来源：国家能源局2021-09-22

各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-22

559个；利用“一格一群”开展便民服务3600多次，解决群众用电问题1100余次，办理用电业务6000多例。...围绕产业项目建设用电需求，该公司坚持“一项目一专班、一项目一方案”，抽调业务骨干组建“服务专班”，实行专项对接、跟进服务，紧盯建设电源接入、客户工程推进、用电业务办理等事项，及时做好供电侧设备升级改造、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-21

今年6月份以来，该公司已通过“群”“格”协同运作，开展便民服务3600多次，解决群众用电问题1100余项，办理用电业务5900多例。...作为群主的网格化责任员工，先在微信群告知客户需要准备的资料清单和相关事项，然后上门办理用电业务，做到“及时办、格内办”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

该公司把确保乡村发展优质高效用电作为重点任务，优化办电服务工作，严格落实客户经理制和跟踪服务制，采取“线上+线下”相结合的方式，利用电话、微信、网上国网app等途径，了解产业发展办电需求，上门办理用电业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-26

济源供电公司把提高办电效能、确保产业项目快速用电摆在优先位置，设立“服务专员”，上门宣传电费电价政策和办电流程，列出报装资料清单，指导客户办理用电业务。...坚持“我跑你不跑、客户一次不用跑”的理念，零距离做好用电申请受理、报装资料收集、业务流程推进、供电方案优化和电源接入等事项，确保项目建设、投产各个环节用电无忧。

来源：中国宁波网2021-08-02

如何才能更畅快地用电，有哪些省电小技巧，能否足不出户办理各类用电业务……根据中国宁波网民生e点通群众留言板上的网友热问，国网宁波供电公司相关专家近日给出十大指南，为您解疑释惑。...“我的”，进入“用电详情”模块，查看日用电量；三是通过支付宝首页搜索并关注“国网浙江电力”生活号，点击“我的用电”，进入“每日用电”模块，添加户号后查询日用电量。

来源：闽南网2021-07-27

一项项惠民的办电举措，体现了供电公司“人民电业为人民”的宗旨，减少并解决了客户在炎炎夏日外出办理用电业务的“烦恼”。...优化营商环境助力“清凉”办电近日，国网泉州供电公司在全国率先实现“网上国网”入驻政务服务自助终端，进一步丰富办电功能，让客户避开高温天气，在“家门口”办理用电报装业务，无须再跑电力营业厅。

来源：中国电力报2021-07-23

在浙江，363个“三型一化”营业厅、31个“无人化”营业厅已经建成，用电业务线上可办率达到100%。不管城镇居民还是山乡百姓，都在家动动手指就能完成办电。...多年来，国网浙江省电力有限公司深度参与推进浙江城乡一体化发展，以用能变化催动着乡村风貌变迁，让农村用电不比城里差。

来源：中新网2021-07-13

并深化推进政企信息共享，实现客户在“新疆政务”app上可以快速办理用电业务。上半年线上购电1115万笔，办电45万件，线上办电已经成为客户的“第一选择”。...该公司市场营销部营销业务质量监控工程师裴永吉说。

来源：浙电e家2021-07-13

q4那么个大热的天，要想办用电业务可以少走两步吗？...在线上，国网浙江电力持续优化推广“网上国网”app，并将办电业务全面融入浙江政务服务网、“浙里办”app等平台，为大家提供7×24小时全天候线上服务。

来源：河南省济源供电公司2021-07-08

此外，济源公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-07

建立业扩工单限时督办机制，加快业扩报装接电速度，通过线上、线下多种渠道公开用电业务办理程序、时限、进程、收费标准等信息，实施办电信息公开。推行业扩“就近接入”，降低客户办电成本。...该公司坚持以人民为中心的发展思想，优先安排切实“解决济源地区供电压力、保障民生用电需求”的电网工程，有序推动电网建设。积极推行“阳光业扩”，全面推广低压业扩报装app上线工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-30

此外，该公司简化办电手续和业务流程，主动与项目建设单位沟通，上门受理用电业务，提供政策解读、用电咨询等服务，跟踪做好电力保障工作。...济源供电公司围绕项目规模、负荷需求和用电轻重缓急，坚持每个项目建立服务档案，严格落实客户经理制，专人负责联系，动态掌握项目实施情况和用电动态，构建“一对一”机制，及时提供电力保障，促进重点项目落地实施，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-28

此外，该公司简化办电手续和业务流程，主动与项目建设单位沟通，上门受理用电业务，提供政策解读、用电咨询等服务，跟踪做好电力保障工作。...该公司围绕项目规模、负荷需求和用电轻重缓急，坚持每个项目建立服务档案，严格落实客户经理制，专人负责联系，动态掌握项目实施情况和用电动态，构建“一对一”机制，及时提供电力保障，促进重点项目落地实施，特别是对省市重大项目

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-24

近一个月来，该公司已办理群众临时用电业务261例，解决农业灌溉用电方面的技术问题300多个，发放宣传资料1.2万份，积极助力农业丰收粮食安全。（李建国）...济源供电公司及时跟进用电需求，切实当好“电管家”，为农田丰收粮食安全提供优质电能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-23

针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，深化“放管服”改革要求，积极落实“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信、网上国网等预约办电渠道，认真落实网格化客户经理制度，全面提高办电工作效能...6月20日，济源供电公司以中心供电所为单位，组织人员对郊区客户进行走访，宣传夏季供用电形势，结合群众用电需求优化和改进服务举措，持续提升优质服务水平，为客户度夏用电提供保证。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-22

，贴心办理用电事项，确保客户需求及时响应、用电业务随时办理，实现客户业务咨询、受理、办结“免跑腿”。...针对乡村振兴进程中产业项目多、业扩报装多的情况，该公司优化业务办理机制，建立“直通服务”模式，立足一村一微信群、一村一服务电话、一村一客户经理的“三个一”原则，坚持“线上+线下”相结合，提前做好用电业务对接

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-18

四是在营业厅设立学雷锋服务岗，积极靠近并主动联系用户，对前来办理用电业务的群众热情周到，做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，进一步提升窗口服务水平。...六是强化培训打造“高效窗口”，加强业务培训，全面提升窗口工作人员综合素质、能力和服务意识，激发员工的工作热情和工作的主动性，推动优质服务再上新台阶。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

今年以来，已高效办理用电业务1200多次，解决客户用电事项702例。...围绕农村种植、养殖和农副产品加工，济源供电公司建立“一对一”服务机制，构建用电咨询、业务办理、装表接电等“一站式”保障机制，持续提高服务质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

同时，济源供电公司针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，严格落实“放管服”要求和“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信等预约办电渠道，实行客户经理制度，全面提高办电效能，高质量满足客户用电需求