阿尔山供电局喜获市行风评比第一名-北极星农电网

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阿尔山供电局把提高供电能力、增强服务水平和转变工作作风作为树立供电企业良好形象重要抓手，不断出台新举措，取得了新成效。在阿尔山市组织的2011年年终民主评议行风工作中，阿尔山供电局再获第一名。

今年以来，在蒙东公司及兴安电业局的统筹安排下，为阿尔山供电区域内投资3373万元，新建明水、五岔沟、白狼三座66kV变电站;10kV线路绝缘化改造55公里;新建光纤通信线路139公里;新装真空断路器38台;新装无功补偿电容器24台;新建配电变压器台区2处。以硬件改造为抓手，以供电设施建设为平台，加强供电服务建设的高标准严要求。该局坚持开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，树立“你用电，我用心”的服务理念，按照《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”的要求，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距，加以改进和完善。组织工作人员深入社区，宣传优质服务的新举措，介绍电价政策、宣传安全用电知识，解答客户的提问，听取客户意见和建议，发放宣传册200份，受理业务咨询10起，征求客户意见12条。

集中组织学习《国家电网公司企业文化手册》、《国家电网公司品牌战略读本》，大力传播服务文化内涵，进行服务品牌推广，使优质服务理念与核心价值观根植于心，外化于形。大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，牢固树立“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观,开展向先进人物学习活动，强化员工不畏艰苦、勇挑重担的责任意识，爱岗敬业、精益求精的职业操守，刻苦钻研、勇于探索的创新精神，心怀感恩、甘于奉献的高尚情怀。持续开展人员专业技能和服务技巧培训，不断提高员工服务素质。参加蒙东公司供电服务人员技能培训30人次。参加SG186营销系统操作培训22人次。开展供电所优质服务竞赛活动，赛爱岗敬业精神、赛服务规范、赛岗位业务技能、赛创新举措、赛群众满意程度，通评比树立标杆，使广大职工学有榜样，赶有目标。

为了保证客户设备用电的安全性和可靠性，组织对16家高危及重要客户供用电安全隐患排查进行排查，发放《隐患排查整改通知书》，对安全隐患进行备案。对自备电源客户进行重新进行普查、登记，重新签订《自备电源客户供用电协议书》，防止自备电源反送电，确保电网和客户用电安全。

该局始终坚持“诚信久远，服务无限”的服务理念，建立了三级行风监督网，聘请16位社会各界人士为供电服务行风监督员，定期召开座谈会，征求他们的意见和建议。同时，设立了客户投诉、举报电话，发现不正之风严肃处理，起到处理一人教育一片的效果。2003--2011年以来，该局连续9年荣获当地民主测评行风第一名。

作者: 王力辉、王强

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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