来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2012-03-27

3月26日下午，丹阳供电公司举行了丹阳中润农电有限公司职工服务中心成立揭牌仪式。它是镇江农电首家职工服务中心。它标志着丹阳农电职工有了真正意义上的职工之家。它体现了志愿者无私奉献精神和高尚品德。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-26

我们要用电力职工身上特有的淳朴和诚实，打造自己的服务特色，用行动诠释新三个十条将优质服务进行到底。...为深化为民服务创先争优活动，提高优质服务水平，国家电网公司颁布了新修订的供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准和加强调度交易服务十项措施等新三个十条。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-26

他们用宣传营造氛围，订购了三华同步电网知识手册70份;发放到职工手中。...把《供电服务十项承诺》《员工服务十个不准》《调度交易服务十项措施》三个十条编制成宣传手册在农电辖区内进行广泛宣传;又向局各科室、供电所征集了《光明进万家、服务慧三农》服务品牌名称;制定了居民用电服务质量宣传海报和模板

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-03-23

工会主席表示：组织广大职工服务企业发展是工会工作的第一要务。为实现这一目标，我们在近年来的工作中采取多种形式深入挖掘职工的两种潜力：一是挖掘职工的智慧潜力建言献策;二是挖掘职工的技能潜力发展生产。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-12

电力干部职工服务的重点是电力客户，需要用真心，重真效，求真务实，严格要求，扎实做好电力服务工作。五是完善制度，抓好监督。进一步完善各项制度，抓好干部作风等工作。...3月12日，阿尔山供电局召开机关干部职工会议，专题学习贯彻阿尔山市第三届纪律检查委员会第二次全体会议精神，安排部署今年的党风廉政和纪律监察及政风行风工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-07

开展供电所优质服务竞赛活动，赛爱岗敬业精神、赛服务规范、赛岗位业务技能、赛创新举措、赛群众满意程度，通评比树立标杆，使广大职工学有榜样，赶有目标。...持续开展人员专业技能和服务技巧培训，不断提高员工服务素质。参加蒙东公司供电服务人员技能培训30人次。参加sg186营销系统操作培训22人次。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-06

向全体员工发起倡议，进一步弘扬雷锋精神，倡导文明新风，引导全中心职工树立勇于承担企业责任、促进企业和谐发展的观念，不断强化职工服务意识，促进行业作风建设和电力优质服务水平的提高，树立牡丹江电业局良好的服务品牌形象

来源：阿尔山供电局2012-03-02

在本质安全及班组建设中，提升服务质量，首先从提高认识改变观念出发，组织员工深入开展，换位思考，按照国家电网公司员工服务，三个十条的要求，使用文明用语，提高服务质量，耐心的接待用户，履行十项服务承诺要求，

来源：贵州省遵义供电局2012-02-28

三是为了提高服务质量，在服务上大胆创新，重点抓好窗口建设，规范员工服务行为。...树立一个职工就是一个窗口，一切以客户为中心，不定期地对职工进行服务理念教育，对举止文明，仪态端庄，着装整洁，待客热情等方面的培训，培训率达100%。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-24

职工服务不得力，寻找什么渠道投诉?在讲课现场，听课的居民、企业代表、行风监督员一边听，一边记，不时地提出各类意见和建议，课堂气氛十分踊跃。...17个社区代表、企业代表和行风监督员上门听课提建议，以此提升居民用电服务质量水平。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-02-08

，他们还将供电服务十项承诺和员工服务行为十个不准公布上墙，随时督促和检验每个员工的服务行为。...在我们享受这一美好的时候，不能忘记带给我们这一美好生活的人们，他们就是科右中旗电力公司输变电管理所的职工们。

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

春节期间，贵阳供电局千名职工坚守岗位，用心点亮万家灯火，用行动兑现三项承诺。...服务更贴心 责任更重大为深化为民服务争先创优活动，不断提高服务水平，树立公司良好社会形象，2011年12月20日，南方电网公司正式发布供电服务承诺、员工服务准则和三公调度措施等三项承诺。

来源：定州市供电有限责任公司2012-01-10

公司坚持以人为本，从根源关心职工健康，把职工食堂建设作为公司重点工作，作为企业文化的一个重要阵地，作为为职工服务的一个重要窗口来抓。...账务管理等方面的建章立制，研究出台了《职工食堂工作人员管理制度》、《职工食堂工作人员考核办法》、《职工食堂卫生安全管理制度》、《职工食堂刷卡制度》等，并在此基础上，特别加强对食堂临时人员的教育、培训，从而使他们的服务水平和安全责任意识明显提高

来源：贵州铜仁供电局2011-12-27

同时，该局还要求严格现场服务的仪表、行为、语言等个人服务形象，提高员工服务意识及本职工作质量，遇到客户的咨询、投诉做好换位思考，增强主动服务意识，不断树立供电企业的良好形象。

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-16

10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动，学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，动员公司系统广大干部员工进一步统一思想，

来源：贵州玉屏供电局2011-11-30

岗位变了，但她任劳任怨的工作态度没有变，尽心尽力为职工服务的思想没有变，在完成本职工作的同时，经常接收工作范围以外的事，有时还被人打趣的说她管得宽。...涓涓细流润泽心田作为工会干事和工青妇专责，经常要和基层的职工接触，了解他们的家长里短，力所能及的为他们排忧解难。在14年的工作中，綦芳用她饱满的热情、细微的观察和用心的付出得到了职工们的认同。

来源：甘肃省高台县电力局2011-11-29

甘肃高台许三湾供电所自接到《关于认真学习贯彻供电服务十项承诺及员工服务十个不准的通知》后，就组织全所职工，认真学习了新的三个十条，并要求职工确保在吃透新的三个十条精神的同时结合管辖区实际情况对照新的三个十条进行分析

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-11-24

党员职工以学习三个十条为契机，以身作则进一步强化优质服务意识，规范自身服务行为，努力使用电客户真切感受到你用电、我用心企业服务理念。...宣贯条列活动中，营销部门及时更新了12398信息网内容及客户服务大厅供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准等宣传栏，同时便于客户查询增设了查询信息电子平台。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

为增强服务能力，推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德。派职工到外地和内地进行业务及理论培训；达到了预期的目的。为提升服务品质。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-31

2011年10月13日，国家电网公司发布了新三个十条，分别为：供电服务十项承诺、员工服务十个不准和强化调度交易服务十项措施。...此次会议的召开掀起了我局全体职工学习贯彻新三个十条的热潮，对我局服务水平的进一步提高起到了重要的指导作用。