来源：河南省商丘供电公司2012-04-27

该公司按照行风建设反违章标准开展回头看活动，重点查摆工作中在服务理念、服务标准、服务制度、服务能力等方面存在的问题和薄弱环节，全方位落实责任制，不断规范服务行为，从根本上解决习惯性违章、服务不规范等问题

来源：贵州省贵阳供电局2012-04-24

五一期间，该局还将加强值班服务制度，保障95598服务热线24小时畅通，随时协调处理人民群众生产生活中的用电故障;恪守客户至上，以优质服务为先导，确保抢修及时、服务到位。

来源：贵州省铜仁供电局2012-04-23

根据铜仁供电局2011年施行特派员及先锋工程的经验，该局印发了《松桃供电局重点项目服务特派员制度暂行办法》，建立了有局党总支、市场部和生技部等部门组成的重点项目服务特派员制度，特派员由精通业务、技能娴熟

来源：河南省济源供电公司2012-04-09

该公司在进一步细化服务措施的基础上，还将针对不同建设工地，实行一对一服务制度，采取蹲点服务、定置服务的方式，为安居工程建设提供电力保障。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-29

在活动中，该局充分发挥窗口和桥梁作用，电力快车、特派员、电力服务小分队等一系列品牌服务再次叫响，今年计划将继续对市区及8个县的170余家企业、125个新建工业项目和160个重点项目实行跟踪服务制度，实现客户满意率达

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

为方便用户办理业务，她带领其他工作人员克服重重困难，牺牲个人休息时间，在无周休日的基础上坚持实行无午休服务制度，人均工作时间达10小时以上，她自己更是创下了连续3个月一天不休息的记录。...、优质的服务、真诚的爱诠释着定州供电公司服务零距离、真情每一秒的服务承诺。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-09

在坚持党员、干部三会一课和民主生活会制度的同时，在党员、干部中开展党员即责任，干部即服务活动。...二要通过创先争优活动，实施党员承诺工程和挂牌服务制度，广大党员通过做四先即学习在先、服务在先、安全在先、奉献在先，认真与本系统劳模、优秀党员比贡献找差距，争做学习、工作、团结、创新、守纪五个模范，争创学习

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-01-17

对于新建蔬菜大棚，该公司实行所长包片包点服务制度，上门为种植户办理用电手续，使其尽快投入生产。...春节期间，随着蔬菜的需求量日益增大，敦化农电及时成立挎包服务队，深入蔬菜种植基地的田间地头，检查大棚用电情况，指导菜农安全用电，为菜农提供24小时不间断的用电服务，随时解决用电难题。

来源：英大网2011-12-28

海盐电网管理层在第一时间作出部署，组织线路工区，通元供电营业所深入秦山核电取水口等相关设施上门进行用电安全大检查;深入高山丛林、变电站加强对线路杆塔的特查，防止不法分子偷盗和破坏核电设施;强化24小时服务制度

来源：贵州铜仁供电局2011-12-12

贵州电力设计院表示，将积极主动开展现场服务，实行跟踪服务制度，尽快落实松桃500千伏2#主变扩建工程的站用电计量高压改低压的图纸会审，拿出解决凯德变周边农田灌溉及进站公路方案，处理好木黄220千伏线路三处施工变更走向问题

来源：河南省镇平县电业局2011-12-08

建立健全营业室服务、服务制度及业务流程、收费标准、维修及装拆服务、抢修抢险服务及服务监督等服务标准及奖罚标准。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-06

特派员服务制度的建立，为园区的建设崛起插上了腾飞"双翼"。...对教育园区的服务更加细化，更加注重服务内容和质量，变客户找上门的被动式服务转变为供电服务找上门的主动式服务，从用电申请、规划设计、验收送电全过程实现与项目建设的面对面有效衔接，推行一口对外和一条龙服务，

来源：安徽电力休宁供电有限责任公司2011-11-16

每季度开展一次上门服务活动，与民政部门共同建立本辖区内烈军属，孤寡老人、残疾人、五保户、特困户服务台帐，制定上门服务制度，确定上门服务对象，及时帮助客户解决用电困难，不定期上门维护室内线路及有关附属设备

来源：贵州铜仁供电局2011-11-15

该局按照中国南方电网公司《客户停电管理规定》、《客户停电管理考核办法》要求，成立了客户停电管理组织机构，完善了客户信息畅通流程、规范抢修服务制度。...为进一步提升供电服务效率和质量，精心打造只要你一个电话，剩下的事由我来办的服务文化，今年来，铜仁供电局创新管理，致力打造95598客户服务热线平台，为用电户架起空中服务桥。

来源：浙江庆元县供电局2011-11-15

全面实行首问责任制、一次告知制、限时办结制等多项服务制度，减少客户等候时间和登门次数，专人跟踪客户业务办理各个环节，大大缩短了报装接电时间。二是故障处理快。...浙江庆元供电局立足为民服务创先争优活动，不断强化你用电，我用心的服务意识，从报装接电、故障处理、难题解决三方面加强便民服务措施。一是报装接电快。

来源：北极星电力信息化网2011-10-21

规范了抢修人员的标准装备和现场作业的工艺标准，制作了详细的优质服务制度和节点控制图。...，随时提醒抢修人员践行优质服务。

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-09-27

，实现服务制度规范化、服务行为标准化、服务形式多样化、服务监督社会化，切实提高供电服务品质管理水平;六是加强应急管理，确保冬季供热保供电质量，加强热网供电线路巡视，缩短热网供电线路巡视检查周期，做好冬季供热保供电应急管理相关工作

来源：太阳能联盟网2011-06-29

按照先前计划，此轮活动经过半个多月的预热，期间，走进社区、村庄，与意向客户交流，讲解公司的产品知识及售后服务制度，并着重介绍桑乐是行业内唯一承诺“大风冰雹等自然灾害造成的损失免费维修或更换”的太阳能品牌

来源：牡丹江电业局2011-05-23

整章建制是为了让优质服务贯穿始终 这个局不断增强员工的服务意识的同时，营销和客户服务的制度和技术手段不断完善，先后出台了《客户服务管理制度》、《阳明供电局供电服务承诺》、《客户经理管理制度》等一系列长效优质服务制度

来源：永嘉县供电局2011-04-29

早安排，早落实；二是节前加强对输、变、配电设备的安全检查力度，重点对旅游景区、重要客户、重要场所开展用电检查，对高低压线路、输配供电设备、漏电保护器等进行巡视和消缺处理，以提高设备完好率；三是加强值班服务制度