来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-23

隔壁95598客户服务中心的刘姐，经过财务部门口时，探头朝里望了望。嗯，还早着呐，今天该您值班啊陈艳双头也没抬的回应着，她正忙着填报表。

来源：河南省太康县电业局2013-01-23

节日期间，95598服务热线将24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询和故障报修等服务，按照保供电方案及事故应急抢修预案，提前做好保供电计划，落实各项预案和措施。

来源：河南省永城市供电局2013-01-22

充分发挥95598客户服务系统，保证24小时畅通，做好节日期间的优质服务工作，全力确保2013年春节期间的安全有序用电。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-22

以后有什么问题，直接打我们手机或95598抢修热线就行了，不用再专门跑来了。抢修完毕后临走前，小孙不忘留下随身携带的电力抢险卡。

来源：河南省新乡供电公司2013-01-21

另外，新乡供电系统组建了22支360余人的共产党员服务队，开展95598光明服务，情洒牧野大地！

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

四是充分发挥95598客户服务系统功能，坚持24小时故障报修，严守服务承诺，一旦发生事故，马上组织人力抢修，赢得了时间，赢得了电量。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2013-01-18

95598是公司服务客户、展示形象、体现价值的重要渠道，开展95598系统业务流程培训，实现业务向层级集中，实现运作模式、业务流程、服务标准三统一。...培训后进行了上机实际操作，模拟演示了95598热线电话的全过程，使参加培训人员更好的掌握了本次培训的主要内容，培训效果更加显著。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-17

95598热线、各供电单位的故障报修电话24小时为客户提供咨询和查询工作，及时准确的为客户提供电费金额、电量、电费、力率电费、基本电费的计算方式等等，在时间和空间上都实现了客户与供电企业的零距离沟通，为清费工作畅通了渠道

来源：河南省辉县市电业局2013-01-17

今年以来，我局按照国家电网公司《关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程的意见》要求，精心部署95598光明服务工程，在全局掀起为民服务创先争优的活动热潮。...1月16日，笔者从该局市场营销部获悉，在河南省电力公司"2012年95598光明服务劳动竞赛"中，呼叫中心和薄壁供电所分别夺得县级供电企业"十佳95598光明服务热线"和"十佳标准化示范窗口"。

来源：中广网2013-01-17

北京公司出动各专业运行人员对输变电设备展开现场特巡，重点监测输电线路绝缘子积污情况；确保95598客户服务热线畅通，重点对煤改电等客户的故障报修进行监测，做好服务应急准备工作。

来源：浙江省松阳县供电局2013-01-17

提升阳光服务水平，品牌形象深入人心坚持你用电，我用心的服务理念，我们以创建标准化供电所、群众满意站所为引领，深入践行为民服务十项举措，开展阳光服务五走进活动，提升党员服务队的服务内涵，开展95598光明服务提升工程

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-16

服务、95598业务考问专线和新闻舆情为一体的统一的大值班制度，具备应急指挥和运营监控功能，为妥善处置各类应急事件提供了功能强大的平台。...建立岗位绩效与五项专业指标考核相结合的1+5绩效考核体系，实行三级考核、二次分配机制，充分调动了员工工作积极性;六是成立应急指挥中心，集成应急抢险救援指挥、电话语音、视频会议、预警和单兵作战等多个系统，实行集行政、应急、安全生产、95598

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

共下发业扩预警提醒单136张，整改通知单18张，下发95598提醒单9张，整改单24张，下发营业厅问题视频图片7张。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

0.5小时/户；百万客户投诉率直供直管投诉为0起，全局投诉量仅为3起，完成贵州电网公司下达百万客户投诉95起的目标值；城市供电可靠性为99.8973%，综合电压合格率为99.283%，均优于公司考核指标；95598

来源：浙江省萧山供电局2013-01-16

1月16日，在一辆飞驰的95598抢修车上，杭州萧山供电局市北供配电营业所抢修队员卫炜背靠座位，双眼合拢，似乎沉浸在另一个世界里，耳机里隐隐约约传出国家电网公司两会的声音。

来源：河南省孟州市电力公司2013-01-16

同时，加强95598客服和电力110抢修队24小时值班制，确保抢修车辆和相关物资全部到位，严阵以待。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-16

据统计，2012年该局客户满意率达100%，受理的23134份95598工单处理率达100%，全年无属实投诉事件发生。

来源：C1142013-01-15

包括电信息采集、电网空间信息服务平台grs、为用户提供业务办理的95598互动服务网站都处在推进建设阶段。电动汽车充换电服务、统一视频接入平台已进入推广阶段。

来源：贵州省江口供电局2013-01-14

下午16时许，江口供电所95598客服热线接到电话公安局附近全都没有电。双江供电所立即组织外线班人员到现场勘查，经现场勘查发现，该片区一公变高压b相令克烧毁，因此导致停电，需更换该变压器。

来源：河南唐河县电业局2013-01-14

该局以为民服务创先争优活动为载体，坚持优质、方便、规范、真诚的服务方针，树立你用电，我用心的服务理念，努力打造95598光明服务工程。...公布供电服务十项承诺、三公调度十项措施、员工服务十个不准和服务热线95598，方便客户投诉、举报和报修。深入开展经常性的走访活动，及时了解客户的用电需求，解决用电难题。