一前提，项目成功上线为第一目标，虚心仔细地进行调研，精益求精的设计解决方案，踏踏实实的进行数据准备，切实稳妥的进行系统上线

来源：互联网2010-04-08

信息技术是企业工作流程的重要约束，信息技术支持的客户关系管理、企业资源管理和供应链管理可以降低交易成本，使管理更加细化，支持企业良好运营。信息是信息技术和信息系

来源：互联网2009-12-01

，这个局还创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：互联网2009-10-15

；市场管理；线损管理；效能管理；有序用电管理；客户关系管理；客户联络；袭查及工作质量；客户档案资料等19个内容，是国家电网公司“十一五”信息化规划项目。 　　

来源：互联网2009-09-07

网站设立了bbs论坛、员工之家、班组建设、绩效管理、培训管理等10多项分类，20多个分栏，以及包括无违章年、严抓严管、客户关系管理等9个活动专栏，文稿共达400多篇。 　　

2009-01-14

客户关系管理，雇员管理和在线教育的应用也是70种在线软件当中的。...软件即服务允许客户在服务提供商的服务器上找到软件。基于日本电气公司的评估，与传统的安装方式相比，初始成本可减少到1/5。　　

2008-08-05

最近两年，甲骨文通过对特定领域关键厂商的收购迅速扩张了应用软件产品线，其中包siebel客户关系管理、agileplm生命周期管理）、peoplesoft人力资源等。

来源：希赛2008-08-04

您公司的操作由一个或两个客户关系管理(crm)和企业资源规划(erp)应用程序管理，几乎没有集成要求。　　您公司的现有技能库与实现支持soa的基础结构所需的技能库之间存在重大差异。　　

来源：希赛2008-08-04

尽管最小的公司都有记帐软件包，但公司在确定要把这些软件包集成到其它解决方案中之前，必须确定一个大小尺寸，例如他们的客户关系管理、供应链或者合作支持包。　　...公司大小和集成需求的关系　　互联网和万维网的发展改变了很多中小企业的业务模型和it需求。毕竟，在互联网上，没有人能告诉你他是一家小企业。

来源：希赛2008-08-04

如果这些企业的管理是有远见的，他们也很可能把很多其它应用部署在企业系统中以对soa提供支持，比如商业智能和分析、数据仓库、客户关系管理，等等。他们正在取得的成功有多少可以直接归因于soa?