来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-12-12

该公司在用电营业厅公示了业扩报装流程图、12398热线标识、临时接电费收取标准文件、东北监管局公布的具有承装(修、试)电力设施许可证等信息。...该公司向客户提供由营销业务应用系统打印的供电方案答复单和业扩现场勘查工作单，由客户自行选择具有设计、施工资质的单位进行施工，受电工程所需材料由客户自行购买。

来源：国家能源局2013-12-09

供电企业应按照国家有关规定，明确工作原则、内部职责分工、服务流程和标准，形成从申请用电到装表接电的全过程服务体系，规范业扩报装工作的各个工作环节；实行用户工程业务办理全程信息化管理，业务办理与信息录入同步...保障用户的知情权和自主选择权，保障市场主体平等参与竞争的权利，构建公平、开放的用户受电工程市场环境，根据《电力监管条例》、《供电监管办法》等有关规定，特通知如下：一、规范用户受电工程市场相关制度（一）完善用户受电工程业扩报装管理制度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-09

，业扩报装有关环节设置障碍等。...一直以来，该局高度重视用户受电工程专项监管工作，积极配合做好现场监管，制订工作方案，通过多种方式开展现场自查工作，认真查找业扩报装过程中存在的与维护用户受电工程市场公平、公正、开放不适应的地方，着力梳理解决三指定

来源：江苏省盐城供电公司2013-12-09

今年有10万职工走进政府、企业和居民用户，为其提供提速业扩报装工程、开启供电微服务时代、绿色能源友好接入、贴心特殊客户等形式多样的亲情服务，让社会各界更好地体验到供电公司不断提升服务质量的成果。

来源：云南省宣威供电公司2013-12-02

此次检查通过明查暗访，通过对营业厅现场检查、查阅业扩报装资料等形式，对各供电营业窗口服务、供电服务承诺兑现、业扩报装、电力故障报修、电价执行、电费收缴和用电管理、95598客户服务的响应速度等进行检查。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-12-02

在学习的基础上，该公司结合电网运行、检修作业、工程建设、农网工程、业扩报装五大体系建设中，影响安全的问题和薄弱环节开展了讨论分析。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-29

为深入落实蒙东电力公司关于提升营销对标指标管理的各项工作部署，严格业扩报装时限要求，乌兰浩特市供电公司针对近期出现的一条业扩工单超期问题，重拳出击、多措并举，对存在的业扩超期问题严加整治。

来源：贵州省遵义供电局2013-11-29

该局近日针对业扩报装、装表接电、电费核算、抄表及收费的五个岗位一线高风险岗位编写廉洁从业规范，积极引导岗位职工积极、主动地融入到岗位廉洁风险防控工作中。...据悉，此项工作按照省公司要求，遵循标本兼治、综合治理、注重预防的原则，该局组织了客户服务中心、市场营销部、城区供电局等部门的技术、技能专家，对业扩报装、装表接电、电费核算、抄表及收费五个岗位，梳理岗位职责以及在履行工作职责

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-11-29

在夯实服务能力基础上，着力解决业扩报装、市场管理、营业管理、计量管理等六大方面的问题,积极查找营销工作中存在的问题，把客户满意度作为优质服务成果的最直接体现，完善服务投诉分析处理机制，对客户的投诉和意见进行调查取证

来源：河南尉氏县供电局2013-11-29

结合本局实际情况，着力解决营销服务方面存在的突出问题，把重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装

来源：贵州省遵义供电局2013-11-28

遵义供电局为不断加强廉洁风险防控建设、作风建设等工作力度，于11月22日召集客户服务中心、市场营销部、城区供电局等部门，针对业扩报装、装表接电、电费核算、抄表及收费的五个部分一线高风险岗位编写廉洁从业规范...此次一线廉洁风险防范工作遵循标本兼治、综合治理、注重预防的原则，针对业扩报装等五个岗位，明确岗位职责共26条，全面、深入、准确地查找存在的或潜在的岗位廉洁风险点共42条，梳理并制定出相关岗位廉洁从业行为规范共

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-27

开辟"绿色通道"，实行项目经理制，一对一服务，简化业务流程压缩审批时限，内转外不转，统筹协调办理业扩报装各项流程;组织专业技术人员实地勘察，了解项目建设标准、规模及进度、负荷用电等情况，科学合理规划电源

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-27

按照分工,他们分成3个组：第一组检查业扩报装软件和现场用电设备运行情况;第二组检查电费发行、核算管理、电价执行和电费回收;第三组检查用户实抄率和用电优质服务。...检查过程中，检查组长卢鹏拿着一张10千伏的业扩工单询问用户李义山：李师傅您对我们的服务满意吗?满意。李师傅笑着回答。现在生活好啦，就有了新想法。

来源：贵州电网三都供电局2013-11-27

在用电业扩报装方面，及时优化用电报装流程，缩短客户投运时间，早一天投运就早一天用电，就早一天增加用电量。少停就是多供。...积极开发优质负荷，牢牢盯住大负荷，通过开展大客户座谈会、主动为大客户提供电力服务、开设工业园区报装绿色通道等措施，该局多次到各厂矿企业企业进行走访，对电力市场进行分析，解答用户的疑问。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-27

检查组人员首先检查了阿尔山市供电所收费大厅，详细查看了事故抢修、业扩报装、计划停电、欠费停电、计划、预算、结算等有关资料及记录，向工作人员了解了电价电费的执行、服务情况和故障抢修情况，现场查看了用电设备管理

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

为让供暖企业用上可靠电，赶在11月中旬正式供暖，济源供电公司启动绿色通道，协调组织营销、生产等人员，主动配合完成业扩报装、工程检验等工作，克服时间紧、任务重等困难，实行白加黑、5+2，仅用半个月就为其安装

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

，重新审核业扩报装环节，对每个节点论证评估、缩短办理时限，并探索实施业扩报装一卡通模式，提高透明度和效率效能，对急、重、难等客户实行特事特办;优化用电环境，扎实开展营业普查活动，及时纠正电费、电价、电量等存在的问题

来源：贵州省荔波供电局2013-11-18

上午，该局从事业扩报装、抄核收、用电抢修和供电所班长、所长等一线高风险岗位40人通过笔试，产生11名参赛者进入决赛。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-11-14

，及时进行整改，确保了涡阳县供电公司业扩报装工作规范有序开展。...11月13日，亳州供电公司业扩报装质量专项稽查组深入涡阳县供电公司督查、指导高低压用电业务办理工作。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-11-14

通过五结合练内功、三到位强管理，各供电所在业扩报装流程、装表接电、故障报修等环节的服务得到了显著的提高，服务能力有了长足的进步。