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为进一步优化电力营商环境,切实提高优质服务水平,凤翔分公司在持续优化电力营商环境过程中,扎实开展行风与优质服务规范提升专项行动,不断提高营业窗口服务人员的整体水平,擦亮企业“窗口形象”。
一是认真开展《持续优化营商环境》政策宣贯培训,提高一线员工持续优化营商环境的政治站位和政策执行力。二是严格落实供电服务零容忍制度,从窗口人员管理细微环节入手,在规范窗口服务、加强监督管理、服务能力培训等方面下功夫,主动查找服务薄弱环节和短板,不断提高营业窗口服务人员的整体水平。三是通过规范窗口工作人员着装仪容、行为举止、文明用语等服务行为,积极打造“形象窗口”,主动与客户拉近距离。四是在营业厅设立学雷锋服务岗,积极靠近并主动联系用户,对前来办理用电业务的群众热情周到,做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌,进一步提升窗口服务水平。五是加强窗口规范化管理,不定期组织开展窗口服务明察暗访专项活动,采取不打招呼对供电营业窗口进行突击检查,查找服务薄弱环节和短板,检查营业厅统一受理各类业务情况、工作人员服务态度、“首问负责制”和“一次性告知”执行情况及“应知应会”知识,确保不走过场,有问题的及时督促整改,不断提升营业窗口服务质量。六是强化培训打造“高效窗口”,加强业务培训,全面提升窗口工作人员综合素质、能力和服务意识,激发员工的工作热情和工作的主动性,推动优质服务再上新台阶。
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秋季既是农村建筑施工的“黄金季节”,也是电力设施被外力破坏的高发期。为确供电辖区电力设施不受伤害,减少外力破坏事件发生,连日来,凤翔供电公司“专业专注”组织各运维班组、供电所集中开展秋季电力设施保护专项行动,绷紧秋季电力设施保护弦,确保电力设施安全稳定运行。
9月9日,笔者在凤翔公司纸坊供电服务组看到,该公司营销副经理崔光平带领市场营销部副主任张小刚一行正在向该服务组全体员工宣贯学习省公司“四个管住、六个统一、十个不干”文件精神,这是该公司“四个管住、六个统一、十个不干”文件集中宣贯学习的一个缩影。
近日,随着主汛期的到来,凤翔供电公司结合春季安全大检查,组织人员重点检查电缆分接箱、检查井、配电室电气设备防汛设施、设备密封是否完好,端子排是否有受潮现象,备品备件是否充足,以及设备区地面、电缆沟是否有积水、站内排水通道是否畅通等,全力做好防汛工作,切实筑牢防汛“安全堤”。
8月16日,凤翔区分公司市场营销部组织部分供电所所长、技安员,就如何有效控制农村综合变剩余电流动作保护器频繁跳闸问题开展专题分析、讨论会。
“夏季行车要经检查轮胎,将胎压调至规定胎压范围内的较低值,防止温度过高而发生爆胎......”8月13日,凤翔供电分公司组织开展车辆安全大检查,持续加强驾驶员的安全意识,紧收交通安全弦不放松,确保车辆以最佳状态投入到“迎峰度夏”各项保电工作当中。
近期,气温急剧攀升,高温对安全生产工作造成了影响,凤翔供电分公司全面做好预防措施,做好高温工作保障,夯实安全生产基础。
近日,为了进一步加强农村用电安全管理,夯实“迎峰度夏”安全基础,凤翔县供电公司组织供电所人员开展“漏电保护器专项治理”活动,对全县12个乡镇辖区内1100余个配电台区的剩余电流动作保护器的安装、投运、正确动作率等情况进行全面检查整治,确保剩余电流动作保护器“三率”达到100%,为农村电网“迎峰度夏”筑牢安全防线。
从8月6日开始,凤翔供电分公司以党史学习教育为契机,启动开展“送安全”客户走访活动,旨在进一步提升供电服务质量和客户安全用电水平,为客户用电安全和电网安全“迎峰度夏”奠定坚实基础。
8月4日,笔者在凤翔公司陈村供电所配电台区看到,计量运维人员正在进行计量设备隐患排查,这是凤翔分公司近期开展的计量设备隐患排查活动的一个场景。
近期,雷雨及灾害性天气较多,电网建设改造、抢修作业、线路巡视、防汛保供电等施工现场点多面广,参与人员众多,各项任务十分繁重,安全风险很大。为了进一步强化安全意识,确保作业现场安全,凤翔供电分公司进一步加大安全监督监察力度,细化到岗到位要求,扭住汛期抢修施工现场安全监督不放松,强化抢修施工现场安全管理。
8月3日凌晨,凤翔地区发生强降水天气,大暴雨持续3个多小时,中雨连续不断,电力设备经历严峻考验。早上一上班,凤翔供电分公司立即组织运维检修人员、各供电所台区经理及时开展冒雨巡视,确保电网设备安全稳定运行。
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
4月3日,广东电网公司梅州供电局与国网赣州供电公司、国网龙岩供电公司在福建龙岩签署跨省(网)办电战略合作协议,实现广东梅州、江西赣州、福建龙岩三地跨省(网)办电,推动“高效办成一件事”。合作协议围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事”,将进一步提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及
3月22日,国网河北省电力有限公司围绕提升办电便捷度、降低用电成本、提升接电效率、保障可靠供电、开展特色服务5个方面推出深化市政“一件事一次办”、电力业务“一类事一站办”、超前服务储备项目、报装需求即申即办、加快配电网改造升级等20条举措,全力优化电力营商环境,持续提升供电能力,靠前对
3月5日,国网天津经研院联合城南公司赴天津医科大学第二附属医院,对接客户用电需求,为该用户高压增容项目提供现场勘察及技术咨询志愿服务。天津医科大学第二附属医院是集医疗、教学、科研、预防为一体的大型综合性三级甲等大学医院。医院正在通过改扩建三期工程建设,计划扩建17万平方米,进一步提升
2月29日,国网驻马店供电公司营销支持中心在驻马店市远阳照明科技有限公司开展重要用户走访活动,解答客户的用电难题,并帮助客户检查用电设备。这是该中心主动深入企业,持续优化营商环境的一个缩影。在走访过程中,工作人员与相关企业负责人就当前电力供应形势、企业用电情况、用电需求和负荷控制方式
继2月19日国网涡阳县供电公司获得“2023年度亳州市优化营商环境工作优秀单位”之后,又在2月26日涡阳县“学习‘晋江经验’优化营商环境推进民营经济高质量发展大会”上受到县委县政府的表彰。近年来,国网涡阳县供电公司坚决贯彻落实各级党委政府关于优化营商环境工作的决策部署,将优化电力营商环境作
最近,盐城建湖县供电公司颜单供电所在走访服务中得知,建湖县东方米业有限公司计划新上两条大米生产线,便第一时间开辟绿色通道,成立工作专班,仅用8天时间就将原来的250千伏安变压器增容至800千伏安。尔后建湖公司又为该企业提供节能减排、电力体检和智慧用能等一系列个性化定制服务,全力确保企业
经济发展,电力先行。国网吉林电力作为能源电力领域的国有重点骨干企业,在吉林全面振兴发展浪潮中肩负着保障电力要素可靠供应的重要任务。19日,《吉林省2024年营商环境优化重点行动方案》第一场新闻发布会上,国网吉林省电力有限公司副总经理郭云峰介绍了优化电力营商环境、更好地服务吉林省经济高质
“获得电力”作为衡量营商环境的重要标尺,一头连着万家灯火,一头连着经济发展。近年来,国网驻马店供电公司以积极打造“环节最少、办电最快、政策最优、服务最好”的营商环境为目标,持续提升“获得电力”服务水平,奏响优化营商环境新乐章。主动上门排隐患“我们工厂对于电力的需求非常大,你们主动
今年以来,盐城阜宁县供电公司全力简化办电环节,统筹实施流程“串改并”、取消设计审查和中间检查、试行供电方案直接答复等举措,高低压办电环节精简至3个和1个、大中型企业和小微企业平均接电时间同比降低44.23%和55.68%,实施“千人帮千企”供电服务大走访,主动解决各项问题234个。作为经济发展的
今年以来,国网驻马店供电公司着力优化电力营商环境,深入开展“走万企、解难题、送服务”助力驻马店市优化电力营商环境提升行动,更好地服务属地重点企业发展。国网驻马店供电公司领导带队,重点走访了辖区“中原高效储能项目”、“中国药谷超级工厂二期”、“河南立诺制药有限公司二期”等14家重点民
3月20日,国能连江公司将培训课堂搬至生产现场,组织开展发变组操作专项培训,助力青年员工技能提升。该公司充分发挥“传帮带”作用,由经验丰富的老师傅担任培训讲师,采取理论知识与实践操作相结合的方式,现场详细讲解了发变组操作关键处理节点的把控、有关操作方法、发变组保护和线路保护的功能原
2月27日-29日,华润电力东北新能源公司第三期“启航”中层管理者学习班暨企业文化宣贯会圆满落幕。此次盛会不仅是一次知识的交流,更是企业文化与理念的深度碰撞,为公司的未来发展注入了新的活力与动力。东北新能源公司30余人参加此次培训。与会人员共同学习了习近平总书记在中央政治局会议上关于人才
2024年2月26-28日,受中电联人才测评中心邀请,国网天津经研院技经中心选派专家,为北京公司电力工程造价从业人员进行输电线路专业技能培训授课。为加快电力技经人才队伍建设,满足电力工程建设需要,缩短企业人才培养周期,中电联人才测评中心在北京组织召开了此次专业技能培训,参培人员约50余人。技
“老师,请问Linux系统执行搜索命令find语句的匹配条件还有什么呢?”2月26日,在内蒙古电力培训中心(内蒙古电力党校)(以下简称“培训中心”)首次开设的2024年主站操作系统与数据库专项培训班上,学员积极地向老师提问。当日,培训中心节后首批6个技能类培训班正式开课,包括高级研修、岗位能力提
2月18日,国网涡阳县供电公司市场营销部组织开展“理论学习周”和“安全学习周”专题学习活动,本次“双学周”专题学习旨在筑牢政治忠诚、守牢工作底线、坚定信心干劲,为公司实现高质量跨越式发展筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。活动采用学习研讨、主体讨论及个人自学的方式开展学习,现
为有针对性地对青年员工进行理论和实操锻炼,近日,国能龙岩发电扎实做好技能培训工作,促进提升青年员工综合素质与业务技能水平。图为班组技术员在为青年员工讲解设备系统图知识该公司根据岗位应知应会内容,对不同岗位人员分别制定有针对性的培训计划,从规程、系统图、逻辑定值等基础知识,到重要操
近日,国网涡阳县供电公司组织开展调控专业教育培训活动。该培训活动旨在提升员工的业务素质,提高运行效率和保障电力供应的稳定性。培训老师由相关专业领域专家担任,培训内容涵盖了电网的安全运行、负荷调度、故障处理等方面内容。培训通过讲座、案例分析和实践操作等多种形式,系统培训了电网调度、
10月30日至11月2日,由中电联主办的第四届全国电力行业青年培训师教学技能竞赛在南方电网广西电网公司桂林培训基地举行,来自全国各地电力行业企业的43支代表队,142名选手参加了竞赛。京能集团选派三名选手参加了竞赛,经过激烈角逐,荣获团体三等奖、优秀组织奖,两名选手荣获个人三等奖,其中包括来
10月31日,国网天津经研院规划评审中心评审专家受国网高培中心邀请,前往国网高培中心为公司A级及以上评标专家开展工业与民用建筑设计相关专业的培训与交流。本次培训主要针对电力系统的里常见的工业和民用建筑相关工程,重点围绕装配式电力项目的推进与发展展开,从绿色建造的角度为切入点,着手介绍
“电气停送电操作要遵循操作原则、落实安全规定、满足逻辑要求……”围绕安徽淮南洛能发电公司6号机组B级检修隔离调试工作,首堂专题技术讲座在运行机组集控室内成功举办,因其讲解项目涉及多个专业、操作过程繁杂,培训活动受到隔离调试班成员的高度关注和一致好评。担任此次培训讲座的导师是发电部技
2023年国网天津经研院技经中心全面贯彻国家电网公司和天津公司提质增效工作决策部署,落实国网公司“六精四化”精打细算控造价专业要求,充分发挥技经人才高地作用,与基层单位开展技经人员联合培养。通过共同提升技经人员的专业能力水平,从而提升整体造价管控能力,更好地支撑公司电网投资的精益管控
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