来源：姚安供电有限公司2014-10-15

三是引入外部监督力量，主动聘请了来自各行各业的13名行风监督员和6名优质服务监测员，经常听取他们对供电行风、廉政建设等工作的意见和建议；每年不定期召开行风监督员及优质服务监测员座谈会，广泛征求用电客户的意见和建议...五是扩宽客户诉求渠道和提高员工服务意识，在每个台区安装优质服务牌，将各台区客户经理、联系电话及95598服务热线公布到台区，进一步扩宽客户意见建议收集渠道。

来源：贵州遵义务川供电局2014-10-15

此外，公开客户用电情况后，让用电客户监督抄表人员的抄表准确率，在杜绝了估抄、漏抄、错抄等现象的同时，又起到提醒了客户按期缴纳电费的作用，减轻了职工的电费催收压力，得到了用户的肯定和赞扬。

来源：宁夏新闻网2014-10-15

尾闸供电所供电辖区内有许多孤寡残疾的用电客户，也有大型农产品加工企业、养殖场和农业开发公司。他们根据不同用电客户类型分别建立服务档案，并纳入网格化管理平台系统，以便及时提供贴心的服务。...不一会儿，郭自文所在台区的用电客户经理便来到他家，不仅解答了他的咨询，还在短时间内受理了业务，这样的服务让郭自文非常满意。

来源：南方电网报2014-10-15

一些用电客户也有可能成为影响电能质量的因素。对于居民用户，电压波动和电压暂降影响可能不太明显。但对于高新企业来说，电压波动则可能带来生产线停滞、电梯停运等严重后果。...我们的电能质量在线监测中心可以实时掌握客户出现的问题。在检测与测试区，我们可以进行容忍度分析，帮助用户找出最薄弱的设备，并为他们提出合理建议，如是否需要安装防护设施。上述负责人说。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-10-14

为扎实完成市公司下达的电力客户户号绑定任务，让广大群众尽早享受智能化、便捷化、亲民化的供电服务，该局制定下发了微信任务分解表和微信平台绑定统计明细表，根据辖区用电客户数，确定25个供电所每个月应完成的微信平台绑定客户数

来源：河南省商丘供电公司2014-10-11

并积极推行配电网合环操作技术，从配网的结构、负荷的分布等着手，对符合合环操作条件的配网设备进行逐项计算、审核批复，破解配网线路进行线路负荷转移时需停电的难题，减少停电次数和时间，实现对用电客户实施不间断供电...10月10日，河南商丘供电公司对7条110千伏线路进行合环转移负荷操作，避免了因变电站配电装置改造而导致的停电，有效地保障客户的稳定供电。

来源：中电新闻网2014-10-09

该项目的发起人是甘谷县用电客户任宝文，他利用自家住宅楼顶的闲置空地安装了25块光伏发电光板，通过逆变器等配套设备将直流电转换为380伏交流电。...在接到任先生咨询时，天水供电公司安排专人对口洽谈，对客户提出的报装、设备选型安装、电量计费等问题进行了逐一解答。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-09

从9月下旬开始，增加了供电线路设备巡视次数，发现隐患及时处理;针对部分高危临时用电客户，各所与建筑工地及各台区责任人签订安全供用电协议，制订突发事故应急预案，实行24小时值班制度，全所人员全天候待命，确保电网和设备以最佳状态迎接国庆节的到来

来源：贵州省荔波供电局2014-10-02

作为2013年入企业的新员工，通过一年的历练，周宏志在营销服务工作中成长起来，大家看到了他的不懈努力和进步，特别对用电客户们所表现出来的那份责任感和荣誉感。...周宏志，瑶山供电所里的一名普通营销岗位员工，他的明星评语是这样写的：对工作积极勤奋有强烈的责任感，季度内无客户投诉事件发生、工作中能主动协助同事解决工作上的难题，曾多次荣获表彰。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-09-30

9月29日，虞城县供电公司出动30余名检修人员，来到县城高中、文化路、牛园新村等地义务帮助用电客户对低压表计、线路进行整修，对私拉乱扯和绝缘层老化、氧化的低压线路进行整改，助力该县申报的省级卫生城创建工作

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30

据悉，9月20日杞县供电局95598呼叫中心系统正式连通天津市电力客户服务系统。至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。...据介绍，95598呼叫中心系统正式上挂天津站后，客户的抢修、投诉等各类电话服务需求由客户服务北中心(既天津站)统一受理，并根据话务需求类型进行甄别，再向杞县供电局95598客户服务中心、配电抢修调控中心派发工单

来源：金投能源2014-09-28

3.基于客户满意度的多目标调度模型基于客户满意度的多目标电力调度是指电力市场运行管理部门根据各用电客户的污染排放及单位产值用电量情况，寻求在尽量满足电力客户电量需求下的环境污染最小，电力资源利用率最高下的各客户用电量的电量分配目标

来源：北极星电力网2014-09-26

在汛期用电客户可获得退补电费，第一批客户中最多的每个月节约了4500多万元电费。...详情点击云南启动汛期富余水电交易 首批退补电费最高超4500万自昆明供电局消息，2014年第二批富余水电市场化交易工作，日前已经启动，工业用户可以放开用电了。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2014-09-25

同时，该公司认真制定和落实各项保电方案和事故预案，确保节日期间重要负荷和重点用电客户安全、迅速、可靠供电，切实做好"国庆节"期间的值班工作，车辆、人员全天待命并做到24小时通讯畅通。...对供电区域内的所有重要客户的用电设备进行了逐一排查，排查中发现缺陷隐患，立即以书面形式通知客户，协助客户进行整改。

来源：昆明日报2014-09-25

自昆明供电局消息，2014年第二批富余水电市场化交易工作，日前已经启动，工业用户可以放开用电了。在汛期用电客户可获得退补电费，第一批客户中最多的每个月节约了4500多万元电费。

来源：江苏省盐城供电公司2014-09-25

该活动基于国网江苏电力微信平台的反窃电功能，用电客户随手用手机拍摄、上传窃电图片和现场定位信息，然后通过95598举报通道，及时准备传至供电企业;供电企业反窃电人员对窃电图片进行初判，依据定位快速到达现场实施精确打击

来源：国家电网杂志2014-09-19

立足服务经济社会发展需要，实现各种电源相互补偿调节，为社会和用电客户提供差异化服务，并探索出新的商业模式，是本次智能电网创新示范工程的核心目标和重要任务。...譬如，如何引导电动汽车用户避开用电高峰期，合理选择时间充电;采用更加灵活的价格机制，鼓励客户错峰用电;车联网、物联网等在智能电网如何实现等。

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-09-19

尊敬的用电客户王三义，您已欠费14.98元，为避免停电，请尽快缴纳电费，谢谢合作9月16日，沁县供电公司用电客户收到这样一条不同的电费短信，家住桥西的王三义的说到 这下好了，交电费也能收到短信了，电力公司服务更优质了

来源：河南尉氏县供电局2014-09-18

截至发稿日，全局20个供电所已帮助辖区用电客户解决难题300余件，受到了乡政府和用电客户的欢迎。...三是细字着眼连民心，各所聘请各村村委员干部担任各村用电情况联络员，协助收集用电客户的诉求。四是实字为本解民忧，对用电客户反映的问题，详细记录在册，做到事事有人管，件件有着落。

来源：中自网2014-09-17

2002年电力体制改革在发电侧引入竞争机制，但发电企业对于电价和用电客户的选择却几乎完全没有控制力，因此竞争的焦点集中在发电量上，只有扩大规模才能占据相对主动，这也是驱使我国发电企业在十五和十一五前半段快速扩张的主要动力