来源：北京青年报2007-12-07

据国家电监会供电监管部主任贾英华透露，电监会初步确定，将从明年第一季度开始筹备对老百姓用电满意度的调查。这也是电监会成立以来，首次对供电终端用户进行满意度的调查。

来源：湖南省电力公司2007-11-30

来自株洲的行风监督员陈和平说，现在株洲每0.95平方米的土地上就有一个电费收费网点，每一个社区和居民点都设立了用电服务牌和电费公告栏，充分体现了电力部门“以人为本”的服务理念，群众很满意。...来自衡阳的行风监督员周命生说，他“上任”后，走访了电力客户100多户，发放调查问卷300余份，群众对电力部门的满意度达到了92.44%…… 　　同时，行风监督员们还提出了许多中肯的意见和建议，如来自益阳的行风监督员唐治国希望电力公司加大宣传力度

来源：江西省电力公司2007-11-29

在评议活动期间，该省公司重点解决了群众反映强烈的各类用电问题，下功夫提升供电服务水平，规范了公司系统1198个城乡营业网点的营业时间，进一步拓展了电费缴纳渠道，推出电费充值卡、移动收费车、夜间营业厅等举措...此次评议活动采取统一组织和分类评议的办法组织实施，满意度调查方案由省社情民意调查中心负责制订，参评单位的检查评议采取百分制计分，其中群众满意度调查占70，检查评议分占30。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-28

11月25日晚，刚给自己的用电账号充完电费的王先生，拿着2张面额200元的“电费充值卡”脸上露出了轻松而满意的笑容。...如何尽快提高用户满意度？这事关电力企业形象！事关企业的可持续发展！打破僵局刻不容缓！

来源：中国电力新闻网2007-11-05

在现场，笔者看到，缴费的客户只需报上用电户号，提供欠费金额，其它事项均由营业员在电力移动缴费机上操作，整个缴费过程不到5分钟，既便捷又简单。...发现这个“天大的秘密”，张大妈是欣喜若狂，她一边报上用电户号，一边笑哈哈地说：“这个好哇，真是好！以后我就不用到银行排队啦，买完菜后顺便就可以把电费给交了。”

来源：光明日报2007-10-11

发放客户满意度调查表5万份，收集客户意见和建议2000多条，每年客户满意度均达到98%以上。老百姓用上了放心电，满意电。 　　...我是历城供电公司客户服务中心，我们通过监测发现贵校电压质量存在问题，用电三相负载不平衡。”“请作好准备，我们马上派出专业技术人员赶到现场。”

来源：广西电网公司2007-10-11

另外，供电部门业务量不断增加，服务能力和服务水平不断提升，实现了业务办结率100%，客户回访满意度100%，保障了客户用电畅通。整个节日期间，全区电力需求仍然继持较快增长。...　 记者从广西电网公司获悉，“十一”期间，广西电网全网最大供电能力达1000万千瓦，电网最高负荷达到892万千瓦，电力供应完全满足了节日期间的用电需求，没有出现错避峰和拉闸限电。

来源：中电联2007-10-09

积极开展科学用电宣传，促进安全用电、节约用电。公司成为北京奥运会和残奥会合作伙伴，“奥运电力工程”全面启动，推进“国家电网”品牌建设，公司形象和品牌价值进一步提升。

来源：中国电力新闻网2007-09-24

在广东省省情调查研究中心今年最新发布的九大服务行业居民评价调查成果中，南方电网公司获总体服务满意度评价最高分。这是该公司继去年之后又一次获得该项殊荣。 　...南方电网公司董事长、党组书记袁懋振在今年的半年工作会议上，给予了该公司充分的肯定，“上半年，全网全社会用电增长15.9%，公司完成售电量2110亿千瓦时，比全社会用电增速高出2.4%。

来源：中国电力新闻网2007-07-09

随着气温继续攀升，预计用电量和负荷将继续走高。...受持续高温天气影响，江西省九江电网日最高负荷和供电量连创历史新记录，电网平稳度过尖峰考验，客户满意度保持在99%以上。

来源：湖州日报2007-06-11

、换装表计前后告知制、客户满意度再回访制、欠费客户友情提醒制、欠费分析跟踪制，认真履行各项服务承诺和社会责任。...、依法用电、诚信用电，为地方经济和社会发展供好电、服好务，形成了保障有力、和谐有序的供用电环境。 　　

来源：国家电网公司2007-05-24

调查数据显示，一季度，国家电网公司系统客户投诉比去年同期减少10%，客户满意度明显提高，优质服务年各项工作取得初步成效。 　　...；上海电力公司联合行业协会开展安全用电普查，提高客户科学用电、安全用电意识。

2007-05-05

挑战百分百满意度 　　做客户服务，没有最好，只有更好。要让所有前来求助、投诉的客户都满意，似乎并不容易，但“95598”服务热线却勇于挑战客户满意度百分百的最高目标。 　　...热线负责人赵颖介绍，受理本市700多万客户的电力故障报修、用电咨询、电费查询、客户投诉等业务，“95598”热线自开通以来保持全天候24小时运作。

来源：工人日报2007-04-30

2006年4月26日，广东省省情调查研究中心调查结果显示，供电服务总体满意度排名全省第一。“钢铁”队伍的“好政委”　　队伍强，企业兴。...就在广东电网加快融合的关键时刻，广东遭遇了持续三年的全国性“电荒”，用电负荷持续攀高，电价逐年走低，企业利润空间变窄，历史遗留的棘手问题和体制变化过程中的“不适应”因素接踵而来。

来源：中国电力新闻网2007-04-24

　　北京电力公司从今日起（23日），在城区供电公司启动低压客户报装“一站式服务”试点工作，城区供电公司管辖地域内的东城、西城、崇文、宣武区低压客户报装16千瓦以下用电的，5个工作日之内就能装表送电，“一站式服务...此项服务建立了客户满意度回访制度，由城区供电公司营业厅人员100%回访客户，对客户进行电话回访确定在发电之后接到转回的《工作进程记录单》后1个工作日内。　　

2007-02-08

发布和推行《居民供用电合同（示范文本）》，规范供用电双方的权利和义务，保护用户合法权益。组织开展电力用户供电服务满意度评价。 　　（十）加强价格财务监管。...开展供用电监督资格准入工作。组织开展对持证企业持续性监管等问题的研究。 　　（七）加强市场运行监管。进一步完善和落实厂网联席会议制度、购售电合同和并网调度协议备案制度，规范厂网关系。