来源：河南省济源供电公司2021-01-18

该公司从制度保障、组织架构、服务项目、工作流程等方面搭建高危客户服务工作机制，建立“一站式”服务管理体系，根据客户用电特点，建立服务档案，由客服专员提供“一对一”跟踪服务，提高客户端服务响应速度；按照“...针对企业冬季用电负荷增多的情况，济源供电公司组织人员提前介入，为高危企业和重要客户用电“把脉”，打造高危及重要客户全方位、多角度、多形式的用电服务体系。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

1月18日，济源供电公司工作人员张三河和同事刘斌按照跟客户的约定，走进济源轵城镇元楼小学，对学校师生的食堂用电设施精心检查，向相关人员宣传安全用电知识和日常用电注意事项，并结合冬季用电特点，指导客户落实风险防控措施

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

抽调技术人员，深入蔬菜、食用菌等种植基地和各养殖小区，逐户检查用电设施，及时消除各类安全隐患；结合冬季用电特点，认真征集用户对供电服务的意见和建议，优化措施、改进不足，提高服务质量；向用户讲解安全知识，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-17

济源供电公司以优质服务为主线，围绕冬季居民用电特点，根据前期摸底调研结果，成立专业检查服务团队，按照小区分布的区域位置，集中时间开展集中查治活动，对客户用电情况精细“问诊”，重点对客户变压器、配电箱、内部供电线路

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-14

该公司按照提前制定的“煤改电”区域电力设施分布图，结合镇、村、户用电基础信息和冬季取暖用电特点，梳理设备运维、风险管控、日常服务等重点任务，制定专项保供电方案，形成整体化工作布局。...当前正值深冬时节，寒潮天气频繁，气温持续低迷，取暖用电负荷居高不下。济源供电公司以“网格化”管理为重点，把电力保障服务延伸到供电末端，覆盖到“煤改电”所有客户，为居民温暖过冬营造安全舒心用电环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-13

济源供电公司结合城区配网布局、客户用电特点、电量增长趋势，加强需求侧分析，针对用电高峰时段存在重载、过载风险的设备和线路，制定负荷分流转移方案，细化日常监测和管控措施，确保电力有序可靠供应。

来源：河南省济源供电公司2021-01-13

围绕冬季用电特点、电网布局和协同力建设，完善4项风险预警、5项应急管理和3项督责问责机制，构建流程紧凑、职责清晰、管控有力的应急保障格局，实现监测、调控、运维、物资、营销服务等高效协同。...此外，济源供电公司还针对特殊天气下深山区雨雪路滑等特点，该公司还增加3个物资储备点和6支应急抢修站点，以满足应急保障需求，全力保障度冬期间安全可靠供电。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2021-01-13

济源供电公司结合电网运行状况和当前用电特点，强化差异化巡视，全力保障度冬期间安全可靠供电。...同时，强化安全用电宣传力度，向社区、农村等居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解用电高峰期间安全用电注意事项，帮助解决用电难题，保障度冬期间用户放心用电、安全用电。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-11

济源供电公司结合各购物商场负荷性质和用电特点，向客户认真宣传安全用电和电气火灾防范知识，讲解特殊情况下的应对措施，提醒客户做好电力设备的日常检查和巡视工作，落实好安全防控措施，完善和细化用电方案和应急预案

来源：河南省济源供电公司2021-01-06

济源供电公司把保障用户冬季高峰期用电，作为当前首要任务，深入开展供电形势分析和负荷预测，紧密结合冬季用电特点和各区域电网布局，精心谋划、精益管控，务实做好各项工作。...结合城区配网布局、客户用电特点，加强需求侧分析，针对用电高峰时段存在重载、过载风险的设备和线路，提前制定负荷分流转移方案，细化日常监测和管控措施，确保电力有序可靠供应。

来源：河南省济源供电公司2021-01-05

同时，根据客户生产经营状况及用电特点，为客户量身定制用电方案，指导企业优化用电，合理安排生产班次，避开用电高峰，帮助企业节能降耗，降低生产成本，增加经济效益，倾情助力企业温暖度冬。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-02

“电雷锋”们认真了解老人们对冬季取暖用电的需求，针对他们的用电特点提出合理的安全用电建议。...为确保服务范围内的留守老人、空巢老人、孤寡老人在寒冬里能安全用电、放心用电，济源供电公司共产党员服务队深入这些老人家中，开展冬季安全用电“暖冬行动”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-27

成立“课题组”，靶向降线损12月3日，济源供电公司郊区供电中心党支部书记王中旗结合“偏远山区400伏线损精准化管理”课题，组织人员对位于王屋山区邵原镇洪村3号台区线损情况实地分析，结合设备状态和冬季取暖用电特点...结合济源重点项目多、工业企业多的特点，把服务质效纳入支部量化考核和党员积分管理，按照业务部门和所在支部协同统筹、党员分组定点的理念，构建“党员到项目、进企业”模式，激发党员工作活力。

来源：河南省济源供电公司2020-12-25

围绕冬季用电特点、电网布局和协同力建设，完善风险预警、应急管理和督责问责机制，构建流程紧凑、职责清晰、管控有力的应急保障格局，实现监测、调控、运维、物资、营销服务等高效协同。...针对特殊天气下深山区雨雪路滑等特点，该公司还增加3个物资储备点和6支应急抢修站点，以满足应急保障需求。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2020-12-25

结合冬季农村用电特点和需求，对10千伏及以下线路进行精心排查，并有针对性的对变压器容量小、400伏线路老化、计量装置腐锈、用户进户线等进行改造升级，保证电网安全运行和可靠供电。...12月24日，济源供电公司梨林供电所组织人员对辖区内农村用电设备进行全方位排查，全力保障冬季农村安全可靠用电。随着气温不断降低，取暖负荷攀升，尤其是济源山区农村将提前进入用电高峰期。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-25

济源供电公司紧密结合冬季用电特点和电力设施布局，积极发挥“网格化”管理优势，以台区为单元，组织责任员工对辖区供电设备和高低压线路开展拉网式排查，按照“谁排查、谁负责，谁治理、谁担责”的原则，认真做好隐患记录...此外，该公司还通过发放资料、张贴画册等渠道，加强冬季用电知识宣传，重点普及电采暖等家用大功率电器使用、冬季用电注意事项以及电气火灾防范方面的内容，指导客户安全、规范、科学用电，服务村民安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

济源供电公司紧密结合重要客户用电特点和负荷性质，以优质服务为导向，以安全规范为根本，积极开展隐患查治活动，组成专项服务团队，坚持全方位、全覆盖的原则，分组深入辖区重要用户，精心坚持客户侧供电设备和线路，...加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务，确保客户用电无忧。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

同时，针对冬季农村地区用电特点，济源供电公司细化安全防护和管控措施，并在各供电所成立流动保电服务小分队，在做好供电服务的基础上，走村入户加大检查巡视力度，倾心打造安全供用电环境。...通过发放宣传资料、开展咨询服务、举办安全用电知识巡讲等形式，向居民宣传安全用电知识和电力政策法规，引导大家安全、规范用电，提高电力设施保护的自觉性。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

其间，按照“谁检查、谁负责”的原则，及时消除各类安全隐患，解决用电难题，并结合冬季用电特点和农村客户的不同情况，认真开展用电知识宣传，引导居民安全、规范用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

根据用电特点、供电负荷和设备状况，分组深入各夜市摊点，从电源接入、电能计量、导线安装、日常用电等方面仔细排查，针对发现的电线摆放和插座、开关设置等“习惯性”错误行为，以及电路陈旧、设施老化、线径小等隐患